(SRS 102-40, 102-42, 102-43, 102-44, 102-48, 102-49)
Nuestros grupos de interés son un factor fundamental para el logro de nuestras estrategias de negocio. Por ello, consideramos que es indispensable una comunicación constante, abierta y transparente, para fortalecer nuestras relaciones con estos grupos.
Para construir nuestro negocio con visión de largo plazo, debemos valorar esas relaciones y siempre cumplir con las responsabilidades contraídas, informando sobre nuestra actuación a los grupos de interés.
El proceso y la periodicidad de la comunicación dependen de cada uno de los canales establecidos con cada grupo de interés, el cual está alineado con lo señalado por AccountAbililty 1000 (AA 1000).
Buscaremos formalizar una Política de Comunicación con Grupos de Interés, para fijar procesos, procedimientos y directrices para la interacción con los mismos, buscando siempre mejorar nuestra relación con ellos y encontrar los mecanismos de retroalimentación adecuados.
En el siguiente cuadro presentamos los temas prioritarios que tratamos con los grupos de interés, así como el canal de comunicación y el área de enlace que corresponde por parte del grupo financiero.
