Propuesta
de valor

102-2 / 102-6 / 102-7 / 416-1

La forma en que concebimos la Banca Digital y los medios de pago ha cambiado drásticamente en la última década, y la irrupción de móviles ha sido un factor fundamental para esta transformación.

Debido a la velocidad con la que suceden los cambios tecnológicos, los clientes han disminuido su capacidad de asombro y demandan cada vez más altos niveles de servicio, lo que ha provocado que la banca se esfuerce constantemente en innovar y ofrecer soluciones muy competitivas que cubran las altas expectativas de los clientes.

En Banorte, siendo conscientes de que nuestros clientes tienen necesidades muy particulares, trabajamos arduamente en evaluar las tendencias tecnológicas y de mercado para poner a su disposición diversas soluciones que les permitan tener una experiencia de uso ágil y natural.

Reconocemos que las nuevas generaciones representan al mismo tiempo un reto y una oportunidad para seguir aportando nuestro ingenio en busca de la evolución. No obstante, esto no excluye las posibilidades que brindamos a los clientes que prefieren lo tradicional. En GFNorte trabajamos para que, sin importar su edad, género o preferencias de consumo, nuestros clientes tengan siempre a su disposición soluciones para cubrir sus necesidades financieras y de pagos.

Teniendo como principal objetivo la satisfacción de nuestros clientes, establecimos como marco de referencia cuatro elementos básicos:

1Seguridad
La confianza es un elemento fundamental en la relación entre GFNorte y sus clientes, por lo que al proveer un ecosistema de productos y canales seguros logramos reforzar nuestra relación.
2Conocimiento de nuestros clientes
Escuchando a nuestros clientes, estudiando sus preferencias y conociendo sus necesidades, establecemos acciones enfocadas en cubrir sus expectativas.
3Propuesta de valor
Entendiendo las necesidades y los deseos de nuestros clientes nos esforzamos por entregar propuestas diferenciadas y de gran utilidad.
4Participación de mercado
Al brindar un servicio fundado en la confianza y prioridades de nuestros clientes, aspiramos a ser la mejor opción para cada vez más personas en el mercado.