Maya Banorte es la asistente virtual de Banorte diseñada para optimizar la experiencia del cliente, puedes realizar transacciones y hacer más de 300 consultas de productos Banorte.

Se utiliza con un chat. Únicamente tienes que dar clic en el icono de Maya Banorte (Brújula). Está disponible en la página web, Banorte Móvil, BEP y BEM.

Para poder realizar transacciones, se debe contar con un usuario y contraseña para poder ingresar a Banca por Internet de Banorte, las aplicaciones de Banorte Móvil y BEM.

El uso del Asistente Virtual Maya Banorte es gratuito.

Después de dar clic en la brújula, inicias la conversación con un “Hola” o yendo directamente a la pregunta, por ejemplo:

• Quiero hacer una transferencia.
• ¿Cómo hago un retiro sin tarjeta?
• ¿Cómo boqueo/desbloqueo mi tarjeta de manera temporal?

Por favor, incluye palabras clave en tu pregunta para que le sea más sencillo entenderte y pueda resolver tus dudas fácilmente.

Con Maya Banorte puedes realizar transacciones y te brinda información de diferentes temas.

Maya Banorte está disponible para todos. Sin embargo, para apoyarte a realizar operaciones y consultas bancarias es necesario ser cliente Banorte. Para algunas transacciones y por tu seguridad, Maya Banorte te solicitará tu usuario y contraseña de banca digital.

Maya Banorte está entrenada para asesorarte en más de 300 consultas de productos y servicios de Banorte, así como realizar 17 operaciones bancarias como pagos y transferencias. Maya Banorte sigue la conversación escrita y reconoce si requieres el apoyo adicional de nuestro centro de atención. 

Puedes volver a generar tu pregunta de otra manera o utilizando palabras claves y preguntas cortas. Con ayuda de la Inteligencia Artificial, Maya Banorte puede procesar y entender las peticiones escritas dentro del chat, además está en constante actualización y aprende de las interacciones para seguir mejorando.

Puedes chatear con Maya Banorte para resolver dudas sobre diferentes temas como consulta de productos y servicios; así como, realizar operaciones bancarias: Descargar estados de cuenta, realizar pagos, contratar nuevos productos, conocer nuestras promociones y muchas cosas más.

Todos nuestros clientes pueden tener acceso a Maya Banorte desde Banco en Línea, sin embargo, en el caso de Banorte Móvil, es necesario tener la versión full de la app para poder visualizarla. Puedes cambiar a la versión full, sin ningún costo, desde la app, conoce cómo aquí.

Si eres un cliente Banorte que tu Usuario es tu número telefónico, es importante que tengas un usuario que tenga todos los beneficios completos de tu banca móvil, siendo un usuario con estos beneficios al full, podrás chatear con Maya Banorte desde tu Celular. De lo contrario, puedes chatear con Maya Banorte desde nuestro portal público.

Banorte comprometido con la cultura y raíces mexicanas, identifica al asistente como “Maya Banorte”. El nombre proviene de nuestros ancestros que habitaban principalmente en los estados de Yucatán, Quintana Roo, Campeche, Chiapas y Tabasco. Los Maya Banortes fueron una de las principales culturas destacando por su extenso legado arquitectónico, siendo una cultura muy importante para los mexicanos.