¿Cómo creamos valor? (SRS 102-15)

Para GFNorte, generar valor significa crecer nuestro negocio y a la vez mejorar el contexto social y ambiental en el que lo realizamos. Y es en esta generación de valor que radica nuestra fortaleza.

Rafael Arana de la Garza

Director General
Operaciones, Administración y Finanzas

En la generación de valor radica nuestra fortaleza. Para nosotros, crear valor significa crecer nuestro negocio al mismo tiempo en que contribuimos al desarrollo de México y del medio ambiente.

Rafael Arana de la Garza

Director General
Operaciones, Administración y Finanzas

ASÍ CREAMOS VALOR

Servir a nuestros clientes es el primer propósito de nuestro modelo de negocio. Por ello estamos en un proceso de mejora continua acorde con nuestro plan estratégico Visión 20/20 para convertirnos en el mejor grupo financiero en México y para los mexicanos.

En Grupo Financiero Banorte elaboramos nuestro modelo de negocio tomando en cuenta que manejamos seis importantes capitales: Financiero, de Infraestructura y Tecnologías de Información, Intelectual, Humano, Social y Natural.

Invertimos en cada uno de estos capitales para transformarlos a través de nuestro modelo de negocio y generar valor para nuestros clientes.

Al agrupar así los capitales, podemos medir la aportación de cada uno de ellos al valor de nuestro negocio y al mismo tiempo vigilar que los utilizamos en forma responsable. Así como usamos y fortalecemos los capitales financiero, de infraestructura e intelectual; sabemos que tenemos la responsabilidad de desarrollar y cuidar nuestro capital humano, capital social y capital natural.

En la siguiente tabla, se puede ver cómo se transforma cada uno de los capitales para crear valor en nuestro negocio.

También se analizan los principales ingresos de GFNorte. En cada uno de nuestros principales ingresos y principales inversiones en cada uno de los capitales, podemos ver cuáles son los indicadores de impacto.

Capital Intelectual

Marca
Innovación
Desarrollo de crecimiento

Rediseñamos nuestra página de internet institucional, dando una mejor experiencia a nuestros clientes con un portal intuitivo que refleja a su vez la nueva imagen y arquitectura de marca del Grupo Financiero.

Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.

La respuesta de los clientes al cambio de Ixe fue muy buena, una marca sólida y con un buen posicionamiento dirigido a un segmento alto que nos permitía acceder a este mercado aprovechando su penetración e imagen y que a la vez se reforzó con los elementos de atención personalizada que han distinguido su modelo de atención frente a la competencia.

Para poder mantener una relación clara entre las bancas y liales del Grupo Financiero Banorte, utilizamos el elemento de mayor distinción en nuestra marca, la brújula. Este elemento representa una arquitectura de marca que no sólo es más clara, sino que permite, en cada segmento de banca, cada lial y cada comunicación, reforzar la imagen institucional. Adicionalmente, aprovechamos para modernizar la imagen en un proceso natural de evolución, procurando construir sobre nuestras raíces mexicanas con un tono moderno y vanguardista, que proyecte al Grupo Financiero Banorte hacia el futuro.

Banorte una de las más importantes marcas mexicanas en el mundo y la mejor marca mexicana en el sector nanciero, con un valor de

+$2,200
MILLONES DE DÓLARES

Rediseñamos nuestra página de internet institucional, dando una mejor experiencia a nuestros clientes con un portal intuitivo que refleja a su vez la nueva imagen y arquitectura de marca del Grupo Financiero.

Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.

La respuesta de los clientes al cambio de Ixe fue muy buena, una marca sólida y con un buen posicionamiento dirigido a un segmento alto que nos permitía acceder a este mercado aprovechando su penetración e imagen y que a la vez se reforzó con los elementos de atención personalizada que han distinguido su modelo de atención frente a la competencia.

Para poder mantener una relación clara entre las bancas y liales del Grupo Financiero Banorte, utilizamos el elemento de mayor distinción en nuestra marca, la brújula. Este elemento representa una arquitectura de marca que no sólo es más clara, sino que permite, en cada segmento de banca, cada lial y cada comunicación, reforzar la imagen institucional. Adicionalmente, aprovechamos para modernizar la imagen en un proceso natural de evolución, procurando construir sobre nuestras raíces mexicanas con un tono moderno y vanguardista, que proyecte al Grupo Financiero Banorte hacia el futuro.

Banorte una de las más importantes marcas mexicanas en el mundo y la mejor marca mexicana en el sector nanciero, con un valor de

+$2,200
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Rediseñamos nuestra página de internet institucional, dando una mejor experiencia a nuestros clientes con un portal intuitivo que refleja a su vez la nueva imagen y arquitectura de marca del Grupo Financiero.

Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.

La respuesta de los clientes al cambio de Ixe fue muy buena, una marca sólida y con un buen posicionamiento dirigido a un segmento alto que nos permitía acceder a este mercado aprovechando su penetración e imagen y que a la vez se reforzó con los elementos de atención personalizada que han distinguido su modelo de atención frente a la competencia.

Para poder mantener una relación clara entre las bancas y liales del Grupo Financiero Banorte, utilizamos el elemento de mayor distinción en nuestra marca, la brújula. Este elemento representa una arquitectura de marca que no sólo es más clara, sino que permite, en cada segmento de banca, cada lial y cada comunicación, reforzar la imagen institucional. Adicionalmente, aprovechamos para modernizar la imagen en un proceso natural de evolución, procurando construir sobre nuestras raíces mexicanas con un tono moderno y vanguardista, que proyecte al Grupo Financiero Banorte hacia el futuro.

Banorte una de las más importantes marcas mexicanas en el mundo y la mejor marca mexicana en el sector nanciero, con un valor de

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