Capital Intelectual
Rediseñamos nuestra página de internet institucional, dando una mejor experiencia a nuestros clientes con un portal intuitivo que refleja a su vez la nueva imagen y arquitectura de marca del Grupo Financiero.
Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.
La respuesta de los clientes al cambio de Ixe fue muy buena, una marca sólida y con un buen posicionamiento dirigido a un segmento alto que nos permitía acceder a este mercado aprovechando su penetración e imagen y que a la vez se reforzó con los elementos de atención personalizada que han distinguido su modelo de atención frente a la competencia.
Para poder mantener una relación clara entre las bancas y liales del Grupo Financiero Banorte, utilizamos el elemento de mayor distinción en nuestra marca, la brújula. Este elemento representa una arquitectura de marca que no sólo es más clara, sino que permite, en cada segmento de banca, cada lial y cada comunicación, reforzar la imagen institucional. Adicionalmente, aprovechamos para modernizar la imagen en un proceso natural de evolución, procurando construir sobre nuestras raíces mexicanas con un tono moderno y vanguardista, que proyecte al Grupo Financiero Banorte hacia el futuro.
Banorte una de las más importantes marcas mexicanas en el mundo y la mejor marca mexicana en el sector nanciero, con un valor de
+$2,200
MILLONES DE DÓLARES
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Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.
La respuesta de los clientes al cambio de Ixe fue muy buena, una marca sólida y con un buen posicionamiento dirigido a un segmento alto que nos permitía acceder a este mercado aprovechando su penetración e imagen y que a la vez se reforzó con los elementos de atención personalizada que han distinguido su modelo de atención frente a la competencia.
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Banorte es una marca con arraigo e historia, con una imagen íntegra y un modelo de negocio que refuerza el compromiso generado por El banco fuerte de México. Toca ahora reforzar este valor, y 2015 fue un año de evolución para Grupo Financiero Banorte a nivel de marca. Tras la fusión de Banorte e Ixe, y al mantenerse ambas marcas, se generó cierta confusión de que se trataba de dos bancos. El reto fue clarificar que Banorte es un solo banco con dos segmentos, uno que será atendido a través de la red de sucursales Banorte, y el otro, su segmento a uente, que será atendido a través de Ixe, la Banca Preferente de Banorte.
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Hemos consolidado nuestra oferta al cliente integrando la mejor tecnología para el mundo digital en donde se desarrollan nuestros clientes, incluyendo a la vez, soluciones empaquetadas que permitan un vínculo mayor y el máximo aprovechamiento de los bene cios de los productos y canales de la institución.
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Nuestra banca digital es hoy un elemento diferenciador que da a nuestros clientes la libertad de realizar sus operaciones bancarias desde el lugar en donde se encuentren de forma segura y donde se integrarán mayores esfuerzos para incrementar los niveles de vinculación del cliente con el banco, asegurando su lealtad, preferencia y relación de negocio.
Buscamos incluir los elementos tecnológicos en todos nuestros esfuerzos promocionales. Nuestra campaña para Banorte Móvil –donde se buscó incrementar el awareness, es decir, conocimiento de las características y bene cios principales de nuestra solución– fue la más exitosa del año, duplicando la activación de este canal, sentando las bases para mayores crecimientos y contribuyendo con nuestras acciones de responsabilidad social.
Reforzamos nuestra relación con el cliente con una estrategia de alianzas, patrocinios y eventos a nivel región y de acuerdo con las necesidades de cada segmento de mercado, abriendo la posibilidad a las áreas de negocio correspondientes de mejorar sus resultados. Estrategia a futuro y sienta las bases para los objetivos cercanos y futuros para nuestra institución.