Nos esforzamos por implementar una estrategia ambiental orientada hacia la administración eficiente y sustentable de los recursos.
El capital natural es esencial para el desarrollo de nuestros servicios y operaciones. Nuestros impactos sobre el medio ambiente se derivan, principalmente, del uso directo e indirecto de energía y de la gestión de insumos y residuos.
Contamos con una política ambiental pública alineada a marcos regulatorios, a iniciativas nacionales e internacionales y a la norma internacional ISO 14001, que aborda los siguientes aspectos:
Mediante la matriz de identificación, evaluación y clasificación de impactos ambientales damos soporte a la política y revisamos anualmente procesos del negocio con riesgos actuales y potenciales relevantes en materia ambiental. La matriz nos permite gestionar 128 aspectos ambientales que podrían tener seis posibles impactos ambientales, además de identificar la legislación ambiental vigente que nos aplica.
| Consumo total de energía GFNorte | ||||
|---|---|---|---|---|
| Indicadores | 2018 | 2017 | 2016 | % Var. 18/17 |
| Gas natural* | n/a | 16.10 | 174.29 | - |
| Diésel ** | 2,064.83 | 1,060.11 | 536.40 | 94.72% |
| Gas LP | 1,093.66 | 732.16 | 1,043.55 | 49.37% |
| Gasolina** | 55,770.54 | 67,666.41 | 61,250.18 | -17.58% |
| Energía eléctrica | 467,537.15 | 467,998.50 | 438,727.96 | -0.10% |
| Consumo total de energía*** | 526,466.18 | 537,473.37 | 501,732.37 | -2.05% |
| Energía / colaborador | 17.23 | 17.97 | 18.23 | -4.08% |
| Energía / utilidad neta (GJ/millones de pesos) | 16.47 | 22.48 | 25.99 | -26.72% |
| Alcance colaboradores | 100% | 100% | 100% | - |
| Factores utilizados (Conuee) | 2019 | 2018 | 2015 | - |
Incluye la adquisición de Grupo Financiero Interacciones.
El diésel considera los consumos por vehículos utilitarios y plantas de emergencia, el gas LP considera montacargas y una cocina, y la gasolina únicamente vehículos utilitarios.
* En 2018 se desocupó el edificio en donde se consumía gas natural, por lo que ya no tenemos consumo de este combustible.
** El aumento del diésel y la disminución de la gasolina se debió a la separación del consumo de combustibles por vehículos utilitarios; anteriormente se realizaba el cálculo considerando la gasolina como el único combustible utilizado por los vehículos del sector banca.
*** No incluye generación por paneles solares.
Los consumos de gasolina de Almacenadora, Arrendadora y Factoraje y Seguros y Pensiones, así como los consumos de diésel de fuentes fijas de Banorte, se estimaron con base en los gastos y el promedio mensual del precio de cada combustible.
Las características de nuestros edificios y sucursales —tales como vidrio de doble aislamiento, aprovechamiento de luz solar y equipos de bajo consumo— les permite operar de manera eficiente. Debido a lo anterior, Torre KOI y Torre Mayor cuentan con la certificación LEED, oro y plata, respectivamente.
Nuestra red de sucursales Banorte funciona de acuerdo con el Sistema Integral de Control de Energía (SICE); cuentan con equipos de alta eficiencia que regulan las horas de operación de luminarias y aires acondicionados. Dos de ellas cuentan con paneles solares, gracias a los cuales estimamos una generación de 14,054 kWh durante el año, evitando la emisión de 7.4 toneladas de CO2e.
En 2018, sustituimos 633 cajeros automáticos —7.5% del total— por equipos de mayor eficiencia energética.
Asimismo, con el objetivo de promover una cultura ambiental y mejorar nuestra eficiencia energética, desarrollamos un programa de apagado automático de equipos de cómputo fuera de horarios laborales. Mediante el monitoreo de equipos en la red de los edificios administrativos, se implementaron medidas de apagado automático y se establecieron métricas para su seguimiento, excluyendo los equipos que, por cuestiones operacionales, no pueden dejar de funcionar. Más de 7,000 equipos se sumaron a esta iniciativa, con lo cual se estimó una reducción de 66,452 kWh desde su implementación en septiembre de 2018.
En cuanto al consumo de combustibles, únicamente uno de nuestros nueve comedores consume gas LP, el resto son eléctricos. Además, desalojamos el único edificio que consumía gas natural para calefacción, por lo cual ya no utilizamos este combustible fósil en nuestra operación.
En las unidades vehiculares redujimos 5.8% el consumo total de combustible en nuestras subsidiarias. El contrato de arrendamiento de las unidades contempla su cambio por nuevos vehículos cada cuatro años.
Por segundo año consecutivo, participamos en el programa Etiquetado de Excelencia de Eficiencia Energética (E4) de la la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de Energía (Conuee), que reconoció la eficiencia energética de dos de nuestras sucursales, tras los resultados obtenidos de un algoritmo de evaluación que considera consumo e infraestructura de los inmuebles.
Con el objetivo de ser transparentes, reportamos nuestras emisiones y consumos energéticos ante la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) mediante la Cédula de Operación Anual (COA), bajo las directrices de la Ley General de Cambio Climático (LGCC) y su reglamento en la materia del Registro Nacional de Emisiones (Rene), y adicionalmente, en el Programa GEI México, de manera voluntaria. Además, divulgamos nuestra estrategia y desempeño frente al cambio climático en el reporte de Climate Change de la iniciativa global CDP, como parte de nuestro ejercicio de transparencia.
| Emisiones GFNorte alcance 1 y 2 (TCO2e) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Unidad de negocio | 2018 | 2017 | 2016 | % Var. 18/17 A1+A2 |
||||||
| A1 | A2 | A1+A2 | A1 | A2 | A1+A2 | A1 | A2 | A1+A2 | ||
| Afore XXI Banorte | 198.54 | 1,969.06 | 2,167.60 | 236.48 | 2223.30 | 2459.79 | 209.98 | 1,647.16 | 1,857.14 | -11.88% |
| Almacenadora Banorte | 45.04 | 138.69 | 183.72 | 32.83 | 136.31 | 169.14 | 59.88 | 102.43 | 162.31 | 8.62% |
| Arrendadora y Factoraje Banorte | 111.19 | n/a | 111.19 | 131.75 | n/a | 131.75 | 113.41 | n/a | 113.41 | -15.61% |
| Banorte | 1,667.83 | 64,475.44 | 66,143.26 | 1840.76 | 71185.85 | 73026.61 | 1614.43 | 52,415.51 | 54,029.94 | -9.43% |
| Banorte-Ixe Securities International | n/a | 15.23 | 15.23 | n/a | 25.88 | 25.88 | n/a | 26.02 | 26.02 | -41.14% |
| Seguros y Pensiones Banorte | 2,223.16 | 1,799.30 | 4,022.46 | 2764.73 | 2053.81 | 4818.53 | 2536.22 | 1,602.99 | 4,139.20 | -16.52% |
| Grupo Financiero Banorte | 4,245.75 | 68,397.71 | 72,643.46 | 5,006.55 | 75,625.15 | 80,631.70 | 4,533.92 | 55,794.11 | 60,328.03 | -9.91% |
Incluye la adquisición de Grupo Financiero Interacciones.
Para el cálculo de nuestras emisiones de alcance 1 utilizamos los factores publicados en el DOF por Semarnat, en el acuerdo que establece las particularidades técnicas y las fórmulas para la aplicación de metodologías para el cálculo de emisiones de gases o compuestos de efecto invernadero. Para las emisiones de alcance 2, derivadas del consumo de electricidad, utilizamos el factor de emisión eléctrico 2018, de acuerdo con lo estimado por la Comisión Reguladora de Energía (CRE), con excepción de Banorte-Ixe Securities cuya oficina está ubicada en Nueva York [se utilizó el factor de emisión eléctrico NYUP de la Agencia de Protección Ambiental (EPA)].
Realizamos el cálculo de nuestra huella de carbono mediante un enfoque de control financiero que utiliza metodologías como el Estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte (ECCR), Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y las directrices nacionales en el uso de los potenciales de calentamiento global del Fifth Assessment Report (AR5) del IPCC. Asimismo, el inventario de emisiones está respaldado por la verificación de terceros acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).
Emisiones gfnorte
Intensidad de emisiones de tCO2ePara el cálculo de intensidad de emisiones se consideran 30,548 colaboradores incluidos los de planta, honorarios y otros prestadores de servicios profesionales y $31,958 millones de pesos de utilidad neta.
En 2018, el total de kilómetros recorridos por viajes corporativos aéreos fue de 18.3 millones, lo que equivale a 1,650 toneladas de CO2e emitidas a la atmósfera, 2% menos que el año anterior.
| Unidad de negocio | Viajes corporativos (Km) | Emisiones A3 (tCO2e) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018 | 2017 | 2016 | 18/19 Var% | 2018 | 2017 | 2016 | % Var. 18/17 | |
| Afore XXI Banorte | 1,265,200.08 | 1,449,518.49 | 1,597,949.00 | -12.69 | 114.12 | 151.77 | 167.31 | -24.81 |
| Almacenadora Banorte | 818,034.00 | n/a | n/a | - | 73.24 | n/a | n/a | - |
| Arrendadora y Factoraje Banorte | 381,118.00 | 393,822.00 | 418,764.00 | -19,22 | 33.65 | 41.23 | 43.85 | -18.38 |
| Banorte | 13,462,018.70 | 13,946,203.46 | 11,131,466.81 | -3.47 | 1,201.42 | 1,300.73 | 1,033.20 | -7.63 |
| Banorte-Ixe Securities International | 50,809.26 | 78,035.58 | 76,639.31 | -34,88 | 4.76 | 8.17 | 8.02 | -41.74 |
| Seguros y Pensiones Banorte | 2,486,297.77 | 2,837,781.00 | 3,509,159.83 | -13.33 | 223.35 | 297.12 | 367.41 | -24.83 |
| Grupo Financiero Banorte | 18,463,477.81 | 18,705,360.53 | 16,733,978.95 | -1.29 | 1,650.54 | 1,799.02 | 1,619.80 | -8.25 |
Se calcularon las emisiones derivadas de las distancias recorridas por viaje y clasificándolos por viajes domésticos, cortos y largos, multiplicado por los factores que publica DEFRA.
Se consideran vuelos redondos entre ambas ubicaciones; anteriormente se consideraba el vuelo sencillo, asimismo estimamos 257,000 km.
Para compensar este impacto, incentivamos el empleo de medios digitales entre colaboradores para reuniones en línea con videoconferencias. En 2018, registramos 103,566 videoconferencias, lo que representa un incremento de 10.8% con respecto al año anterior. Asimismo, estimamos 257,000 kilómetros no recorridos gracias a las videoconferencias efectuadas en Arrendadora y Factoraje Banorte y en Banorte-Ixe Securities International, lo cual representa una disminución de 35 toneladas de CO2.
Implementamos tecnologías de venta remota y autoservicio en cajeros automáticos, que cuentan con funciones configuradas, como la venta y cancelación de seguros, contrataciones y renovaciones de créditos y campañas de recolección de datos. Además, contamos con una red de 28,227 corresponsalías, a través de las cuales registramos más de 49 millones de transacciones (+51% anual) durante 2018. Con esto buscamos reducirle al cliente la necesidad de acudir a una sucursal, lo cual disminuye el tiempo, gasto e impacto de sus traslados.
Por otro lado, fomentamos los canales de banca por internet y banca móvil, de manera que nuestros clientes puedan realizar movimientos bancarios desde cualquier lugar. En 2018, se realizaron más de 1,423 millones de transacciones por banca por internet (+3% anual) y 311 millones por banca móvil (+75% anual).
Contabilizamos las emisiones por recarga de refrigerantes en las instalaciones de Banorte y Afore XXI, tomando en cuenta a 93% de los colaboradores del Grupo. Actualmente, las recargas del gas refrigerante R-410A —el cual no afecta la capa de ozono— representan 49% del total. Desde 2015, en Banorte dejamos de adquirir equipos que utilizan gas R-22.
| Recargas por tipo de refrigerante (kg y tCO2e) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018 | 2017 | 2016 | ||||||||
| Banorte | Afore XXI | Total | tCO2e | Banorte | Afore XXI | Total | tCO2e | Banorte | tCO2e | |
| R-22 | 824.05 | 39.5 | 863.55 | 1,519.85 | 1,251.53 | 102.10 | 1,353.63 | 2,382.39 | 851.50 | 1,498.64 |
| R-410A | 815.15 | 5 | 820.15 | 1,577.56 | 772.85 | 0.00 | 772.85 | 1,486.58 | 695.00 | 1,336.83 |
| R-134A | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 16.60 | 0.00 | 16.60 | 21.58 | 0.00 | 0.00 |
| R-404A | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 3.50 | 0.00 | 3.50 | 16.80 | 0.00 | 0.00 |
| Total | 1,639.2 | 44.5 | 1,683.7 | 3,097.41 | 2,044.48 | 102.10 | 2,146.58 | 3,907.35 | 1,546.50 | 2,835.47 |
El cálculo se realizó con los factores publicados en el Diario Oficial de la Federación por la Semarnat para los gases o compuestos de efecto invernadero que se agrupan para efectos de reporte de emisiones, así como sus potenciales de calentamiento.
Como medida ante las posibles contingencias ambientales derivadas del cambio climático, contamos con unidades móviles Banorte equipadas con cajero automático múltiple y área de atención a clientes para contratación de productos y servicios. Estas unidades presentan ventajas operativas y podrían llegar a comunidades afectadas por fenómenos naturales.
Asimismo, en las sucursales Banorte de zonas costeras instalamos cortinas anticiclónicas y damos mantenimiento preventivo del deterioro prematuro por humedad.
En conjunto con otras empresas que generan la mayor parte de las emisiones del país, participamos en el primer ejercicio de simulación de mercado de carbono en México organizado por MÉXICO2, Semarnat, Grupo BMV y el Environmental Defense Fund (EDF).
Es importante mencionar que, si bien no estamos incluidos en el alcance del mercado, esto representa una oportunidad para la banca al poder desempeñar un papel como intermediarios en su funcionamiento.
Estamos comprometidos con la reducción de nuestras emisiones. En línea con la estrategia implementada a nivel nacional en México, contamos con una meta de reducción de 30% en la intensidad de emisiones por colaborador para 2020, tomando como año base 2009.
Emisiones por colaborador tCO2eLa meta de reducción de intensidad de emisiones a 2020 implica llegar a un indicador de 2.02 tCO2e / colaborador; no incluye emisiones de alcance 3.
Además, desde 2016 nos adherimos a la iniciativa Science Based Targets (SBT) para el establecimiento de metas de reducción a mediano y largo plazo, basadas en estándares científicos internacionales. De acuerdo con la metodología de C-Fact, publicada por Autodesk, hemos fijado las metas para los alcances 1 y 2, cuyo avance es reportado anualmente ante el CDP. Sin embargo, debido a que el alcance 3 es el más importante para las instituciones financieras y aún no existe una metodología desarrollada para estas emisiones, las metas han sido validadas de manera no oficial.
Realizamos la estimación de los residuos generados en los edificios administrativos y sucursales, con base en la norma NMX-AA-22-1985, obteniendo como resultado 1,986 toneladas generadas en el sector banca durante 2018. Esto representa una disminución de 18% con respecto a la estimación global del año anterior. Asimismo, la cantidad de papel que generamos en nuestras operaciones fue de 1,124 toneladas.
| Consumo de papel GFNorte (toneladas) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Consumo | 2018 | 2017 | 2016 | %Var 18/17 |
| Total | 1,124.46 | 1,090.53 | 1,221.44 | 3.11 |
| Por colaborador | 0.037 | 0.036 | 0.044 | 2.7 |
| Por utilidad neta (t/millones de pesos) |
0.035 | 0.046 | 0.063 | -23.91 |
No se incluye el papel enviado a reciclaje.
Continuamos esforzándonos por disminuir la generación de residuos sólidos urbanos y por disponer correctamente de los residuos de manejo especial.
En nuestras oficinas de Torre Mayor y Tlalpan se enviaron a reciclaje más de 27 toneladas de residuos; la recuperación económica por este programa se destina al mantenimiento de mobiliario escolar. Aunado a esto, nuestro programa de reciclaje aumentó su alcance al incluir el Corporativo Santa Fe y el edificio de Palo Alto a finales de 2018.
Nuestro programa de reciclaje tiene mayor enfoque en el papel, el residuo que más generamos en el Grupo. Durante 2018 enviamos a reciclaje 522 toneladas, 4.5% más que el año previo.
Por otro lado, impulsamos el uso eficiente del papel en nuestras operaciones a través del uso de medios digitales y la venta cruzada para reducir su consumo.
Entre las estrategias implementadas, nuestro programa Origina permite la optimización de los formatos de contratación reduciendo la cantidad de páginas por contrato. Con esta iniciativa se ahorraron más de 7.5 millones de hojas, que representan 34 toneladas de papel.
Con el objetivo de promover la impresión responsable, utilizamos el aplicativo Papercut para administrar el papel y el tóner de edificios corporativos del sector banca mediante el control de impresiones por usuario directamente desde la multifuncional. Con ello, durante 2018 logramos evitar 773,181 hojas impresas, lo cual representa un ahorro de 3.1 toneladas de papel.
A partir de septiembre de 2016, todas las aperturas de cuentas de Enlace Personal se realizan automáticamente con la configuración Paperless, con lo cual eliminamos la impresión y el envío a domicilio del estado de cuenta. Durante 2018, más de 110,000 cuentahabientes que habían aperturado su cuenta antes de la fecha de inicio Paperless se migraron a esta modalidad, lo cual representa aproximadamente 46% del total de estas cuentas. Gracias a esta transición, ahorramos 7.5 toneladas de papel y $673,000 pesos.
Además, fomentamos la eliminación de impresiones en nuestros cajeros automáticos, con lo que se redujeron 45,777 impresiones en comparación con 2017, lo que equivale a un ahorro de más de 17 toneladas de papel y $472,000 pesos.
Con respecto al consumo de tóner, reciclamos el equivalente a 14% de los tóneres comprados en 2018 en Banorte, lo que implica una recuperación de 5.3 toneladas de componentes como plástico, tóner, cartón, aluminio y otros metales.
Como parte de la digitalización de nuestros servicios, promovimos la adopción de token celular en lugar de token físico, evitando la generación de estos dispositivos y su posterior disposición. Durante 2018 migraron 29,490 tokens físicos a celular y se contrataron 1,281,860, alcanzando así un total de 1,311,350 usuarios en esta modalidad (+148% durante el año). Asimismo, recibimos de nuestros clientes 32,181 tokens físicos, de los cuales 5,656 se volvieron a introducir para su reúso y 26,525 se enviaron a disposición y recuperación de componentes para reciclaje.
El consumo estimado de agua en 2018 es de 668,223 m3 considerando el alcance del 99% del Grupo. El agua consumida en nuestras instalaciones proviene de las redes locales, a las cuales las canalizamos nuevamente. Para promover su uso eficiente, nuestros edificios corporativos cuentan con economizadores de agua en los lavabos, así como mingitorios secos e inodoros de bajo consumo.
| Consumo de agua GFNorte | ||||
|---|---|---|---|---|
| Consumo | 2018 | 2017 | 2016 | %Var 18/17 |
| Agua m3 | 668,223 | 616,421 | 623,181 | 8.4 |
| Agua m3/ colaborador | 21.87 | 20.61 | 22.65 | 6.1 |
Promovemos el aprovechamiento sustentable de espacios urbanos. Nuestro eje principal de acción es la Azotea Verde, ubicada en el Centro de Contacto Roberto González Barrera, en Monterrey, México. La Azotea posee un paisaje ajardinado de 1,784 m2, donde conservamos 60 especies de plantas mexicanas, 13 de ellas comprendidas en la norma NOM-059-SEMARNAT-2010 de protección ambiental.
Adicionalmente, durante 2018 tuvimos dos eventos de reforestación en alianza con Reforestamos México, en los cuales se restauraron tres hectáreas del Parque Cumbres de Monterrey y el Nevado de Toluca con 3,600 árboles. Con esto buscamos potenciar los beneficios ambientales de estas zonas forestales; proteger y conservar la biodiversidad, evitar la erosión del suelo, aumentar la capacidad de infiltración de agua en los subsuelos y limpiar el aire. Además, se estima que estas especies captarán 308 toneladas de carbono una vez que crezcan.
Otorgamos recursos al centro de conservación sustentable de flora y fauna Reino Animal, área natural protegida de 52 hectáreas de superficie que alberga más de 1,400 ejemplares de 130 especies de mamíferos, reptiles, aves, peces e insectos. El dinero se destina a sus distintas líneas de acción, enfocadas en la educación e investigación ambiental, y el cuidado y la conservación del área y las especies que habitan en ella.
Como parte de nuestra campaña de concientización ambiental, durante 2018 enviamos comunicados relacionados a temas de uso eficiente de los recursos y efemérides ambientales por los distintos canales de comunicación interna y redes sociales.
Además, 917 colaboradores de nuevo ingreso fueron capacitados en nuestro curso en línea Paperless, con el cual buscamos promover el consumo responsable del papel en sus actividades diarias.
Promovimos la iniciativa global Hora del Planeta, en la que participamos mediante el apagado de luces no esenciales en algunos de nuestros inmuebles de Banorte, Afore XXI y Seguros y Pensiones Banorte.
La comunicación con nuestros grupos de interés es prioritaria y transparente. Por ello, brindamos un canal electrónico para recibir iniciativas y sugerencias relacionadas con nuestros impactos ambientales. En 2018, atendimos 193 correos a través de: medioambiente@banorte.com
En 2018 invertimos $16.97 millones de pesos en la renovación de equipos de aire acondicionado para mejorar la eficiencia energética de nuestros edificios. Además, $13.7 millones de pesos fueron destinados a la construcción, la renovación y el mantenimiento de salas de videoconferencia, con lo que se busca reducir las emisiones generadas por viajes corporativos.
Adicionalmente, para el desarrollo del programa educativo de la Azotea Verde y nuestra campaña de concientización ambiental se invirtieron $571,000 pesos; esto incluye también la verificación de nuestro inventario de emisiones GEI.
La conservación y restauración de hábitats tuvo un costo de $2.3 millones de pesos, lo cual incluye la alianza y las reforestaciones que realizamos con Reforestamos México, así como los recursos destinados al centro de conservación de flora y fauna Reino Animal.
