Siempre Fuerte Siempre Contigo
Informe Anual 2020
Siempre Fuerte Siempre Contigo
Informe Anual 2020
Banorte es la marca mexicana más valiosa en el ranking Banking 500 2020 difundido por la prestigiada publicación The Banker, al colocarse en la posición número 137 del mundo.
Best Workplaces otorga a Banorte el premio Computrabajo como mejor empresa para trabajar en México.
Por décimo año consecutivo, Grupo Financiero Banorte obtiene el distintivo ESR otorgado por el Cemefi, en reconocimiento a nuestro compromiso con una gestión socialmente responsable. 
Institutional Investor ratifica la solidez y el liderazgo de Banorte como grupo financiero y mejor equipo ejecutivo en el sector finanzas y banca en Mexico y segundo en Latinoamérica.
Banorte fue calificado como el Mejor Banco de México en el ranking Lafferty 1,000 Global Banking Database, al destacarnos entre mil bancos por nuestro enfoque en el cliente.
Afore XXI Banorte y Operadora de Fondos obtienen la calificación A+ en el reporte de Principios de Inversión Responsable, sobre una calificación promedio del sector de A.
Banorte ocupó el lugar número 9 como una de las mejores empresas para trabajar en temas de diversidad e inclusión, de acuerdo con la calificadora Great Place to Work.
Grupo Financiero Banorte obtuvo el tercer lugar en el ranking Mejores Lugares para Trabajar en el sector de Banca, Seguros y Finanzas.
Afore XXI Banorte es reconocida por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) como la administradora número uno en capacidad operativa.
Banorte y Rappi ofrecen RappiCard, una propuesta de valor innovadora que conjuga lo mejor en servicios financieros y comercio electrónico.
ALAS (Asociación Latinoamericana de Seguridad) otorgó a Grupo Financiero Banorte Premios ALAS 2020 en diversas categorías: inversión responsable, gobernanza y sustentabilidad.
Grupo Financiero Banorte obtuvo un incremento en la calificación del índice MSCI, pasando de “A” a “AA”.
The Banker nombró a Banorte Banco del Año 2020.
Reforestamos México, Conafor, BIOFIN/PNUD y la Universidad Anáhuac reconocieron a Banorte por las mejores iniciativas empresariales en favor de los bosques del país.
Eventos relevantes en sustentabilidad.
Por primera vez, incorporamos en esta edición del Informe Anual Integrado los temas de sustentabilidad como parte de los distintos capitales de nuestro modelo de valor; es decir, lo que antes presentábamos en un capítulo de sustentabilidad ahora se integra a lo largo de todo el documento como parte de nuestra actual visión del negocio en relación con los factores ambientales, sociales, de gobernanza y finanzas sustentables.
Conscientes de la relevancia de la información extrafinanciera para nuestros inversionistas y otros grupos de interés, incluimos nuestro desempeño en los factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en los informes trimestrales, a partir del tercer trimestre de 2020. De esta manera, los mantendremos actualizados sobre los acontecimientos destacados durante el periodo de reporte, así como sobre el comportamiento de nuestras carteras en términos de sustentabilidad.
Los reportes trimestrales de 2020 se encuentran en el siguiente enlace: 
https://investors.banorte.com/es/financial-information/quarterly-reports
102-1, 102-4, 102-5, 102-7, 102-45, 203-2, FS13, FS14
Grupo Financiero Banorte, a lo largo de la historia, se ha caracterizado por un crecimiento a través de la adquisición de diferentes negocios alineados a la estrategia de crecimiento, solidez y diversificación. Es por ello que a la fecha mantiene una sólida posición en las principales subsidiarias que se muestran a continuación:
| Banco Mercantil del Norte, S.A. | 98.26% |
| Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM | 99.91% |
| Almacenadora Banorte, S.A. de C.V. | 99.99% |
| Casa de Bolsa Banorte, S.A. de C.V. | 99.99% |
| Operadora de Fondos Banorte, S.A. de C.V. | 99.99% |
| Ixe Servicios, S.A. de C.V. | 99.99% |
| Banorte Ahorro y Previsión, S.A. de C.V. | 99.99% |
*En julio de 2020, surtió efecto la fusión de Sólida (fusionante que subsiste) y Arrendadora (fusionada que se extingue). Adicionalmente, Sólida cambió su denominación por Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.
En GFNorte damos servicio a nuestros clientes a través de una red de canales de atención que comprende más de mil sucursales, más de 9 mil cajeros automáticos, cerca de 17 mil corresponsalías y alrededor de 160 mil terminales punto de venta. La evolución de estos canales de servicio en los últimos tres años, así como la transaccionalidad en cada uno de ellos, se presenta a continuación.
| 2018 | 2019 | 2020 | |
|---|---|---|---|
| Sucursales | 1,150 | 1,182 | 1,193 |
| Transacciones (millones) | 176 | 162 | 123 |
| Cajeros automáticos | 8,423 | 8,919 | 9,387 |
| Transacciones (millones) | 675 | 715 | 645 |
| Corresponsalías | 28,227 | 14,181 | 16,984 |
| Transacciones (millones) | 49 | 32 | 22 |
| Internet - número de clientes activos* | 1,562,497 | 2,774,205 | 3,669,281 |
| Transacciones (millones) | 1,385 | 1,175 | 799 |
| Banca Móvil - número de clientes activos* | 1,508,744 | 2,082,674 | 2,946,732 |
| Transacciones (millones) | 296 | 672 | 1,085 |
| Terminales punto de venta (TPV) | 158,735 | 166,505 | 159,780 |
| Transacciones (millones) |
417 | 586 | 717 |
| Facturado (millones de pesos) | $311,178 | $373,587 | $402,822 |
| Centro de contacto, llamadas recibidas (millones)* | 86 | 84 | 84 |
* El dato publicado del año pasado difiere del actual debido a una actualización de cifras.
La cobertura de municipios a través de nuestras sucursales y corresponsalías se muestra a continuación:
| Número de oficinas |
Número de municipios cubiertos |
Porcentaje de municipios cubiertos |
|
|---|---|---|---|
| Red de sucursales Banorte | 1,193 | 332 | 13.5% |
| Red de corresponsalías | 16,984 | 1,632 | 66.4% |
| Corresponsalías ubicadas en municipios donde no hay presencia de sucursales Banorte | 4,480 | 1,305 | 53.1% |
| Corresponsalías ubicadas en municipios donde no hay presencia de sucursales Banorte ni de otros bancos | 152 | 100 | 4.0% |
Total de municipios en México: 2,457. Fuente: www.inegi.gob.mx
Cobertura municipal de infraestructura bancaria del país. Fuente: www.cnbv.gob.mx/Paginas/PortafolioDeInformacion.aspx
Gracias a la infraestructura del banco, que cuenta con cobertura en toda la República mexicana, además de atender a sus clientes puede brindarles a más personas opciones para tener acceso a instrumentos financieros. Al apoyarlas con el alta y la dispersión de programas de la Secretaría de Bienestar, ha favorecido a 1.2 millones de beneficiarios, de los cuales 90% pertenecen al segmento subprime (clientes nuevos).
El panorama para 2021 continúa siendo altamente retador, aunque con una visión más esperanzadora. Las estimaciones de organismos multinacionales como el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial reflejan una recuperación de la economía mundial muy importante (+4.5% en promedio para 2021 vs -4% en 2020), con base en el esfuerzo de bancos centrales y gobiernos por mantener políticas económicas expansivas, programas de vacunación en todo el mundo y una gradual reapertura de actividades. Los riesgos a esta tesis recaen en rebrotes y nuevas cepas del coronavirus que no puedan ser paliados oportunamente por la aplicación de vacunas, ante problemas en la producción y distribución masivas que permitan una rápida inmunidad. Adicionalmente, se advierte la posibilidad de mayor fragilidad financiera en algunos países debido a elevados niveles de deuda, mismos que han aumentado ante los mayores estímulos para hacer frente a la contingencia.
México enfrentará un panorama similar al resto del mundo. Esperamos que la economía mexicana pueda crecer 4.1% este año, con la demanda externa como el principal motor de crecimiento. Lo anterior toma en cuenta un probable impulso por la implementación del T-MEC, el nuevo tratado de libre comercio con Estados Unidos y Canadá, paralelamente a una nueva estrategia de regionalización en el mundo para mitigar el riesgo de una proveeduría concentrada en China. Además, la continuidad de fuertes estímulos fiscales en Estados Unidos podría significar oportunidades importantes para el sector exportador mexicano. La expectativa sobre la demanda interna es más cautelosa, con una primera mitad del año que aún presentará desafíos importantes, pero un segundo semestre que podría ser más positivo. Los retos más significativos se observarán en la inversión, el consumo discrecional y los servicios no esenciales. El alcance y grado de eficacia de la vacuna sería un catalizador clave para generar condiciones más favorables para la demanda interna.
Como parte de este panorama, continuaremos nuestro compromiso de ser un aliado estratégico de las empresas y familias en México. En cuanto a política económica, el Banco de México probablemente retomará su ciclo de relajamiento de condiciones monetarias, con una tasa de referencia que podría terminar este año en 3.50%. Esto se daría en un contexto de una economía que aún no alcance los niveles previos a la pandemia y una inflación que podría terminar el año en 3.7%, dentro del rango de variabilidad en torno a su objetivo de 3%. Por su parte, la política fiscal en 2021 podría registrar una historia similar a la del año previo. Con base en este marco macroeconómico, se espera que México mantenga su estatus de grado de inversión con las principales agencias calificadoras.
En este año también deberemos considerar factores geopolíticos importantes. En la agenda electoral tan importante y cargada en el mundo, en México se llevarán a cabo elecciones intermedias el 6 de junio, con poco más de 21 mil cargos de elección popular en juego. Entre ellos, destacan los 500 escaños de la Cámara de Diputados a nivel federal, 15 gubernaturas y 30 congresos locales. Cabe resaltar que esta será la elección intermedia más importante en México.
Además de ser un año muy importante en términos de recuperación económica, 2021 será crucial en la transición hacia una nueva realidad postpandemia. Se espera un proceso de reestructura en varios frentes, incluyendo el operativo, el logístico y el financiero, entre otros, lo que casi con certeza implicará un nuevo paradigma que tendremos que asimilar todos. No obstante, en Banorte mantenemos el compromiso inquebrantable de responder a estos retos de manera oportuna y eficaz, apoyados en buena medida en las nuevas soluciones y herramientas digitales y tecnológicas, y siempre con el objetivo de otorgar el mayor beneficio a nuestros clientes.
