“Nos interesa conocer cada vez mejor a nuestros clientes, porque solo así podemos darles el mejor servicio, de acuerdo con sus necesidades e intereses, y nos aseguramos de incrementar nuestra rentabilidad. El mayor conocimiento de nuestros clientes nos ha permitido segmentarlos, de acuerdo con su nivel de relación con el banco, para poder atenderlos con las líneas de negocio más adecuadas. De esta manera podemos elevar nuestro nivel de servicio.”