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CONTENIDOS GRI

102-55

Contenidos
Estándares
GRI		 Verificación Página
PDF		 Descripción del Estándar Declaración 2020
GRI 102: Contenidos generales
1. Perfil de la organización 2016
102-1   12 Nombre de la organización Banorte de un vistazo
102-2   52, 56, 88 Marcas, productos y servicios más importantes Banorte de un vistazo, Capital Financiero, Capital Social
102-3 118 Ubicación de la sede Contacto
102-4 12 Ubicación de las operaciones Banorte de un vistazo
102-5 12 Propiedad y forma jurídica Banorte de un vistazo
102-6 88 Mercados servidos Banorte de un vistazo, Capital Social
102-7 12 Tamaño de la organización Banorte de un vistazo
102-8 70 Descripción de la plantilla laboral Capital Humano
102-9 90 Descripción de la cadena de suministro Capital Social
102-10 2, 4 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en tamaño, estructura y propiedad Mensaje del Presidente del Consejo de Administración y del Director General
102-11 - Principio o enfoque de precaución Consulte:
Banorte’s PRB Reporting and Self Assessment
102-12 21, 22, 24, 49 Iniciativas externas Estrategia y sustentabilidad, Capital Financiero
102-13 20, 22, 24, 49 Principales asociaciones a las que pertenezca Estrategia y sustentabilidad, Capital Financiero
2. Estrategia 2016
102-14 2, 4 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Mensaje del Presidente del Consejo de Administración y del Director General
102-15 2, 4, 22, 46, 49, 52, 62, 64 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades Mensaje del Presidente del Consejo de Administración y del Director General, Estrategia y sustentabilidad, Capital Financiero, Capital de Tecnología e Infraestructura
3. Ética e integridad 2016
102-16 30, 31 Valores, principios, estándares y normas de conducta Banorte de un vistazo, Estrategia y sustentabilidad, Ética y Gobernanza
Para conocer nuestro Código de Conducta visite: https://investors.banorte.com/~/media/Files/B/Banorte-IR/documents/policies-and-documents/es/2020/Cdigo%20de%20Conducta_NF_241120.pdf
102-17 31 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas Ética y gobernanza
4. Gobernanza 2016
102-18 33 Estructura de gobernanza Ética y gobernanza
102-19 36 Delegación de autoridad Ética y gobernanza
102-20 36 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales Banorte de un vistazo, Ética y gobernanza
102-21 20, 26 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales Banorte de un vistazo, Estrategia y sustentabilidad
102-22 33 Composición del órgano superior de gobierno Ética y gobernanza
102-23 33 Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo Ética y gobernanza
102-24 33 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno Ética y gobernanza
Consulte: https://investors.banorte.com/es/governance/shareholders-meetings
102-25 - Mecanismos de prevención y gestión de conflictos de interés Extracto del Código de Conducta: https://investors.banorte.com/es/governance/policies-and-documents
“Los consejeros, funcionarios y colaboradores deberán en todo momento evitar tomar acciones que puedan contraponerse, o que den la imagen de que se contraponen, con los legítimos intereses de GFNorte. En especial, se deberá tener particular cuidado en evaluar la posibilidad de caer en un conflicto de intereses en las relaciones de negocios o personales que se puedan tener con clientes, proveedores, asociados o competidores (incluyendo consejeros, funcionarios y colaboradores) de GFNorte. Los consejeros, funcionarios o colaboradores de GFNorte que tengan conocimiento directo o indirecto de un acto irregular, conflicto de intereses o incumplimiento a la normatividad que pueda constituir o llegue a significar un daño o quebranto para GFNorte, o bien, constituya el incumplimiento a cualquiera de los principios del presente Código de Conducta, deberán reportarlo, con discreción, a la Dirección General Adjunta de Contraloría, y/o a la Dirección Ejecutiva de Auditoria Operaciones de Banca y Filiales o bien, a través del sistema de denuncias y los canales electrónicos establecidos en la Institución.” Contamos con un decálogo para facilitar el entendimiento del objetivo, alcance, evaluación y obligatoriedad de cumplimiento del Código de Conducta, mismo que se puede encontrar en: https://investors.banorte.com/~/media/Files/B/Banorte-IR/documents/policies-and-documents/es/2020/Cdigo%20de%20Conducta_NF_241120.pdf
Adicionalmente y de conformidad con los Artículos 64, 64 Bis y 64 Bis 1 y las Reglas Generales para los Grupos Financieros, las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero deberán evitar conflictos de interés entre las mismas y sus respectivas unidades de negocios. El Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y los Comités de Auditoría de las entidades financieras, en su caso, implementarán un Sistema de Prevención de Conflictos de Interés y procurarán en todo momento que su funcionamiento sea acorde con las estrategias y fines de dichas entidades financieras, tomando las medidas preventivas y correctivas necesarias para subsanar cualquier deficiencia detectada en un plazo razonable, atendiendo a las características de las referidas medidas. GFNorte se limita a comunicar los conflictos de interés, siendo tratados de manera interna.
102-26 33, 36 Funciones del órgano de gobierno respecto al propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos de la organización Ética y gobernanza
102-27 - Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno Consulte: https://investors.banorte.com/es/governance/board-of-directors
102-28 - Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno Consulte: https://investors.banorte.com/~/media/Files/B/Banorte-IR/shareholders-meeting/es/2020/24-abr/AGOAA_Resumen_Acuerdos-Abril_24_2020.pdf
102-29 36, 49 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales Banorte de un vistazo, Ética y gobernanza, Capital Financiero
102-30 46, 49, 62, 64 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo Banorte de un vistazo, Capital Financiero, Capital de Tecnología e Infraestructura
102-31 49 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales Capital Financiero
Durante las diversas sesiones del Consejo de Administración, sujeto a disponibilidad en la agenda, se asigna un espacio para la revisión y la gestión de impactos, riesgos y oportunidades de índole económico, social y ambiental.
102-32 - Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sustentabilidad El Informe Anual 2020 de Grupo Financiero Banorte es aprobado por la Dirección Ejecutiva de Relación con Inversionistas, Inteligencia financiera y Finanzas Corporativas y por la Dirección de Sustentabilidad e Inversión Responsable.
102-33 32 Comunicación de preocupaciones críticas Las preocupaciones críticas son comunicadas en las Asambleas, para más detalle, consulte: https://investors.banorte.com/es/governance/shareholders-meetings
102-34 32 Naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno Ética y gobernanza
102-35 33, 74 Políticas de remuneración Ética y gobernanza, Capital Humano
https://investors.banorte.com/es/governance/shareholders-meetings
102-36 33, 74 Proceso para determinar la remuneración Ética y Gobernanza, Capital Humano
102-37 - Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración El Comité de Nominaciones, dentro de sus atribuciones, contrató a un despacho especializado para realizar un estudio de las remuneraciones que perciben los consejeros a nivel nacional e internacional, y dentro del ramo financiero, para determinar la propuesta de remuneración de los miembros del Consejo de Administración de GFNorte que se presenta a la Asamblea General Ordinaria de Accionistas para su aprobación.
102-38 74 Ratio de compensación total anual Capital Humano
102-39 74 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual Capital Humano
5. Participación de los grupos de interés 2016
102-40 20 Grupos de interés Estrategia y sustentabilidad
102-41 - Acuerdos de negociación colectiva Nuestros colaboradores tienen libertad de asociación.
102-42 20 Identificación y selección de grupos de interés Estrategia y sustentabilidad
102-43 20 Enfoque para la participación de los grupos de interés Estrategia y sustentabilidad
102-44 19, 82 Temas y preocupaciones clave mencionados Estrategia y sustentabilidad, Capital Intelectual
6. Prácticas para la elaboración de informes 2016
102-45 12 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Banorte de un vistazo
102-46 19 Definición de los contenidos del informe y las coberturas de cada tema Estrategia y sustentabilidad
El ejercicio de materialidad y el contexto de sustentabilidad se encuentran en nuestro Modelo de Sustentabilidad. A través de este informe, respondemos los temas relevantes para cada grupo de interés.
Exhaustividad: El alcance de este informe incluye a todo el Grupo Financiero Banorte.
102-47 19 Lista de temas materiales Estrategia y sustentabilidad
102-48 116 Re expresión de información Acerca de este informe
A partir de este año, la información de los Principios de la Banca Reponsable se muestran distribuidos en todo el Informe.
102-49 116 Cambios significativos con respecto a los periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la elaboración de informes Acerca de este informe
A partir de este año, la información de los Principios de la Banca Reponsable se muestran distribuidos en todo el Informe.
102-50 116 Periodo objeto del informe Acerca de este informe
102-51 116 Fecha del último informe Acerca de este informe
102-52 116 Ciclo de elaboración de informes Acerca de este informe
102-53 118 Punto de contacto para cuestiones relativas al informe o su contenido Contacto
102-54 116 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI Acerca de este informe
102-55 53 Índice de contenidos GRI Índice de contenidos GRI y SASB
102-56 116 Verificación externa Acerca de este informe
GRI 103 Enfoque de gestión 2016
103-1 33, 64, 70, 72, 73, 82, 89, 96, 99, 101 Explicación de los temas materiales y su cobertura Banorte de un vistazo, Capital Financiero, Capital de Tecnología e Infraestructura, Capital Humano, Capital Intelectual, Capital Social, Capital Natural
A través de la Dirección Especialista de Sustentabilidad e Inversión Responsable, establecemos las estructuras, los principios y las directrices para la planificación, organización, ejecución, seguimiento, control y mejoramiento continuo de las iniciativas sociales que buscan el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en donde participen activamente los diversos grupos de interés. Por esta razón, contamos con nuestras políticas social y ambiental como parte de la normatividad corporativa establecida para actuar ética, equitativa e imparcialmente en las circunstancias que involucren temas de sustentabilidad, de manera que sea confiable para los grupos de interés involucrados con Grupo Financiero Banorte y sus operaciones, mejorando así el desempeño empresarial, sus productos, servicios, y el posicionamiento de la empresa como una institución comprometida con México.
103-2 33, 64, 70, 72, 73, 82, 89, 96, 99, 101 El enfoque de gestión y sus componentes Banorte de un vistazo, Capital Financiero, Capital de Tecnología e Infraestructura, Capital Humano, Capital Intelectual, Capital Social, Capital Natural
103-3 33, 64, 70, 72, 73, 82, 89, 96, 99, 101 Evaluación en el enfoque de gestión En GFNorte buscamos dar a conocer las iniciativas que dan respuesta a nuestros temas materiales, así como la evaluación a su gestión, siguiendo como guía el marco IR del International Integrated Reporting Council (IIRC) y los lineamientos de la Global Reporting Initiative (GRI); este año, incorporamos los del Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Estas iniciativas se pueden conocer en las siguientes secciones del informe: Banorte de un vistazo, Capital Financiero, Capital Humano, Capital Intelectual, Capital de Tecnología e Infraestructura, Capital Social, Capital Natural.
GRI 200: Estándares económicos
GRI 201 Desempeño económico 2016
201-1 40 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a proveedores de capital y a gobiernos Capital Financiero
201-2 49 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático Capital Financiero
201-3 74 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación Capital Humano
201-4 - Asistencia financiera recibida del gobierno. Banorte no ha recibido ayudas por parte del gobierno en lo que se refiere a desgravaciones y créditos fiscales, subvenciones, exención de regalías, es decir, ayudas relacionadas con impuestos.
GRI 202 Presencia en el mercado 2016
202-1 - Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local El salario inicial de Banorte tiene un ratio de 1.78 respecto al mínimo bancario.
GRI 203 Impactos económicos directos 2016
203-1 89, 91 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados Capital Social
203-2 12, 63 Impactos económicos indirectos significativos y su alcance Banorte de un vistazo, Capital de Tecnología e Infraestructura
GRI 204 Prácticas de adquisición 2016
204-1 90 Proporción de gasto en proveedores locales Capital Social
GRI 205 Anticorrupción 2016
205-1 32 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción Ética y gobernanza
En el ejercicio 2020 se recibieron denuncias de 14 áreas y empresas por considerar faltas al Código de Conducta de GFNorte y a leyes y disposiciones que regulan la operación del negocio.
205-2 32 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción (lavado de dinero) Ética y gobernanza
205-3 32 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas Ética y gobernanza
No se han registrado casos relacionados con corrupción; por consiguiente, no ha habido investigaciones, medidas correctivas ni multas relacionadas con estos temas.”
207-1 44 Enfoque de impuestos Capital Financiero
207-2 44 Gobierno fiscal, control y gestión de riesgos Capital Financiero
207-3 44 Participación de los accionistas y gestión de las preocupaciones relacionadas con los impuestos Capital Financiero
GRI 300: Estándares ambientales
GRI 301 Materiales 2016
301-1 98 Materiales utilizados por peso o volumen Capital Natural
GRI 302 Energía 2016
302-1 96 Consumo energético dentro de la organización Capital Natural
302-3 96 Intensidad energética Capital Natural
302-4 96 Reducción de consumo energético Capital Natural
302-5 96 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios Capital Natural
GRI 303 Agua y efluentes 2018
303-5 99 Consumo de agua Capital Natural
304-3 101 Hábitats protegidos o restaurados Capital Natural
GRI 304 Biodiversidad 2016
304-4 101 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación, cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones Capital Natural
GRI 305 Emisiones 2016
305-1 97 Emisiones directas de GEI (alcance 1) Capital Natural
305-2 97 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) Capital Natural
305-3 97 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) Capital Natural
305-4 97 Intensidad de las emisiones de GEI Capital Natural
305-5 97 Reducción de las emisiones de GEI Capital Natural
305-6 97 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) Capital Natural
GRI 306 Residuos 2020
306-1 98 Generación de residuos e impactos significativos relacionados con los residuos Capital Natural
306-2 98 Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos Capital Natural
306-3 98 Residuos generados Capital Natural
306-4 98 Residuos no destinados a eliminación Capital Natural
GRI 307 Cumplimiento ambiental 2016
307-1 - Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental En el ejercicio 2020 GFNorte no recibió multas ambientales.
GRI 308 Evaluación ambiental de proveedores 2016
308-1 90 Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales Capital Social
GRI 400: Estándares sociales
GRI 401 Empleo 2018
401-1 73 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Capital Humano
401-2 74 Beneficios para los empleados de tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales Capital Humano
401-3 75 Permiso parental Capital Humano
GRI 403 Salud y seguridad en el trabajo 2017
403-1 - Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo Para Grupo Financiero Banorte es muy importante la seguridad y salud de sus colaboradores; para tal fin se han integrado las siguientes políticas, procesos y prácticas, que formalizan y fundamentan las acciones y procesos que garantizan este objetivo.
Marco legal interno y políticas vigentes:
  • Reglamento Interior del Trabajo: (Capitulo IV- Seguridad e higiene y protección civil en el trabajo)
  • Contrato Colectivo de Trabajo: (Capitulo VII – Seguridad e higiene y unidades internas de protección civil
  • Política Sobre el Programa de Capacitación de Brigadas. (Selección, formación y capacitación de brigadas y unidades internas de protección civil)
  • Política de Prevención de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. (Enfermedades de trabajo, Norma 035-STPS)
  • Políticas particulares en caso de epidemia – pandemia. (Acciones y procedimientos de prevención y atención acorde con las distintas fases de contingencia epidemiológica)
Muestra de programas, acciones, difusión y desarrollo de acciones realizadas en GFB alineadas a las políticas:
  • Programa Anual del Comité de Continuidad del Negocio. (Inclusión de Actividades en la materia, con fines de medición e indicadores) Adjunto - Programa Anual Primera Respuesta y Continuidad
  • Programa Anual de Reclutamiento y Capacitación de Brigadistas
  • Línea de Apoyo Banorte
  • Campaña Vive Sano Banorte
  • Programa de Prevención de Riesgo Psicosocial en el Trabajo
403-2 75 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes Capital Humano
403-3 75 Servicios de salud en el trabajo Capital Humano
403-6 75 Fomento de la salud de los trabajadores Capital Humano
403-9 - Lesiones por accidente laboral La tasa de ausentismo en Banco es de 1.48%.
En Seguros y Pensiones hay un promedio de 0.08 casos / días de ausentismo.
En Afore, la tasa de ausentismo es de 1.38%.
Las Tres subsidiarias siguen diferentes metodologías para el cálculo de la tasa de ausentismo.
GRI 404 Formación y enseñanza 2016
404-1 72 Media de horas de formación al año por empleado Capital Humano
404-2 72 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición Capital Humano
404-3 72 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas de desempeño y desarrollo profesional Capital Humano
GRI 405 Diversidad e igualdad de oportunidades 2016
405-1 33, 70 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Etica y gobernanza, Capital Humano
405-2 74 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres Capital Humano
GRI 406 No discriminación 2016
406-1 - Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas En el año, se registraron 137 casos, de los cuales 46% se identificaron como casos de acoso laboral, los cuales fueron resueltos a través de amonestaciones, suspensión sin pago y/o despidos. El 54% restante no fueron analizados por falta de información para realizar la investigación.
GRI 410 Prácticas en materia de seguridad 2016
410-1 - Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos En el año, se capacitó al 30% del personal del área de Seguridad en materia de derechos humanos.
GRI 411 Derechos de los pueblos indígenas 2016
411-1 - Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas En 2020 no se registraron reclamaciones de este tipo.
GRI 412 Evaluación de derechos humanos 2016
412-2 70 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos Se impartieron los curso Reglamento Interior de Trabajo, guía rápida Normatividad Interna, NOM-035, Código de Conducta a empleados que ingresaron al Banco en 2020 y Ley de Protección de Datos Personales.
412-3 90 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos Capital Social
GRI 413 Comunidades locales 2016
413-1 89 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo Banorte de un vistazo, Capital Social
413-2 - Operaciones con impactos negativos potenciales y actuales significativos sobre las comunidades locales En 2020 no se registraron reclamaciones de este tipo.
GRI 414 Evaluación social de los proveedores 2016
414-1 90 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales Capital Social
GRI 416 Salud y seguridad de los clientes 2016
416-1 82 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios Capital Intelectual
GRI 417 Marketing y etiquetado 2016
417-1 - Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios Consulte: https://www.banorte.com/wps/portal/banorte/Home/inicio/!ut/p/z1/hY7LDoIwEEW_xQVbOvLWXYMJiERIlIjdGDAVMNCStvL9NuoSdXZz55ybQQSViLBq6ppKdZxVvd7PxLtE1jKI7RB2WV7YgMOsCHN3Yx09H53-AUSf4ctg0D55IWGEY8dPATInsgAH-8Q5uCsLtt4H-NGRINL0vH6_i1ltBw0igt6ooMJ8CB23So1ybYABHZuoVFxIs64YF4qaVz4YMGe2XCpUzgpoHEq4u_2U4sXiCXXEXVM!/?uri=nm:oid:consulta-costos-y-comisiones
417-2 - Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios. Durante el año se registraron 14,042 quejas ante de la CONDUSEF, de las cuales únicamente procedieron el 11.08% del total.
417-3 - Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing Durante el año, en GFNorte no se presentaron multas relativas a los temas de mercadotecnia, publicidad, promoción o patrocinio.
GRI 418 Privacidad del cliente 2016
418-1 67 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente Capital de Tecnología e Infraestructura
GRI 419 Cumplimiento socioeconómico 2016
419-1 - Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico Durante el año se registraron 126 casos, por un monto total de $3.4 mdp, por concepto de multas o sanciones. Multas del IMSS, INFONAVIT, CNBV, CONDUSEF, IPAB y Banco de México, mismas que ya fueron liquidadas.
GRI Suplemento sectorial
GRI Suplemento sectorial. Servicios financieros
FS1 - Políticas con aspectos medioambientales y sociales específicos aplicadas a las líneas de negocio Consulte nuestras políticas: https://investors.banorte.com/es/sustainability/resources/policies-and-procedures
FS2 49 Procedimientos para la evaluación y el control de riesgos sociales y medioambientales en las líneas de negocio Capital Financiero
FS3 49 Procesos para monitorear la implementación por parte de los clientes de los requisitos sociales y medioambientales incluidos en contratos o transacciones Capital Financiero
FS4 26 Procesos para mejorar la competencia de los empleados para implementar las políticas y procedimientos medioambientales y sociales aplicados a las líneas de negocio Estrategia y sustentabilidad.
Grupo Financiero Banorte cuenta con un área de Sustentabilidad e Inversión Responsable con personal que tiene experiencia en la materia, el cual se encarga de brindar capacitación a equipos de trabajo distribuidos en todos los territorios donde operamos; sus actividades están relacionadas con el otorgamiento de créditos.
Para mayor información consulte https://investors.banorte.com/es/sustainability
FS5 49, 82 Interacciones con clientes, sociedades participadas, socios empresariales relacionados con los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales Capital Financiero, Capital Intelectual
FS8 24, 56 Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito. Estrategia y sustentabilidad, Capital Financiero
FS10 49 Porcentaje y número de compañías dentro de la cartera de la entidad con las que la organización informante ha interactuado en temas medioambientales y sociales Banorte de un vistazo, Capital Financiero
FS11 49 Porcentaje de activos sujetos a controles medioambientales o sociales tanto positivos como negativos Banorte de un vistazo, Capital Financiero
FS13 12 Puntos de acceso por tipo en áreas de escasa densidad de población o desfavorecidas económicamente Banorte de un vistazo
FS14 12 Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros a personas desfavorecidas Banorte de un vistazo
FS15 - Descripción de políticas para el correcto diseño y oferta de servicios y productos financieros GFNorte cuenta con una Política de Evaluación y Aprobación de Iniciativas y Proyectos de Nuevos Productos y Servicios
FS16 89 Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera según el tipo de beneficiario Capital Social. También se impartieron cuatro webinars en conjunto con Coparmex con un total de 139 participantes