Para Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V. y sus entidades financieras en adelante los (Responsables), la protección de sus datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad.

Por ello, protegemos su información mediante la continua revisión de nuestros procesos de protección tanto física como electrónica, por este motivo compartimos con usted nuestra política de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento la (Ley).

Usted como titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento este aviso de privacidad en www.banorte.com y puede acceder al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx

Identidad y domicilio de los Responsables

La sociedad controladora Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V. y las entidades financieras que se mencionan a continuación: Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte; Almacenadora Banorte, S.A. de C.V., Organización Auxiliar de Crédito, Grupo Financiero Banorte; con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en Avenida Revolución 3000, Colonia La Primavera, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64830, Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V. SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte; con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en David Alfaro Siqueiros 106, Colonia Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, Casa de Bolsa Banorte, S.A. de C.V. Grupo Financiero Banorte Grupo Financiero Banorte y Operadora de Fondos Banorte, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión Grupo Financiero Banorte., con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en Avenida Prolongación Paseo de la Reforma 1230, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México C.P. 05348, quienes para los efectos de este aviso de privacidad tienen la calidad de Responsables frente a usted, como titular de sus datos personales.

Principio de información

Cada Responsable le informa que posee, recaba, recabará o recibiría de usted sus datos personales y/o los de sus empleados en los casos que así lo hayan autorizado en el aviso de privacidad celebrado con usted y que sean necesarios para la contratación y gestión de proveedores, así como para la celebración de los demás actos que cada Responsable puede realizar conforme a la Ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular, a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, como las sociedades de información crediticia.

Finalidades necesarias

Cada Responsable le informa que los datos que posee, recaba, recabará o recibiría de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio y/o producto que proporciona:

• Verificar y confirmar su identidad como proveedor, así como la autenticidad de la información que nos proporciona, incluyendo la de sus terceros autorizados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales o fiadores, vendedores, empleados del proveedor y cónyuge del vendedor y/o arrendador, según resulte aplicable.
• Realizar la contratación de servicios y/o productos.
• Gestionar el pago de los productos y/o servicios contratados.
• Dar cumplimiento a lo previsto en el contrato de prestación de servicios.
• Integrar expedientes y bases de datos necesarias para el otorgamiento y operación de los servicios que se contraten, así como las obligaciones que deriven de los mismos.
• Atender requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.
• Notificar cambios de condiciones y mantenimiento de la relación comercial.
• Para la realización de procesos de investigación internos y externos.
• Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
• Base de datos de proveedores con relación jurídica con los Responsables.
• Elaboración de reportes, encuestas y datos estadísticos.
• Utilizaremos sus datos biométricos con la finalidad de autenticarlo y darle cumplimiento a la obligación establecida en la Legislación de la materia.
• Mantener una bitácora con el registro de la prestación del servicio establecido en el contrato correspondiente.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio y/o producto contratado:

• Comunicaciones (incluyendo correos electrónicos) relativas a los Responsables.
• Elaborar y mantener una base de datos para futuras oportunidades de contratación con los Responsables.
• Elaboración de reportes, encuestas y datos estadísticos.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser motivo para rescindir la relación jurídica que mantiene con los Responsables. En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, usted puede ejercer su derecho ARCO de Oposición, en específico al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias deberá llenar debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internethttps://www.banorte.com/wps/portal/gfb Banorte le informa/Ejerce tus derechos ARCO el cual deberá ser enviado al correo electrónicoderechos.arco@banorte.comacompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso, la documentación soporte necesaria para oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima y su situación específica así lo requiera.

Datos personales que utilizaremos

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación
• Datos de contacto
• Datos académicos
• Datos laborales
• Datos biométricos
• Datos migratorios
• Datos patrimoniales y/o financieros

Asimismo le informamos que para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros se recabará su consentimiento expreso, en tanto que para sus datos sensibles, se recabará su consentimiento expreso y por escrito.

Una vez que los datos personales de terceras personas, por ejemplo: empleados del proveedor, autorizados del proveedor, garantes, obligados solidarios, avales o fiadores, cónyuge del vendedor o arrendador, etc., sean facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este aviso de privacidad.

Transferencia de sus datos personales

El titular de los datos personales que entabla una relación jurídica con alguna de las entidades financieras de Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V., mismas que se describen en el presente aviso de privacidad consiente la transferencia de sus datos personales dentro y fuera de la República Mexicana en los términos que se describen.

Cada Responsable se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales (Encargados) el presente aviso de privacidad y las finalidades a que el titular sujetó su tratamiento.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros dentro y fuera del país cuando:

a) La transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte. b) Sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios.

c) Sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable que se trate, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

d) Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el Responsable y un tercero.

e) Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el titular.

f) Sea legalmente exigida para la procuración o administración de justicia.

Asimismo se informa que los datos biométricos pueden ser transferidos al INE (Instituto Nacional Electoral) con la finalidad de autenticar su identidad.

Además de los supuestos antes mencionados, con fines de prospección comercial y actividades relacionadas, Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte, podrá transferir sus datos personales y en su caso sensibles a asociados de negocio que tienen contratos con la entidad financiera previo su consentimiento.

Derechos ARCO de los titulares de datos personales

Los Responsables designan a la Dirección de Gobierno de Datos y Sistemas de Información para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Medios para ejercer los derechos ARCO

El titular o su representante legal debidamente acreditado en términos de la legislación común aplicable, podrán ejercer sus derechos ARCO: conocer información específica que el Responsable tiene en su posesión (Acceso); solicitar la rectificación de datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos, para ejercer este derecho se deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales (Rectificación); bloqueo y posterior eliminación de datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer los derechos ARCO deberá llenar debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet Banorte le informa/Derechos ARCO/Ejerce tus derechos ARCO, el cual deberá ser enviado al correo electrónico derechos.arco@banorte.com acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición De ser necesario el responsable solicitara vía correo electrónico información adicional para la atención de la solicitud.

Una vez que el Responsable reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el titular o su representante legal al teléfono registrado en la Solicitud (con la finalidad de que el Responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular y, notificará por este mismo medio un número de folio correspondiente a la solicitud Derechos ARCO.

Acceso: Conocer información específica que los Responsables tratan respecto de sus datos personales.

Rectificación: Cuando sus datos personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales.

Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de los Responsables cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.

Oposición: Al tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

La respuesta de derechos ARCO le será notificada con archivo en formato PDF protegida con contraseña vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de su recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.

Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 81-8173.9000 ext. 1702 o bien puede ponerse en contacto a través del correo electrónico derechos.arco@banorte.com.

Si desea inconformarse podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o consultar su página electrónica www.inai.org.mx

Revocar el consentimiento para tratar sus datos personales

El titular o su representante legal pueden revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar el consentimiento deberá llenar debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internethttps://www.banorte.com/wps/portal/gfb Banorte le informa/Ejerce tus derechos ARCO el cual deberá ser enviado al correo electrónicoderechos.arco@banorte.comacompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso, la documentación soporte necesaria para oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima y su situación específica así lo requiera.

Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de nuestra página de internet www.banorte.com o cualquier otro medio que se considere conveniente.

Resguardo de sus datos personales

El Responsable ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a sus datos personales, en poder de los Responsables, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este aviso de privacidad.

Protocolo de seguridad en línea

El titular que tenga acceso a la página de internet, conviene en recibir archivos transmitidos por los servidores del Grupo Financiero Banorte. Dichos archivos pueden contener información como la identificación proporcionada por el titular o información para rastrear las páginas que el titular ha visitado.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que el titular proporcione en línea estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Según el navegador web utilizado podrá enterarse cuando la seguridad de información se encuentre activada, el ejemplo común es la aparición de la letra (s) al inicio de la dirección web, por ejemplo (https://banorte.com), en lugar de (http://banorte.com).

Versión al 22 de julio de 2024.