VALOR
social

Impactar de una manera positiva. Eso es lo que buscamos con cada una de nuestras decisiones y a ello se debe la suma de acciones e iniciativas relacionadas con los temas sociales manifestados por nuestros grupos de interés.

Ciertamente, tenemos la obligación de maximizar la rentabilidad y el crecimiento de la institución, y lo hacemos buscando en todo momento un desarrollo equilibrado entre este crecimiento y los aspectos sociales.

Prácticas laborales

Contamos con más de 27 mil colaboradores, todos empleados de planta de tiempo completo, de los cuales 5,406 del sector banca están cubiertos por un convenio colectivo y afiliados al sindicato.

• Las datos de empleados de planta del Sector Ahorro y Previsión incluyen a empleados de outsourcing.

Atracción y retención de talento

Atraer y retener al mejor talento es fundamental, ya que su compromiso y profesionalismo han ayudado a convertirnos en una de las instituciones financieras más reconocidas en el país. Es por ello que contamos con programas integrales que incluyen sueldos competitivos que reconozcan y estimulen su desempeño, así como con programas para impulsar su desarrollo profesional y personal.

En el siguiente cuadro se presentan los salarios entre hombres y mujeres, por categoría laboral.

• Montos expresados en pesos
• Datos correspondientes a Sector Banca

Además de sueldos competitivos, ofrecemos prestaciones muy superiores a las de la ley, como se aprecia en el siguiente cuadro.

PRINCIPALES PRESTACIONES
	Aguinaldo		Vales de despensa
	Fondo de ahorro		Subsidio IMSS
	Vacaciones y prima vacacional		Sistema Integral de Salud
	Préstamos en efectivo		Seguros
	Préstamos crédito auto		Ayuda para deportes
	Préstamos crédito hipotecario		Plan de pensiones y jubilación

• Para mayor información sobre las principales prestaciones consultar: www.banorte.com/informeinteractivo2014

Seguridad y salud ocupacional

Debido al giro de nuestra empresa, nuestros colaboradores trabajan preponderantemente en oficinas, por lo que ello implica niveles de riesgo mínimos para su salud. No obstante, en la construcción de nuevas sucursales, gracias a la aplicación del Reglamento para Obras de Construcción en el Distrito Federal, alcanzamos 200 mil horas de trabajo sin accidentes ni enfermedades de carácter laboral entre empleados, trabajadores externos y contratistas independientes de ambos sexos.

Por otra parte, dado que las sucursales bancarias podrían ser objeto de amenazas o violencia, así como de agresiones verbales o físicas, contamos con una política relacionada para guiar la actuación de nuestros empleados ante este tipo de eventualidades.

Desarrollo de capital humano

Convencidos de que nuestro capital humano es una gran fuerza que mueve a GFNorte, hemos fortalecido las bases para desarrollar su crecimiento profesional y personal conforme a una estrategia de capital humano alineada a la estrategia del negocio. Esta inversión nos permitirá asegurar la continuidad y sustentabilidad de nuestra empresa.

Durante el año se impartió un promedio de 25 horas de capacitación por colaborador para fortalecer su talento. Como se aprecia en la gráfica correspondiente, se impartió un número mayor de horas a mujeres/hombres del niveles directivo y gerencial.

Se impartieron 13,538 horas de actividades de formación sobre políticas y procedimientos relacionados con aspectos de derechos humanos a 64% del personal. Se capacitó al 76% del personal de la Dirección y Seguridad en materia de Derechos Humanos.

En materia de protección civil, se organizaron 197 eventos de capacitación para más de 3 mil brigadas: combate de incendio, uso y manejo de extintores y prácticas de reanimación cardiopulmonar.

En lo relacionado con gestión de habilidades y de formación continua, se realizó la evaluación del modelo de competencias en la alta dirección y en mandos medios. Se evaluaron las competencias institucionales de liderazgo y funcionales a altos directivos y mandos medios. Asimismo, la Dirección de Gestión de Talento inició la fase piloto del modelo de competencias en orientación al cliente, administración del trabajo, negociación, desarrollo de equipos y dirección del cambio.

Satisfacción de los empleados

Banorte ha sido calificada durante cinco años consecutivos como Great Place to Work (GPTW), un diagnóstico para conocer la cultura y el clima organizacional de una empresa. Un indicador del compromiso de la empresa con nuestro capital humano es la reciente creación del área de Modelo de Cultura, encargada de coordinar y analizar los resultados de la encuesta GPTW.

La encuesta, de carácter anónimo, se realiza entre todo el personal y podemos decir con gran satisfacción que los resultados han mejorado año con año.

Un parteaguas en la empresa este año fue el tema de comunicación interna. Hemos integrado e institucionalizado los medios, lo cual nos da la posibilidad de comunicarnos con nuestros empleados en tiempo real.

Entre las acciones relevantes realizadas, podemos mencionar que habilitamos los siguientes espacios y medios: 1,400 puntos con pantallas para comunicar al empleado mensajes en vivo de los líderes, cortos, antes y después de horario de sucursales; 230 salas de BanorTV para capacitación, en vivo o diferido; más de 115 salas de videoconferencias y un nuevo portal institucional para integrar multimedia, donde la gente puede entrar en una galería de medios. La comunicación se diseña conforme a estrategias integradas con las áreas de negocio y hemos sumado un nuevo medio: Banorte – Ixe radio, que combina una selección de música con contenidos útiles en el día a día de nuestros colaboradores.

Gestión de nuestra cadena de suministro

Un grupo de interés relevante para GFNorte son nuestros proveedores. Por ello, sumarlos a nuestras estrategias de sustentabilidad es una meta en la que hemos trabajado desde 2014. La iniciativa consiste en buscar y evaluar proveedores que ofrezcan productos sustentables, con beneficios a nuestros empleados, para incluirlos en las promociones de la intranet corporativa. Como ejemplo de ello en 2014 incluimos a un proveedor de paneles solares en nuestro catálogo.

Fundación Banorte

En Fundación Banorte trabajamos principalmente por los derechos económicos de la mujer, con fondos constituidos por el 1% de las utilidades de GFNorte, lo cual habla de nuestra responsabilidad institucional en apoyo a la comunidad. A partir del apoyo que le damos a las organizaciones sociales, recibimos información de primera mano sobre la situación de las mujeres y esta información la compartimos al área de Responsabilidad Social —también signataria de los Women’s Empowerment Principles— la cual sugiere las acciones más pertinentes. De esta manera, se logra un círculo virtuoso que conecta las estrategias bancarias, de apoyo social y de responsabilidad social en una sola estrategia alineada, donde todos trabajamos para los mismos fines.

2014 fue un año de cambios para Fundación Banorte. De una estrategia asistencial y fragmentada, ahora tenemos una estrategia vinculada con los objetivos del Grupo Financiero. Esta estrategia, basada en una visión de cambio sistémico, está implementada por un equipo de profesionales en temas sociales. Asimismo, como parte de esta profesionalización, queremos formar un consejo plural, con gente externa e interna, con el propósito de generar cada vez más impacto.

Tenemos objetivos precisos para el corto y mediano plazos: concretar las alianzas, tener más alcance y crecer nuestro impacto. Queremos que Fundación Banorte sea reconocida como “la mejor aliada de la mujer mexicana”.

Otros programas sociales

Además de nuestro enfoque estratégico en la mujer, seguimos manteniendo todos los programas institucionales conjuntamente con el área de Responsabilidad Social: Jugando, Jugando, AyuDamos y apoyo en desastres naturales.

Voluntariado corporativo

Jugando, Jugando
Al entregar los juguetes en las instituciones, los voluntarios preparan actividades para convivir con los niños, van disfrazados y, si la institución lo permite, llevan piñatas, rosca de reyes, pasteles o bocadillos.

AyuDamos
A través de AyuDamos, brindamos apoyo en especie a causas de asistencia social y poblaciones en situación de desventaja en México, por medio de organizaciones de la sociedad civil elegidas por el comité de selección, integrado por empleados. Este año se apoyaron 11 instituciones.

Apoyo en desastres naturales

Como empresa mexicana y solidaria, estamos presentes para apoyar a las personas afectadas por desastres naturales y contamos ya con una protocolo actualizado para emergencias. Pero también hemos profesionalizado estos apoyos, ampliando nuestras redes para distribuir los donativos de manera más eficiente y tener un mayor impacto en las zonas de desastre. Esto incluye tanto a organizaciones cuya infraestructura les permite llegar a las zonas afectadas de manera inmediata, como la activación de nuestra red de sucursales como centros de acopio y la campaña para que clientes y empleados puedan hacer donativos, los cuales duplica la Fundación.