Siempre Fuerte Siempre Contigo
Informe Anual 2020
Siempre Fuerte Siempre Contigo
Informe Anual 2020
17.04
GJ/colaborador
2.28
tCO2e/colaborador
509 mil m3
de agua consumida
por colaborador
1,231.7 toneladas
canalizadas a reciclaje
Contamos con una política ambiental alineada con marcos regulatorios, iniciativas nacionales e internacionales.
17.04 GJ/colaborador
2.28 tCO2e/colaborador
509 mil m3 de agua consumida por colaborador
1,231.7 toneladas canalizadas a reciclaje
Contamos con una política ambiental alineada con marcos regulatorios, iniciativas nacionales e internacionales.
Como parte de nuestro marco institucional, contamos con una política ambiental alineada con marcos regulatorios, iniciativas nacionales e internacionales y con la norma internacional ISO 14001, que aborda los siguientes aspectos:
Además de esta política ambiental, nuestra matriz de impactos ambientales nos permite identificar la legislación ambiental vigente aplicable al sector, así como gestionar 128 aspectos operacionales con seis impactos posibles, que podrían traducirse en riesgos actuales o emergentes en materia ambiental.
103-1, 103-2, 103-3
Dadas las restricciones nacionales derivadas de la contingencia sanitaria por COVID-19, 2020 fue un año atípico para el desempeño ambiental del grupo.
En este sentido, algunos de los indicadores relacionados con el consumo de recursos se vieron beneficiados por la disminución de 80% del personal en los edificios administrativos.
302-1, 302-3, 302-4, 302-5
Nuestra red de sucursales Banorte funciona bajo el Sistema Integral de Control de Energía (SICE). Todas las sucursales cuentan con equipos de alta eficiencia que operan de manera automatizada para regular el consumo energético.
| Indicadores | 2018 | 2019 | 2020 | % var. 20/19 |
|---|---|---|---|---|
| Utilización de energía* | (GJ) | (GJ) | (GJ) | |
| Gas natural | n/a | 154.29 | 11.93 | -91.60% |
| Diésel | 3,191.15 | 2,221.49 | 3,422.64 | 54.07% |
| Gas LP | 1,093.66 | 1,193.93 | 906.40 | -24.08% |
| Gasolina | 55,136.27 | 54,912.79 | 43,687.09 | -20.44% |
| Energía eléctrica | 467,537.15 | 484,045.70 | 461,727.42 | -4.61% |
| Grupo Financiero Banorte | 526,466.18 | 542,373.91 | 509,743.55 | -6.0% |
| GJ por colaborador | 17.23 | 17.98 | 17.04 | -5.2% |
| GJ por mdp de utilidad neta | 16.47 | 14.85 | 16.71 | 12.5% |
| Alcance colaboradores | 100% | 100% | 100% | |
| Factores utilizados (Conuee) | 2019 | 2020 | 2021 |
Para el cálculo de intensidad de emisiones, se consideran 29,920 colaboradores, incluidos los de planta, honorarios y otros prestadores de servicios profesionales y $30,508 mdp de utilidad neta.
A partir del monitoreo de equipos en la red de los edificios administrativos, durante el año se corrió el programa de apagado automático de computadoras para equipos encendidos fuera de horarios laborales. El resultado fue un ahorro aproximado de $1.78 millones de pesos, que representan una reducción de 711.013 MWh, lo que equivale a haber evitado 359.1 toneladas de CO21.
En cuanto a nuestra matriz energética, durante 2020 dimos seguimiento al contrato pactado con Thermion para el suministro de 70% de la energía que consumimos a partir de fuentes renovables, específicamente del parque eólico Delaro. Hasta finales de este año, Delaro ya había obtenido diversos permisos, y en 2021 intentará iniciar operaciones. En caso de cumplir con el objetivo establecido, estimamos reducir cerca de 50% las emisiones GEI del grupo.
305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-5, 305-6
| Unidad de negocio | 2018 | 2019 | 2020 | % var. 20/19 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | A1+A2 | A1 | A2 | A1+A2 | A1 | A2 | A1+A2 | ||
| Afore XXI Banorte | 198.54 | 1,969.06 | 2,167.60 | 184.57 | 1,893.99 | 2,078.56 | 162.52 | 1,258.26 | 1,420.79 | -31.64% |
| Almacenadora Banorte | 44.89 | 138.69 | 183.58 | 102.00 | 101.31 | 203.31 | 204.52 | 101.52 | 306.04 | 50.53% |
| Arrendadora y Factoraje Banorte | 108.67 | n/a | 108.67 | 86.93 | n/a | 86.93 | 57.66 | n/a | 57.66 | -33.67% |
| Banorte | 1,667.11 | 64,475.44 | 66,142.55 | 1,752.67 | 64,137.23 | 65,889.90 | 1,406.95 | 62,192.16 | 63,599.11 | -3.48% |
| Banorte-Ixe Securities International | n/a | 15.23 | 15.23 | n/a | 15.78 | 15.78 | n/a | 24.24 | 24.24 | 78.97% |
| Seguros y Pensiones Banorte | 2,183.28 | 1,799.30 | 3,982.58 | 2,084.61 | 1,709.01 | 3,793.62 | 1,633.66 | 1,173.13 | 2,806.79 | -26.00% |
| Grupo Financiero Banorte | 4,202.51 | 68,397.71 | 72,600.21 | 4,210.78 | 67,857.31 | 72,068.08 | 3,465.31 | 64,749.32 | 68,214.63 | -5.34% |
| tCO2 por colaborador | 2.38 | 2.39 | 2.28 | -4-56% | ||||||
| tCO2 por mdp de utilidad neta | 2.27 | 1.97 | 2.24 | 13.33% | ||||||
| Alcance colaboradores | 100% | 100% | 100% | |||||||
1. Se utilizó el factor de emisión eléctrico 2019, debido a que a la fecha de elaboración de este informe, no se había publicado el correspondiente a 2020.
Algunos de los cambios más significativos derivados de la coyuntura actual fueron el trabajo remoto y las reuniones virtuales, los cuales nos permitieron disminuir casi en su totalidad la movilidad de los colaboradores. En este sentido, durante 2020 se recorrieron únicamente 4.7 millones de kilómetros por viajes corporativos aéreos, asociados a 500.6 toneladas de CO2 emitidas a la atmósfera, lo que representa una reducción de 74.9% en comparación con 2019. Esto ocurrió debido a que, a partir de la pandemia, se implementó a nivel grupo la modalidad de trabajo remoto, que consecuentemente modificó la política de viajes corporativos.
Nuestra actividad comercial fue considerada esencial, por lo que nuestros colaboradores de sucursales y centro de contacto continuaron operando de manera física. No obstante, con el propósito de incentivar los viajes compartidos tomando en consideración las medidas de seguridad necesarias, establecimos un convenio con Waze México, al que se han sumado de manera activa más de 300 colaboradores de la Ciudad de México y Monterrey.
Como parte de esta alianza, se realizaron estudios para conocer el comportamiento de nuestros colaboradores relacionado con su desplazamiento, con el propósito de brindarles una vía de transporte segura y eficiente desde sus hogares hacia el lugar de trabajo. Gracias a esta iniciativa de carpool, durante 2020 logramos evitar el recorrido de más de 65 mil kilómetros y disminuir 12.8 toneladas las emisiones de CO2.
Las emisiones por recargas de refrigerantes ascendieron a 5,894.6 toneladas de CO2, de las cuales 58.8% corresponden a los gases R-134, R-404 y R-410 —que no afectan la capa de ozono—; el resto son gases R22. El alcance de este cálculo incluye las instalaciones de Banorte y Afore XXI, que representan 93.8% de los colaboradores. Asimismo, desde 2015, Banorte dejó de adquirir equipos que utilizan gas R22.
301-1, 306-1, 306-2, 306-3, 306-4
Con base en las mediciones del programa de separación de residuos, realizamos una estimación de los residuos generados en los edificios administrativos a partir del indicador de kilogramo por colaborador1, tomando en cuenta residuos inorgánicos reciclables y no reciclables, así como residuos orgánicos. Considerando un comportamiento similar en todas nuestras ubicaciones con la misma actividad económica, extrapolamos este indicador a 112 edificios administrativos, cuyo alcance es de 45.7% del total de colaboradores, y obtuvimos como resultado 1,364.2 toneladas de residuos generadas.
Tras la implementación del programa, logramos canalizar 1,231.7 toneladas a reciclaje2, de las cuales se recuperaron 6.9 toneladas de residuos reciclables; estas se destinaron a distintas causas sociales, así como al mantenimiento y la recuperación de mobiliario escolar. En alianza con BioBox, se instalaron 17 máquinas para canjear botellas de PET y latas de aluminio por recompensas, con lo cual recolectamos más de 15.7 toneladas de residuos reciclables.
Asimismo, impulsamos el uso eficiente de papel en nuestras operaciones y, con el propósito de reducir su consumo, ampliamos el uso de medios digitales y la venta cruzada.
Nuestro programa Origina, una de las estrategias implementadas, permite optimizar los formatos de contratación, reduciendo la cantidad de páginas por contrato. Con esta iniciativa, logramos reducir más de 7 millones de páginas, que representan 32.2 toneladas de papel.
Se aplicaron cambios tecnológicos en la gestión y emisión de estados de cuenta de los productos Mujer Banorte, Cuenta Preferente y Enlace Personal. Durante 2020, se impulsaron estrategias paperless, que consisten en ir reduciendo los estados de cuenta impresos que aún se envían a domicilio; este año se dejaron de imprimir los de 202 mil cuentas. Además, con un mayor impulso a nuestros diversos canales digitales, alcanzamos un ahorro aproximado de $5 millones de pesos y de 16.6 toneladas de papel.
Por otro lado, a través de la aplicación papercut, podemos administrar de una manera eficiente 419 multifuncionales de los edificios corporativos del sector banca mediante el control de las impresiones por usuario. El alcance incluyó a todos los usuarios de Banorte y logramos evitar más de 545 mil impresiones, lo cual representa un ahorro de 2.5 toneladas de papel.
Además, fomentamos la eliminación de impresiones en nuestros cajeros automáticos, reduciéndolas 20.0% en comparación con 2019 —el equivalente a un ahorro de más de 52.3 toneladas de papel y $1.2 millones de pesos.
Otra iniciativa fue atender a casi 164 mil clientes por medio del Ajustador Móvil en nuestra subsidiaria de Seguros y Pensiones. Conforme a esta modalidad, el cliente registra su declaratoria en una tableta y las órdenes de atención se emiten de forma electrónica mediante un correo al asegurado. Lo anterior nos permitió evitar el consumo de más de 1.3 millones de hojas, que se traducen a 5.9 toneladas de papel.
303-5
| Consumo | 2018 | 2019 | 2020 | % var. 20/19 |
|---|---|---|---|---|
| Agua m3 | 668,223 | 714,835 | 509,599.9 | 28.7% |
| Agua m3/colaborador | 21.87 | 23.70 | 17.03 | -28.1% |
| Alcance colaboradores | 99% | 100% | 100% |
A partir del gasto de agua y el precio promedio por estado, estimamos un consumo de 509,599.9 m3. El agua proviene de las redes de alcantarillado donde operamos, y a donde es canalizada después de usarla.
Para promover el uso eficiente del agua, nuestros edificios corporativos cuentan con economizadores de agua en los lavabos, mingitorios secos e inodoros de bajo consumo. También contamos con un sistema de captación de agua en las azoteas y coladeras convencionales en dos de nuestros edificios con mayor concentración de colaboradores, creando una red de conducción cuyo fin es llevar el agua captada hacia una cisterna de agua pluvial.
103-1, 103-2, 103-3
Alineados con los compromisos de México en el Acuerdo de París, para 2020 contábamos con la meta de reducir 30% la intensidad de emisiones por colaborador, tomando como línea base el año 2009. Aun cuando no cumplimos con la meta, logramos alcanzar 71.8%. El no haber alcanzado la meta se debió principalmente a la falta de suministro de energía renovable, dadas las circunstancias del mercado energético en México.
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Es importante mencionar que estaremos trabajando en la actualización de esta meta durante 2021.
Adicionalmente, desde 2016 nos adherimos a la iniciativa Science Based Targets (SBT) para establecer las metas de reducción de mediano y largo plazos, con base en estándares científicos internacionales. De acuerdo con la metodología de C-Fact, publicada por Autodesk, hemos fijado metas absolutas y de intensidad, cuyo avance es reportado anualmente en el cuestionario del CDP.
El 12 de noviembre de 2020 nos adherimos a la Alianza para la Acción Climática de la Ciudad de México (ACA-CDMX), la cual tiene como objetivo la creación y el fortalecimiento de sinergias en materia de mitigación y adaptación al cambio climático. Estas incluyen un diagnóstico climático, hoja de ruta, el planteamiento de soluciones y acciones concretas para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía en el corto y mediano plazos, así como el posicionamiento de la agenda de crisis climática a nivel local y estatal. Lo anterior tiene la finalidad de contribuir activamente a la meta del Acuerdo de París relativa a mantener el aumento promedio de la temperatura global por debajo de 1.5° C.
La ACA-CDMX es una iniciativa del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) y la Iniciativa Climática de México (ICM), conjuntamente con la Secretaría del Medio Ambiente de la Ciudad de México (Sedema). Otras empresas que forman parte de esta alianza son la Academia Mexicana de Energía, A. C., el Centro Mario Molina, Cabify, CEMDA, ManpowerGroup, Toks, WRI México y la Universidad Autónoma Metropolitana.
Debido a eventos climáticos, 112 de nuestras sucursales se vieron obligadas a cerrar temporalmente. Las afectaciones físicas ascendieron a aproximadamente $345 mil pesos por daños en infraestructura, y estimamos cerca de $19.8 millones de pesos de pérdida de utilidad neta por dejar de ofrecer servicios durante un tiempo aproximado de 870 horas.
En cuanto a las medidas de prevención que se tomaron, contamos con 16 subcomités de primera respuesta en el que participaron 498 personas en 16 regiones del país, y un centro de mando habilitado para monitorear en vivo los fenómenos climáticos de alto impacto, el cual registró 52 fenómenos en el año. Adicionalmente, 223 brigadistas activos realizaron un programa anual de capacitación presencial teórica y práctica; 91% del personal seleccionado participó en la capacitación correspondiente a cinco módulos. Toda esta gestión tuvo un costo de $6.8 millones de pesos.
Asimismo, contamos con un plan de resiliencia para asegurar procesos de negocio y el retorno eficiente a las operaciones en ocho sucursales que se vieron afectadas por fenómenos meteorológicos; el costo de las afectaciones ascendió a $12 millones de pesos.
304-3, 304-4
Promovemos el aprovechamiento sustentable de espacios urbanos. Nuestro eje de acción principal es la azotea verde, ubicada en el Centro de Contacto Roberto González Barrera, en Monterrey. La azotea cuenta con un paisaje ajardinado de 1,784m2, donde conservamos 72 especies de plantas mexicanas, 13 de ellas bajo la norma NOM-059-SEMARNAT-2010, de protección ambiental.
Creamos una Guía de Recorrido de la Azotea Verde para impartir capacitación en materia ambiental a colaboradores, la cual incluye el contexto y la importancia de espacios verdes, sus beneficios ambientales y sociales, y su contribución a los ODS, entre otros temas.
En conjunto con el parque Reino Animal, por segundo año consecutivo participamos en la liberación de una pareja de aguilillas cola roja en el área natural protegida estatal Cerro Gordo, y le donamos al parque los equipos de telemetría para monitorear a estos ejemplares. Esta acción es parte de la restauración del ecosistema del valle de Teotihuacan, que promueve entre los pobladores locales el cuidado de la biodiversidad.
Otro de los esfuerzos realizados en conjunto con Reino Animal fue la incorporación al proyecto binacional de México y Estados Unidos para la recuperación del lobo mexicano. Con la intención de darles un mejor bienestar y equilibrio con las visitas educativas, y para preservar la especie, trasladamos a Reino Animal tres ejemplares hembra de lobo mexicano provenientes del zoológico de Los Coyotes, en la Ciudad de México.
“
Creamos una Guía de Recorrido de la Azotea Verde para impartir capacitación en materia ambiental a colaboradores.”
103-1, 103-2, 103-3
Promovemos la educación ambiental enfocándonos en diversos grupos de interés, en especial en proveedores y, de manera interna, en nuestros colaboradores. Es por ello que, a lo largo del año, se ofrecieron distintos talleres y programas de capacitación a nuestros colaboradores, en los cuales se trataron los siguientes temas:
De manera complementaria, transmitimos una exposición de fotografías que muestra la importancia de preservar la biodiversidad en los ecosistemas globales.
Además, impartimos una conferencia a los colaboradores de Fundación Helvex sobre la mitigación del cambio climático. Contamos con la asistencia de alrededor de 45 personas de diferentes especialidades.
