Grupo Financiero BANORTE - Informe Anual 2017

CONTENIDOS GRI STANDARDS	Página pdf	Descripción	Declaración 2017	Objetivos Desarrollo Sustentable (ODS)
102-1	7	Nombre de la organización	Somos Banorte
102-2	7	Actividades, marcas, productos y servicios	Somos Banorte
102-3	135	Ubicación de la sede	Contacto
102-4	10	Ubicación de las operaciones	Somos Banorte
102-5	7, 18, 135	Propiedad y forma jurídica	Somos Banorte Capital Financiero Contacto
102-6	7, 10	Mercados servidos	Somos Banorte
102-7	7, 37	Tamaño de la organización	Somos Banorte Capital Financiero Capital Humano
102-8	37	Información sobre empleados y otros trabajadores	Capital Humano Banorte no reportará todos los requerimientos del indicador 102-8. La estrategia de la compañía no gestiona la información con base en la metodología GRI Standards; la información reportada se basa en la materialidad de Banorte.	Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
102-9	51	Cadena de suministro	Capital Social
102-10	3, 5	Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro	Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General
102-11	89	Principio o enfoque de precaución	Líderes en sustentabilidad En el campo de las inversiones, en 2017 firmamos los Principios de Inversión Responsable para atender riesgos de tipo ambiental, social y de gobernanza en nuestros portafolios de inversión. No se cuenta con estudios sobre riesgos e impacto ambiental para nuevas inversiones o productos; sin embargo se toman medidas en la construcción de nuevas sucursales para la mitigación del impacto al medio ambiente como: Separación de residuos sólidos Utilización de agua tratada Reutilización del agua Captación del agua de lluvia Uso de Sanitarios ecológicos Uso de Materiales fabricados con material reciclado Uso de Pintura vinílica libre de compuestos de plomo Sistema de control de iluminación y encendido y apagado de equipos de aire acondicionado. Instalación de luminarias con bajo consumo de energía eléctrica
102-12	69, 89, 90, 94, 95	Iniciativas externas	Capital Natural Líderes en Sustentabilidad
102-13	-	Afiliación a asociaciones	GFNorte tiene una presencia activa en diferentes asociaciones, a través de sus correspondientes unidades de negocio: Asociación de Bancos de México Asociación Mexicana de Afores Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros Asociación Mexicana de Sociedades Financieras de Arrendamiento Crédito y Factoraje AFORE XXI Banorte es miembro de: Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos Asociación Mexicana de Afores
102-14	3, 5, 85	Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones	Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General Líderes en Sustentabilidad
102-15	3, 5, 14, 72, 85	Principales impactos, riesgos y oportunidades	Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General Cómo Creamos Valor Gobierno Corporativo Líderes en sustentabilidad
102-16	14, 72	Valores, principios, estándares y normas de conducta	Gobierno Corporativo Cómo Creamos Valor Para conocer nuestro Código de Conducta visite: https://www.banorte.com/codigodeconducta	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-17	-	Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas	Todos los colaboradores tienen acceso a Ethic Points, un sistema de denuncia interno y externo que brinda transparencia en los temas de ética y legalidad. Para conocer nuestro Código de Conducta visite: https://www.banorte.com/codigodeconducta	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-18	72	Estructura de gobernanza	Gobierno Corporativo El Consejo de Administración es el principal órgano de gobierno de GFNorte, así como la entidad que toma las acciones necesarias para asegurar un sano Gobierno Corporativo, salvaguardando así los intereses de los accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y las comunidades a las que sirve. En GFNorte se han establecido como comités de apoyo al Consejo de Administración el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, el Comité de Políticas de Riesgo, el Comité de Recursos Humanos y el Comité de Nominaciones, los cuales se conforman por miembros independientes del Consejo de Administración y, en algunos de ellos, por funcionarios de la propia Institución, de conformidad con la regulación aplicable.
102-19	85	Delegación de autoridad	Líderes en Sustentabilidad
102-20	72, 85	Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales	Somos Banorte Líderes en Sustentabilidad
102-21	85	Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales	Líderes en Sustentabilidad La relación y el diálogo con los diferentes grupos de interés la encabeza cada responsable de área, con la periodicidad que implica la relación natural. En caso de haber algún tema que, por su relevancia, deba ser sometido al Consejo de Administración, éste se pone a consideración del mismo.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-22	73	Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités	Gobierno Corporativo	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-23	-	Presidente del máximo órgano de gobierno	El Licenciado Carlos Hank González no ocupa ningún cargo como funcionario de GFNorte con responsabilidades operativas.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-24	-	Nominación y selección del máximo órgano de gobierno	Para mayor Información, consultar: https://www.banorte.com/gobiernocorporativo	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-25	-	Conflictos de interés	Extracto del Código de Conducta: https://www.banorte.com/codigodeconducta “Los consejeros, funcionarios y colaboradores deberán en todo momento evitar tomar acciones que puedan contraponerse, o que den la imagen de que se contraponen, con los legítimos intereses de GFNorte. En especial, se deberá tener particular cuidado en evaluar la posibilidad de caer en un conflicto de intereses en las relaciones de negocios o personales que se puedan tener con clientes, proveedores, asociados o competidores (incluyendo sus consejeros, funcionarios y colaboradores) de GFNorte. Los consejeros, funcionarios o colaboradores de GFNorte que tengan conocimiento directo o indirecto de un acto irregular, conflicto de intereses o incumplimiento a la normatividad que pueda constituir o llegue a significar un daño o quebranto para GFNorte, o bien, constituya el incumplimiento a cualquiera de los principios del presente Código de Conducta, deberán reportarlo, con discreción, a la Dirección General Adjunta de Contraloría, y/o a la Dirección Ejecutiva de Auditoria Operaciones de Banca y Filiales o bien, a través del sistema de denuncias y los canales electrónicos establecidos en la Institución.” Se establece un decálogo para facilitar un mejor entendimiento del objetivo, alcance, evaluación y obligatoriedad de su cumplimiento, mismo que se puede encontrar en: https://www.banorte.com/gobiernocorporativo En adición a lo anterior, y de conformidad con los Artículos 64, 64 Bis y 64 Bis 1 y la Reglas Generales para los Grupos Financieros, las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero deberán evitar conflictos de interés entre las mismas y sus respectivas unidades de negocios. El Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y los Comités de Auditoría de las entidades financieras, en su caso, implementarán un Sistema de Prevención de Conflictos de Interés y procurarán en todo momento que su funcionamiento sea acorde con las estrategias y fines de dichas entidades financieras, tomando las medidas preventivas y correctivas necesarias para subsanar cualquier deficiencia detectada en un plazo razonable, atendiendo a las características de las referidas medidas. GFNorte se limita a comunicar los conflictos de interés, siendo tratados de manera interna.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-26	72	Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia	Gobierno Corporativo En este sentido, dentro de las funciones del Consejo de Administración, se busca promover la responsabilidad social a través de los cambios en la misión, visión, valores, objetivos, estrategias, políticas y metas de la Sociedad. Lo anterior se ve reflejado en el Código de Conducta de GFNorte, mismo que fue aprobado por el Consejo de Administración y el cual se puede consultar en: https://www.banorte.com/codigodeconducta
102-27	85	Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno	Líderes en Sustentabilidad
102-28	72	Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno	Gobierno Corporativo El proceso de evaluación es interno y confidencial.
102-29	85	Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales	Líderes en Sustentabilidad Dentro de las funciones del Consejo de Administración se asegura el establecimiento de mecanismos para la identificación, análisis, administración, control y revelación de riesgos y la operación relacionados con el negocio. Para el cumplimiento de dicha función, el Consejo de Administración se apoya en el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y en el Comité de Política de Riesgos; éstos a su vez verifican que se observen los mecanismos establecidos para el control de los riesgos y la revisión de las operaciones efectuadas por la Sociedad. A su vez, el Director General, a través de un informe trimestral, presenta al Consejo de Administración la situación que guarda cada uno de los riesgos identificados. De manera constante se proporciona a los miembros del Consejo de Administración información relevante sobre temas de gobierno corporativo, económicos, políticos, sociales y otros temas de relevancia que les permiten acrecentar su conocimiento y mantenerse actualizados sobre eventos actuales.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
102-30	85	Eficacia de los procesos de gestión del riesgo	Líderes en Sustentabilidad Dentro de las funciones del Consejo de Administración se asegura el establecimiento de mecanismos para la identificación, análisis, administración, control y revelación de riesgos y la operación relacionados con el negocio. Para el cumplimiento de dicha función, el Consejo de Administración se apoya en el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias y en el Comité de Política de Riesgos; éstos a su vez verifican que se observen los mecanismos establecidos para el control de los riesgos y la revisión de las operaciones efectuadas por la Sociedad. A su vez, el Director General, a través de un informe trimestral, presenta al Consejo de Administración la situación que guarda cada uno de los riesgos identificados.
102-31	-	Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales	Durante las diversas sesiones del Consejo de Administración, sujeto a disponibilidad en la agenda, se asigna un espacio para la revisión y la gestión de impactos, riesgos y oportunidades de índole económica, social y ambiental.	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.
102-32	-	Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad	El Informe Anual 2017 de Grupo Financiero Banorte es aprobado por la Dirección Ejecutiva de Relación con Inversionistas.
102-33	3, 5	Comunicación de preocupaciones críticas	Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V. es una institución financiera listada en bolsa, que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, asi como en diversas bolsas internacionales. En este sentido, en caso de un evento critico que deba notificarse a los accionistas o terceros interesados, GFNorte tiene establecido un procedimiento para notificar a dichas instituciones los eventos relevantes relacionados con la misma. Para mayor Información consultar: https://www.banorte.com/gobiernocorporativo
102-34	-	Naturaleza y número total de preocupaciones críticas	Dentro de las facultades del Consejo de Administración se encuentra la de establecer las estrategias generales del Grupo Financiero, así como las estrategias generales para la gestión, conducción y ejecución del negocio de la Sociedad, Entidades Financieras y, en su caso, Subcontroladoras; así como vigilar, a través del Comité de Prácticas Societarias, la gestión y conducción de la Sociedad, de las Entidades Financieras, y en su caso, Subcontroladoras en las que ejerza el control dicha Sociedad, considerando la relevancia que tengan estas últimas en la situación financiera, administrativa y jurídica del Grupo Financiero en su conjunto, así como el desempeño de los Directivos Relevantes, en términos de lo establecido en los artículos 56 a 58 de la Ley para Regular las Agrupaciones Financieras. El Consejo de Administración, en ejercicio de sus atribuciones, creó los siguientes Comités de Apoyo que le permiten analizar aquellos asuntos críticos que posteriormente serán presentados al Consejo de Administración: Comité de Auditoría y Prácticas Societarias Comité de Políticas de Riesgo Comité de Recursos Humanos Comité de Nominaciones Dichos Comités se encuentran conformados por miembros del Consejo de Administración, con la participación de funcionarios de la propia Institución en algunos de ellos.
102-35	-	Políticas de remuneración	De conformidad con el artículo 44 de los Estatutos Sociales, el Comité de Nominaciones presentará a la aprobación de la Asamblea General Ordinaria de Accionistas, junto a la propuesta de designación de los miembros del Consejo de Administración, la propuesta de la remuneración que éstos deberán percibir por el ejercicio del cargo.
102-36	72	Proceso para determinar la remuneración	Gobierno Corporativo Las remuneraciones que perciben los miembros del Consejo de GFNorte son fijadas por la propia Asamblea de Accionistas en su sesión Ordinaria, que se lleva a cabo por lo regular durante el mes de abril de cada año.
102-37	-	Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración	El Comité de Nominaciones, dentro de sus atribuciones, contrató a un despacho especializado para realizar un estudio de las remuneraciones que perciben los consejeros a nivel nacional e internacional, así como dentro del ramo financiero, para así determinar la propuesta de remuneración de los miembros del Consejo de Administración de GFNorte que se presenta a la Asamblea General Ordinaria de Accionistas para su aprobación.
102-38		Ratio de compensación total anual	La relación que guardan los sueldos del personal directivo respecto del promedio de sueldo del resto de la plantilla es de 8.21 veces el sueldo base. La metodología consiste en agrupar, por un lado, a los diferentes niveles directivos y obtener el promedio de su compensación y por el otro lado, agrupar a los diferentes niveles del resto de personal y obtener el promedio de su compensación. Con lo anterior, se procede a dividir la compensación promedio del grupo directivo entre la compensación del resto de personal para obtener el indicador.
102-39		Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual	En 2017 el incremento salarial porcentual de la retribución fue de 4.2% en las categorías de: Dirección Mandos Medios Operativos
102-40	86, 87	Lista de grupos de interés	Líderes en Sustentabilidad
102-41	43	Acuerdos de negociación colectiva	Capital Humano	Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
102-42	87	Identificación y selección de grupos de interés	Líderes en Sustentabilidad Con base en el estudio de materialidad realizado en 2016 se identificaron grupos de interés internos y externos con base en la agenda social, ética y ambiental de GFNorte.
102-43	86,87	Enfoque para la participación de los grupos de interés	Lideres en Sustentabilidad
102-44	85	Temas y preocupaciones clave mencionados	Líderes en Sustentabilidad Con base en el estudio de materialidad realizado en 2016 se identificaron los temas materiales internos y externos con base en la agenda social, ética y ambiental de GFNorte.
102-45	7	Entidades incluidas en los estados financieros consolidados	Somos Banorte
102-46	85, 87	Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema	Líderes en Sustentabilidad Materialidad y contexto de sustentabilidad, se encuentran en nuestro modelo de sustentabilidad. Inclusión de los grupos de interés: a través de este informe respondemos los temas relevantes para cada grupo de interés. Exhaustividad: el alcance de este informe incluye a todo GFNorte.
102-47	85, 86, 88	Lista de temas materiales	Líderes en Sustentabilidad
102-48	7, 37, 63, 65, 66, 67	Reexpresión de la información	Somos Banorte En 2017 se concretó la venta del Inter National Bank, por lo que su desincorporación generó la necesidad de reexpresión de la información en las siguientes secciones: Capital Financiero Capital Humano Capital Natural
102-49	85, 88	Cambios en la elaboración de informes	Líderes en Sustentabilidad
102-50	-	Periodo objeto del informe	Este Informe Anual 2017 de Grupo Financiero Banorte, comprende el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017.
102-51	-	Fecha del último informe	La edición inmediata anterior al presente es el Informe Anual 2016 de Grupo Financiero Banorte.
102-52	-	Ciclo de elaboración de informes	Anual
102-53	135	Punto de contacto para preguntas sobre el informe	Contacto
102-54	133	Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI	Nos apegamos a la opción de conformidad Exhaustiva, reportando los contenidos del Universal Standard 102 (contenidos generales), así como aquellos contenidos de los Topic-specific Standards (serie de los 200, 300 y 400) vinculados a los temas determinados como materiales. Respondemos también contenidos del Suplemento GRI del Sector Financiero. Asimismo, nos comprometemos a seguir trabajando en fortalecer el cumplimiento de los principios de elaboración del reporte, continuar con el ejercicio de materialidad y dar seguimiento a los temas materiales durante el transcurso del año.
102-55	97	Índice de contenidos GRI	Índice de Contenidos GRI
102-56	131	Verificación externa	Se anexa Carta de Verificación expedida por Galaz Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. Para conocer más detalles acerca del proceso de verificación externa, consulte el contenido de la Carta de Verificación.
103-1	18, 26, 37, 85	Explicación del tema material y su cobertura	Capital Financiero Capital Humano Capital Infraestructura Tecnología Líderes en Sustentabilidad A través de la Dirección Especialista de Sustentabilidad e Inversión Responsable, se establecen las estructuras, los principios, y las directrices para la planificación, organización, ejecución, seguimiento, control y mejoramiento continuo de las iniciativas sociales que buscan el logro de los objetivos de desarrollo sostenible en donde participen activamente los diversos grupos de interés. Por esta razón, contamos con nuestras politicas social y ambiental como parte de la normatividad corporativa establecida para actuar ética, equitativa e imparcialmente en las circunstancias que involucren temas de sustentabilidad, de manera que sea confiable para los grupos de interés involucrados con Grupo Financiero Banorte y sus operaciones, mejorando así el desempeño empresarial, sus productos, servicios, y el posicionamiento de la empresa como una institución comprometida con México.
103-2	26, 38, 85	El enfoque de gestión y sus componentes	Capital Humano Capital Infraestructura y Tecnología Líderes en Sustentabilidad
103-3	18, 26, 37, 85	Evaluación del enfoque de gestión	En GFNorte buscamos dar a conocer las iniciativas que dan respuesta a nuestros temas materiales, así como la evaluación a su gestión, siguiendo como guía el marco IR del International Integrated Reporting Council, IIRC. Estas iniciativas se pueden conocer en las siguientes secciones del informe: Capital Financiero Capital Humano Capital Natural Capital Social Capital Infraestructura Tecnología Capital Intelectual Líderes en Sustentabilidad
201-1	18, 19	Valor económico directo generado y distribuido	Capital Financiero El valor economico retenido no es material para este informe de GFNorte. Para mayor detalle, consultar los Estados Financieros Dictaminados 2017: https://www.banorte.com/estadosfinancieros2017	Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 9.- Construir infraestructura resiliente, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.
201-3	38, 41	Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación	Capital Humano
201-4		Asistencia financiera recibida del gobierno	En 2017 Banorte no ha recibido ayudas por parte del gobierno en lo que se refiere a desgravaciones y créditos fiscales, subvenciones, exención de regalías, es decir, ayudas relacionadas con impuestos.
202-1	-	Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.	Capital Humano Nuestros colaboradores son compensados sobre salarios superiores en 50% al salario mínimo establecido en la Ciudad de México en 2017.	Objetivo 1.- Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo. Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
203-1	10, 11, 49, 50, 52	Inversiones en infraestructura y servicios apoyados	Somos Banorte Capital Social	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 9.- Construir infraestructura resiliente, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Objetivo 11.- Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
203-2	3, 5	Impactos económicos indirectos significativos	Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General Con base en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, GFNorte es una institución de importancia sistémica para la estabilidad del sistema financiero mexicano. Para mayor detalle, consultar: https://www.gob.mx/cnbv/acciones-y-programas/bancos-de-importancia-sistemica	Objetivo 1.- Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo. Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
205-1	-	Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción	En GFNorte, contamos con el sistema de denuncias anónimas Ethic Points, el cual permite recibir denuncias procedentes de todo el grupo financiero, compuesto por 16 unidades: GFNorte, Territorios Norte, México Sur, México Norte, Occidente, Centro, Noroeste, Peninsular, Sur, Consumo, Empresarial, Banorte USA, Banorte - Ixe Securities, Casa de Bolsa, Almacenadora, Arrendadora, Factoraje, Seguros, Pensiones, Afore, Asistencia y Sólida. Las denuncias se clasifican por temas relacionados a Control Interno o Recursos Humanos.
205-2	-	Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción	Durante 2017 actualizamos nuestro Código de Conducta en la cláusula de Prevención de Lavado de Dinero, con el fin de fortalecer nuestro compromiso contra el financiamiento y la inversión de actividades ilícitas. Esta actualización se comunicó a todos nuestros colaboradores a través de correos internos y en la intranet corporativa, validando su conocimiento mediante una firma electrónica. Como complemento, contamos con un sólido marco de políticas y un Manual de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo en nuestro portal de Normatividad Institucional. Contamos con un sistema de denuncia llamado Ethic Points donde los consejeros, funcionarios y empleados que tengan conocimiento directo o indirecto de un acto de incumplimiento a la normatividad, pueden reportarlo a través de nuestra intranet o ingresando a la página del proveedor del sistema en internet. Las denuncias son revisadas dependiendo de su naturaleza, por las áreas de Contraloría, Recursos Humanos y Auditoría, siendo este último el administrador de la herramienta. Semestralmente el área de Auditoría informa al Comité de Auditoría la tendencia de recepción y las acciones tomadas para atenderlas. El objetivo de Ethic Points es asegurar que los usuarios puedan comunicarse, de forma segura y honesta, respecto a problemas e inquietudes relacionados con actividades ilegales o no éticas, conservando al mismo tiempo su anonimato y confidencialidad. Nuestro proveedor de Ethic Points está certificado como Safe Harbor a través del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, al contar con las medidas de seguridad para tratar iniciativas de privacidad de la Unión Europea y otras directrices de privacidad a nivel mundial. Además contamos con capacitación en línea referente a prevención de lavado de dinero donde se han capacitado a 20,310 colaboradores, lo que representa un 68% en temas de prevención de lavado de dinero en GFnorte. (No incluye órganos de Gobierno).
205-3	-	Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas	Durante 2017 no se registró ningún caso de corrupción.
301-1	67	Materiales utilizados por peso o volumen	Capital Natural
302-1	63	Consumo energético dentro de la organización	Capital Natural	Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
302-3	63	Intensidad energética	Capital Natural	Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
302-4	63, 64	Reducción del consumo energético	Capital Natural	Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
303-1	68	Extracción de agua por fuente	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
304-1	69	Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad, fuera de áreas protegidas	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
304-4	-	Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación, cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones	Entre las 72 especies de plantas mexicanas que habitan nuestra Azotea Verde, 18 de ellas forman parte de la norma NOM-059-SEMARNAT-2010 de protección ambiental: Agave titanota, Agave victoriae-reginae, Ariocarpus kotschoubeyanus, Ariocarpus retusus, Astrophytum capricorne, Astrophytum myriostigma, Astrophytum ornatum, Cephalocereus senilis, Coryphantha elephantidens, Echeveria elegans, Echeveria laui, Echinocactus grusonii, Echinocactus platyacanthus, Ferocactus histrix, Graptopetalum macdougallii, Mammillaria bocasana, Mammillaria plumosa y Thelocactus bicolor.	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
305-1	64, 65	Emisiones directas de GEI (alcance 1)	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
305-2	64, 65	Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
305-3	64, 66, 67	Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
305-4	64, 65	Intensidad de las emisiones de GEI	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
305-5	64	Reducción de las emisiones de GEI	Capital Natural	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 6.- Garantizar la disponibilidad de agua y su ordenación sostenible y el saneamiento para todos. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
305-6	67	Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO)	Capital Natural
306-2	68	Residuos por tipo y método de eliminación	Capital Natural
307-1	-	Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental	Durante 2017, GFNorte no recibió multas ambientales.	Objetivo 11.- Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles. Objetivo 12.- Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático).
308-1	51	Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales	Capital Social No se tienen acuerdos de inversión. En cuanto a proveedores, contamos con 547 contratos, lo que representa un 41.9%, en los que declaran su compromiso de conocimiento y cumplimiento a los principios del Pacto Mundial (sin que ello signifique que estén adheridos).	Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
401-1	37, 43	Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal	Capital Humano	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
401-2	38, 41	Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales	Capital Humano	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
403-1	42	Representación de los trabajadores en comités formales de salud y seguridad	Capital Humano Durante 2017 se capacitó a 3,587 colaboradores, lo que representa 19% de la platilla, que son brigadistas en edificios y sucursales de GFNorte en temas como: Primeros auxilios Evacuación y manejo de crisis Control y combate de incendios Maniobra de Heimlich	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
403-2	-	Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, ausentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional	Tasa de ausentismo de colaboradores masculino y femenino: correspondió a 0.018 días durante 2017. Tasa de días perdidos de colaboradores masculino y femenino: correspondió a 0.002 días durante 2017.	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
404-1	39, 40	Media de horas de formación al año por empleado	Capital Humano	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
404-2	39	Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición	Capital Humano En nuestra intranet contamos con planes de Pensiones de Contribución Definida y Pensiones de Beneficio Definido donde nuestros colaboradores tienen acceso para gestionar su plan de jubilación.	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
404-3	-	Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional	19,658 colaboradores (9,846 o 50% hombres y 9,812 o 50% mujeres) recibieron evaluación periódica de su desempeño. Se considera desarrollo profesional a la capacitación técnica y para el fortalecimiento de habilidades.	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
405-1	37, 72, 73	Diversidad en órganos de gobierno y empleados	Capital Humano Gobierno Corporativo	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
405-2	38, 39	Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres	Capital Humano	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
406-1	-	Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas	En 2017 se registraron y analizaron 67 casos; las denuncias recibidas se refieren a acoso laboral o sexual y 47% tuvieron elementos para tomar acciones como amonestaciones y el despido.	Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
410-1	-	Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos	En 2017 se capacitó a 50% de los colaboradores del área de Seguridad en materia de derechos humanos.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
411-1	-	Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas	En 2017 no se registraron reclamaciones de este tipo.	Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
412-2	-	Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos	Desde 2014 se han llevado a cabo 40,681 horas de actividades de formación en materia de derechos humanos, lo que representa 83% de colaboradores correspondientes al sector Banca.	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
412-3	-	Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos	No se tienen acuerdos de inversión que sean sometidos a evaluación de criterios de derechos humanos. En cuanto a nuestra cadena de valor, contamos con 547 contratos con proveedores, en los que declaran su compromiso de conocimiento y cumplimiento a los principios del Pacto Mundial (sin que ello signifique que estén adheridos).	Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
413-2	-	Operaciones con impactos negativos potenciales y actuales significativos sobre las comunidades locales	En 2017 no se registraron reclamaciones de este tipo.	Objetivo 11.- Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
414-1	-	Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección, de acuerdo con los criterios sociales	No se cuenta con procedimiento de análisis con base en criterios sociales; sin embargo, desde el segundo semestre de 2012, motivamos a nuestros proveedores a mantener sanas prácticas de derechos humanos, laborales, ambientales y anticorrupción, con la incorporación de una claúsula en contratos nuevos y renovaciones, donde manifiestan su compromiso de cumplir con los principios del Pacto Mundial (sin que ello signifique su adhesión).	Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
417-1	26,27,28	Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios	Capital de Infraestructura y Tecnología En Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V. y sus entidades financieras somos una empresa de servicios financieros que protege los datos personales de nuestros clientes en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento para salvaguardar la integridad, privacidad y protección de sus datos personales. Para mayor información, consultar: www.banorte.com/inicio/Banorteinforma/Avisodeprivacidad
417-2	-	Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios	Durante el año se registraron 128 casos, por un monto total de $7.7 millones de pesos, por concepto de multas o sanciones municipales por actualización de inmuebles adjudicados por el Banco. Multas del SAT, INFONAVIT, CNBV, CONDUSEF y Banco de México.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
417-3	-	Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing	Se presentaron 3 multas por parte de la SEGOB por un importe total de $69,000 pesos.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
418-1	-	Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente	Durante 2017 se recibieron 4 reclamaciones por presuntas fugas de información; 3 se resolvieron en contra del cliente y/o usuario y 1 se resolvió a favor del usuario.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
419-1	-	Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico	Durante el año se registraron 128 casos, por un monto total de $7.7 millones de pesos, por concepto de multas o sanciones municipales por actualización de inmuebles adjudicados por el Banco. Multas del SAT, INFONAVIT, CNBV, CONDUSEF y Banco de México.	Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
FS-1	63	Políticas con aspectos medioambientales y sociales específicos aplicadas a las líneas de negocio	Capital Natural Para consultar nuestra política social y ambiental consulte: https://www.banorte.com/sustentabilidad/nuestro enfoque/nuestraspoliticas Derivado de la reestructuración del área de Sustentabilidad, el tema de las políticas se vio detenido en cuanto al proceso de normatividad.Durante 2017, el único avance fue la presentación del objetivo de dichas políticas y los borradores de las mismas a la nueva dirección, la cual aprobó darles continuidad en 2018.	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 6.- Garantizar la disponibilidad de agua y su ordenación sostenible y el saneamiento para todos. Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 9.- Construir infraestructura resiliente, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
FS-2	89	Procedimientos para la evaluación y el control de riesgos sociales y medioambientales en las líneas de negocio	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 5.- Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas. Objetivo 6.- Garantizar la disponibilidad de agua y su ordenación sostenible y el saneamiento para todos. Objetivo 7.- Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 9.- Construir infraestructura resiliente, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 13.- Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (reconociendo que la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es el principal foro intergubernamental internacional para negociar la respuesta mundial al cambio climático). Objetivo 14.- Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15.- Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, efectuar una ordenación sostenible de los bosques, luchar contra la desertificación, detener y revertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica.
FS-3	89	Procesos para monitorear la implementación por parte de los clientes de los requisitos sociales y medioambientales incluidos en contratos o transacciones	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
FS-4	92	Proceso(s) para mejorar la competencia de los empleados para implementar las políticas y procedimientos medioambientales y sociales aplicados a las líneas de negocio	Líderes en Sustentabilidad Grupo Financiero Banorte cuenta con un área de Sustentabilidad e Inversión Responsable con personal que tiene experiencia en la materia, quienes se encargan de brindar capacitación a equipos de trabajo distribuidos en todos los territorios donde operamos, cuyas actividades están relacionadas con el otorgamiento de créditos. Para mayor información consultar: https://www.banorte.com/sustentabilidad	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países.
FS-5	89, 90, 91	Interacciones con clientes/sociedades participadas/socios empresariales en relación a los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
FS-8	93	Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio, desglosado según su propósito	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
FS-10	91	Porcentaje y número de compañías dentro de la cartera de la entidad con las que la organización informante ha interactuado en temas medioambientales y sociales	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
FS-11	91	Porcentaje de activos sujetos a controles medioambientales o sociales tanto positivos como negativos	Líderes en Sustentabilidad	Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles. Objetivo 17.- Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible.
FS-13	50	Puntos de acceso por tipo en áreas de escasa densidad de población o desfavorecidas económicamente	Capital Social	Objetivo 1.- Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo. Objetivo 3.- Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas la edades. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 16.- Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
FS-14	50	Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros a personas desfavorecidas	Capital Social	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países.
FS-15	-	Descripción de políticas para el correcto diseño y oferta de servicios y productos financieros	GFNorte cuenta con la política de Evaluación y Aprobación de Iniciativas y Proyectos de Nuevos Productos y Servicios.	Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países.
FS-16	49	Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera, según el tipo de beneficiario	Capital Social	Objetivo 4.- Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 8.- Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 10.- Reducir la desigualdad en y entre los países.