Banortel

Dale prioridad a tu tiempo realizando tus operaciones bancarias en Banortel, es la experiencia más práctica que puedas tener en Banorte.

En Banorte sabemos que le das prioridad a tu tiempo y que buscas la manera más cómoda de resolver tus necesidades, es por eso que te ofrecemos atención telefónica a través de Banortel, con la cual podrás realizar desde tu casa, oficina o donde te encuentres, diversos servicios financieros relacionados a tus cuenta, tarjetas de crédito y débito y muchas otras operaciones más. Así, con la comodidad que Banortel te ofrece, ya no tienes que acudir físicamente a alguna sucursal.

Banortel  81 8156 9600

También comunícate con nosotros a través de:

Banorte Móvil

Ingresa a Banorte Móvil, selecciona Centro de ayuda seguido de Llamada y elige entre Llamar ahora (te llamaremos de inmediato) o Recibir llamada (agéndala para otro momento).

Asistente Virtual Maya

Puedes iniciar una conversión en línea con nuestra asistente virtual Maya, disponible en Banco en Línea y Banorte Móvil.

Correo Electrónico

Para enviar un correo electrónico debes ingresar a la opción Centro de ayuda de Banorte Móvil o en Banco en línea inicia sesión y selecciona la opción Contacto

Nuestro horario de atención es de lunes a domingo las 24 horas.

¿Cómo activo el servicio?
La contratación del servicio de Banortel está implícita en la contratación de los productos de crédito y débito, por lo que no es necesario que realices un trámite especial o nuevo. Sólo solicita tu clave de acceso en cualquier sucursal Banorte.

¿Qué operaciones puedo realizar?
Contamos con una amplia variedad de servicios, los más solicitados son los siguientes.
A través del sistema automático:

A través de un ejecutivo:

• Aclaraciones de compras, pagos, cajeros, etc.
• Te recordamos que puedes levantar una aclaración de un cago o movimiento que no reconozcas en Banorte Móvil con una garantía de respuesta de 48 horas hábiles o de lo contrario te otorgaremos $1,000 pesos.
  • Ingresa a tu app
  • Selecciona la cuenta o tarjeta
  • Da clic en Aclaraciones
  • Elige el movimiento y sigue los pasos.

• Reporte de robo y extravío.
• Asesoría de banca por internet, sucursales y cajeros.
• Asesoría de promociones y campañas publicitarias.
• Asesoría general y detallada de productos y servicios.
• Asignación y desbloqueo de clave de acceso (llave para uso de Banortel).
• Desbloqueos de claves de acceso.

¿Qué necesito para operarlo?
Tienes que contar con tu clave de acceso. La cual puedes solicitar en cualquier sucursal.

¿Cuáles son los horarios de servicio?
Para servicios urgentes te atendemos las 24 horas. En caso de que el grupo de atención tenga limitantes, una grabación te informará el horario de servicio.

¿Qué recomendaciones debo tomar al usar el servicio?

• Asigna como clave de acceso números fáciles de recordar para ti.
• Por seguridad no utilices parte de tu número de cuenta ni fechas clave personales, tales como fecha de nacimiento.
• Memoriza tu clave de acceso.
• Evita compartir tu NIP o datos de tus cuentas y tarjetas con extraños.
• Si te llaman o envían correos electrónicos para solicitar información confidencial de tus cuentas no la proporciones.

¿Cómo programo una llamada desde la Banorte Móvil?

• Ingresa al apartado Centro de Ayuda y selecciona “Llamada”
• Elige “Llamar ahora” o “Recibir llamada”
• Selecciona la cuenta, el motivo y posteriormente “Continuar”
• Elige el horario que deseas y presiona “Programar”
• Captura tu contraseña de Banorte Móvil ¡Y listo!