Ciudad de México, 16 de marzo de 2022. — Enrique Perezyera, Director General de Microsoft México, fue entrevistado por Alejandro Padilla, Director General Adjunto de Análisis Económico y Financiero, y Francisco Martha, Director General de Desarrollo de Negocios Digitales en Grupo Financiero Banorte, sobre el rol de la industria de las tecnologías para impulsar la transformación digital en México.

En la entrevista, Enrique Perezyera dijo que Microsoft es una empresa de tecnología comprometida con el país y que apuesta por el crecimiento digital de la economía. La capacidad de las próximas generaciones es la razón por la cual esta empresa estima que, en dos décadas, México avance del lugar 15 al 8 en el mundo, en cuanto al tamaño de su economía. 

El Director de Microsoft México comentó que lo primero es educar a los jóvenes y, en ese sentido, hay proyectos de inversión que la compañía ha desplegado en el país. Enrique Perezyera mencionó la reunión que sostuvo con el Presidente de México para planear la colaboración con el Gobierno Federal que contempla, entre otras cosas, capacitar a 1 millón de jóvenes de universidades públicas en programación e inteligencia artificial.

A través de la iniciativa Innovar por México, Microsoft invertirá 1,100 millones de dólares en el país durante tres años, en proyectos que incluyen actividades como educación y modernización de servicios para las Pymes, entre otros. “Si logramos implementar de manera efectiva la evolución tecnológica en nuestro país, el PIB de México podría crecer al 4.5% anual”, dijo Enrique Perezyera.

La modernización digital permitió sobrevivir a muchas empresas durante la pandemia. La necesidad tecnológica que provocó este fenómeno revolucionó, por ejemplo, la comunicación de las empresas con sus clientes y sus colaboradores; así como la eficacia de sus cadenas de suministro.

La implementación de la tecnología en las empresas debería transformarse en eficiencias. Eso es algo que ya se ha implementado en cuestiones como la salud de los colaboradores. Por ejemplo, existe un software que detecta problemas de estrés en los empleados, además de fatiga, cargas de trabajo excesivas y otros elementos que luego transforma en datos y, eventualmente, en una solución.

El nuevo petróleo del mundo son los datos, comentó Enrique Perezyera. Y las empresas deben estar conscientes de ello cuando emprenden el camino hacia la digitalización, de manera que puedan generarlos, almacenarlos y analizarlos de una manera rentable para el negocio.

La inteligencia artificial también permite diseñar nuevos servicios. Tal es el caso de la Tesorería inteligente, un servicio lanzado el año pasado por Banorte. Éste permite que los datos de los usuarios cobren sentido y se conviertan en mejores procesos, decisiones y soluciones que desarrollen una ventaja competitiva para sus clientes.

El Director de Microsoft México abordó también otros temas, tales como: uso de la computación cuántica en los servicios financieros; ciberseguridad; servicios hiperpersonalizados; el metaverso; el uso de la gamificación en la operación de las empresas; y la importancia de la inclusión femenina en el avance a la digitalización.

La entrevista completa está disponible desde este miércoles en Spotify, Apple Podcast y en el sitio Grupo Financiero Banorte.

Para más información a medios de comunicación:

Francisco Rodríguez Daniel

Director Ejecutivo de Comunicación Corporativa

Cel.: (55) 4522-6753 / francisco.rodriguez.daniel@banorte.com

Alfonso Cadena

Gerente de Relación con Medios

luis.cadena.velasco@banorte.com

Transcripción:

EPISODIO 7

[00:00] Cortinilla de entrada.

[00:23] Alejandro Padilla: Amigos de Norte Económico, bienvenidos nuevamente al podcast de Grupo Financiero Banorte para alcanzar el horizonte de la economía, los saluda como todas las semanas, Alejandro Padilla, Director General Adjunto de Análisis Económico y Financiero de Banorte y conductor de este espacio. Y bueno, estoy muy contento porque en este séptimo episodio analizaremos un tema crucial para la toma de decisiones de empresas, gobiernos y la sociedad en general, atendiendo el gran interés de nuestra audiencia de Norte Económico en torno a temas relevantes sobre economía digital.

[00:54] Hoy tengo el gusto de compartir la conducción de este podcast con Francisco Martha, quien es Director General de Desarrollo de Negocios Digitales de Grupo Financiero Banorte. Estimado Paco, además de saludarte, agradezco tu compañía en el análisis de temas tan importantes relacionados a innovación, avance tecnológico y obviamente las implicaciones para los negocios. Cómo estás, Paco.

[01:15] Francisco Martha: Hola, Alex, muchas gracias por la invitación, encantado de participar aquí, encantado de acompañarte en este famoso podcast, que todos los que nos escuchan puedan enterarse de estos temas, como dices, tan importantes. Y a reserva de que te deje ahorita presentar a Enrique, pues agradecerle también a Enrique su participación.

[01:34] AP: Seguramente coincides conmigo de que no hay mejor manera de analizar este tema que con un invitado de primer nivel, y bueno aquí en Norte Económico estamos honrados de que nos acompañe en la mesa de análisis, Enrique Perezyera, quien es presidente y CEO de Microsoft México.

[01:51] Cortinilla de presentación: Enrique Perezyera es Director General, Microsoft México. Fue Vicepresidente Senior de SugarCRM.com donde fue responsable de la creación y expansión del negocio en América Latina y el Caribe. Asimismo, fue Vicepresidente Senior en Salesforce.com Latinoamérica por 11 años, liderando la apertura de la filial mexicana.

Es Ingeniero en Sistemas Computacionales y cuenta con una Maestría en Economía por el Instituto Tecnológico de Monterrey.

[02:17] AP: Enrique, muchas gracias por acompañarnos en esta ocasión, bienvenido a Norte Económico, el podcast de Grupo Financiero Banorte, esta es tu casa.

[02:27] Enrique Perezyera: Muchas gracias, Alex, encantado de estar con ustedes, hola a todos, y muchas gracias, Paco, también por esta invitación. Encantado de estar aquí con ustedes.

[02:35] FM: Gracias, Enrique.

[02:36] AP: Además de recibirte con un gran gusto, Enrique, me gustaría que pudiéramos empezar hablando de esta importancia que ha tomado la economía digital y de innovación, y bueno también aprovechando que nos acompañas en esta ocasión, hemos escuchado sobre algunos planes estratégicos de cómo utilizar los avances en computación cuántica, por ejemplo, para ofrecer otro tipo de soluciones, o algunos planes estratégicos con empresas como KPMG y creo que esto es un ejemplo de esta visión estratégica de estar generando estos ecosistemas.

[03:15] AP: Y todo esto me lleva a una pregunta inicial para ti, si nos puedes compartir algunos de los planes que tiene Microsoft de inversión en México, y cuáles son los objetivos que tienen planteados, sobre todo con esta iniciativa de Innovar por México, y pues obviamente aprovechando todo esto, que nos puedas compartir algunos de los componentes de apoyo y alianza con las empresas de nuestro país, si eres tan amable, estimado Enrique.

[03:43] EP: Claro, muchas gracias, Alex, nuevamente y Paco, muchas gracias nuevamente. La verdad el génesis de este proyecto nació con una visita que hizo Satya Nadella, nuestro Chief Executive a México, y en esa visita que fue hace tres años, aproximadamente, visitamos a varios empresarios, visitamos al Presidente de la República, y platicamos de algunos temas importantes para el futuro de México, uno de ellos yo le comenté, Satya, yo creo que entre americanos y chinos va a ser muy difícil que se lleguen a poner de acuerdo y México va a jugar un papel estratégico en el futuro de las cadenas de valor, el reordenamiento de las cadenas de valor del mundo, México va a ser un receptáculo de inversión importantísimo y yo creo que tú tienes que invertir en México.

[04:31] EP: Por otro lado, si tú ves las estadísticas, que pueden sonar controvertidas, pero la realidad de las cosas es que México se está moviendo, de ser la economía número 15 del mundo con un Producto Interno Bruto de un trillón de dólares, aproximadamente, pero en los próximos 20 años vamos a ser la economía ocho del mundo, y en ese proceso se va a generar una cantidad de valor económico gigantesco para la sociedad, una cantidad de empleos, una cantidad de propiedad intelectual, una cantidad de generación de valor financiero enorme.

[05:07] EP: Entonces, de ahí él me dijo bueno qué quieres, cómo te ayudo, te puedo dar datos a tus clientes, tener una latencia más baja en los tiempos de respuesta de las aplicaciones de 5G, de streaming, de todo lo nuevo que va a suceder en el internet, de las cosas. Y yo le dije sí, pero mira, eso no cambia a nuestro país, eso no cambia a México. Para transformar a México tienes que pensar en educar, tienes que pensar en ayudar a las Pymes, tienes que pensar en cómo hacer una transformación de mucho mayor alcance, de más envergadura, y de ahí nació este proyecto de Innovar por México, lo presentamos en el board of directors y nos dieron 1,100 millones de dólares para invertir en nuestro país.

[05:51] EP: Y esos 1,100 millones de dólares tienen una componente de infraestructura, tres Mega Data Centers que estamos construyendo en Querétaro, que arrancan en producción en la primera mitad del año entrante, ya estamos muy cerca de comenzar a trabajar. Pero lo que realmente transforma a México es un proyecto de educar a un millón de mujeres, chicas y chicos en universidades públicas, de ese millón de chicos que aspiramos ya llevamos 145 mil, de esos 145 mil ya hay 14 mil certificados en diferentes tecnologías de la nube y de la inteligencia artificial, estamos siguiendo la trazabilidad y ya hay varios miles de empleos que ya se han generado para estos jóvenes, empleos bien pagados, formales, lo cual cambia la vida a las familias de estos chicos, eso es una de las venas más importantes, junto con esto entregamos cuatro laboratorios físicos que nos pidió el Presidente. Nos pidió uno para Tuxtla Gutiérrez en la Universidad de Chiapas, otro en Veracruz, otro en Ciudad Juárez y otro estamos haciéndolo en Guanajuato.

[07:03] EP: Entonces la parte de capacitación es crucial porque solamente nos espera un futuro para nuestra sociedad y es un futuro digital, entonces mientras más pronto eduquemos a nuestros jóvenes, a las chicas, a los chicos en estas tecnologías mejor le vamos a hacer al país. Hay otros pilares importantes también, hay un pilar que tiene que ver con la filantropía, orientados a temas de la salud y temas de la conservación del medioambiente. Tenemos una alianza con Grupo Bimbo para Reforestemos México y a través de inteligencia artificial analizamos las zonas de deforestación del país para que ellos puedan aplicar sus fondos y las fuerzas de reforestación de una manera más efectiva.

[07:44] EP: Con Cemex tenemos un proyecto de recuperación de la Reserva del Carmen, que está entre Estados Unidos y México y es una zona que tiene una gran biodiversidad y se están reintroduciendo especies que habían estado extintas, y se usa la inteligencia artificial para rastrear el movimiento de estas especies; un programa de salvamento de tiburones porque los asiáticos matan a los tiburones mexicanos y hacen sopa con las aletas, entonces es terrible ver un animal de casi una tonelada que lo maten solamente por las aletas; y un programa de identificar la retinopatía infantil que deja ciegos a 16 niños mexicanos, le dimos un gran apoyo a una casa de software mexicana que desarrolló una aplicación en la nube para, a través de fotografías con un dispositivo móvil en lugar de una cámara de fondo de ojo que son muy caras y los hospitales no tienen dinero para comprarlas, identificar con un 97 por ciento de confiabilidad la retinopatía infantil que cuando nace el chiquito tiene 72 horas para aplicar los procedimientos correctivos, si no el chiquito se queda ciego, entonces esa es una vena muy importante, filantropía.

[08:51] EP: Y otra muy importante es de apoyo a las Pymes, hay cuatro millones de Pymes en México y generan el 50 por ciento del Producto Interno Bruto del país. En alianza con algunas instituciones financieras mexicanas les damos crédito, les damos uso gratis de nuestra tecnología durante un periodo, les damos herramientas de autodiagnóstico, herramientas de capacitación para empujar a que las Pymes mexicanas se tecnifiquen, sean más competitivas y puedan generar los empleos que necesita México. México es un país de emprendedores, 74 por ciento del empleo lo generan las Pymes.

[09:26] EP: Y por último un pilar que tiene que ver con ayudar a las empresas multinacionales mexicanas a cómo hacerse más competitivas, porque necesitamos más trasnacionales mexicanas competitivas en el ámbito mundial, en Europa, en Asia, en Estados Unidos, en Sudamérica, entonces en este grupo tenemos a los CEO de las empresas trasnacionales mexicanas más importantes para ayudarlas a analizar toda su cadena de valor y cómo hacerse más competitivos.

[09:52] EP: Y a este programa le llamamos Innovar por México, comprende esta inversión de 1,100 millones de dólares, estoy tratando de resumir en un espacio muy corto una cosa con la cual podría hablar durante cinco horas, pero en el interés del tiempo tratar de ser lo más suscito posible, Alex.

[10:10] AP: Muchas gracias, estimado Enrique, y créeme que podemos de repente distribuir esas cinco horas en otros episodios, yo feliz de que nos puedas acompañar nuevamente en este podcast.

[10:18] AP: Y bueno, retomando algunos puntos que comentabas que se me hicieron muy interesantes, cómo debemos de aprovechar este avance tecnológico para generar las condiciones de crecimiento, pero también de desarrollo económico y creo que lo que están planteando desde Microsoft se me hace un punto de vista muy interesante, una estrategia muy completa para atender estas situaciones y creo que es un tema de aprovechar los grandes cambios de tendencia, que es el avance tecnológico con esta cuarta revolución industrial y todo lo que está pasando con la innovación, y también parte de los cambios demográficos que se están viviendo en el país.

[11:02] AP: Y tú mencionaste una palabra que se vuelve fundamental, que es la competitividad, esa búsqueda de que las empresas puedan ser más competitivas en un ambiente global cada vez más desafiante creo que se vuelve sumamente interesante. Muchas gracias por tus comentarios, Enrique, y nada más antes de cederle la palabra a Paco, me gustaría preguntarte siguiendo un poco el hilo de los temas que nos compartiste, cómo ves que este avance tecnológico ha estado modificando las relaciones, por ejemplo, B2B (Business to Business), o B2C (Business to Consumer), y cómo podemos entender esta evolución hacia una economía digital.

[11:46] EP: Es una extraordinaria pregunta, yo creo que la transformación digital para nosotros tiene que ver con, básicamente, cuatro elementos importantes. El primero de ellos es la colaboración porque la pandemia nos llevó a todos a trabajar en casa y hoy día hemos establecido mecanismos de colaboración usando tecnologías como la que estamos utilizando el día de hoy para poder colaborar mejor con los empleados y con nuestros clientes y con nuestros partners.

[12:16] EP: Yo creo que tenemos una responsabilidad de continuar haciéndolo porque se redujo la contaminación, se redujo el crimen, se redujo el tráfico y empresas tan importantes como Banorte, nosotros, tenemos la responsabilidad de empujar a que esa colaboración se siga dando de manera digital, nosotros proveemos herramientas para poder, inclusive, ver la salud con la que se está llevando a cabo la colaboración en las empresas, cuántas juntas está atendiendo una persona, cuál es el nivel de estrés, el nivel de fatiga, tecnologías para poder hacer más llevadero este encierro.

[12:55] EP: Entonces, por un lado, la colaboración, por otro lado, la conexión con los clientes y con las cadenas de suministro, muchas empresas antes de la pandemia no tenían una tecnología para tener una fuerza de ventas digital, para tener call centers utilizando bots para poder responder las preguntas más frecuentes de sus clientes y eso ha llevado a detonar inversiones en todos los sectores de la economía para poderse aprovisionar con la tecnología.

[13:23] EP: La tercera es llevar los datos a la nube porque el nuevo petróleo del mundo de todas las empresas son sus datos, en la manera que todas las empresas puedan crear un DataStage y poner todos sus datos en una nube, que es la manera más barata y más segura de consumir el poder de cómputo y de consumir el almacenamiento porque se paga conforme lo usas, y utilizar la inteligencia artificial para aprender cosas de tus datos que antes no sabías, eso desarrolla una ventaja competitiva extraordinaria para las empresas.

[13:57] EP: Y la cuarta, un ambiente de cybersecurity en el cual el banco tiene un liderazgo importantísimo en toda la comunidad empresarial mexicana porque pasamos de la seguridad perimetral de las oficinas a la seguridad de la identidad, la seguridad de los datos, la seguridad de las aplicaciones, la seguridad de los dispositivos para poder seguir trabajando. Yo creo que esas son algunas de las cosas importantes que hay que considerar en esta transformación digital de cara al futuro de México.

[14:27] FM: Gracias, Enrique, un placer y una delicia trabajar contigo, como dice Alex creo que da material para muchas pláticas, pero me gustaría regresar un poco al tema que hablabas al principio de talento, que como sabes y hemos platicado en otros foros que nos interesa muchísimo a todos poder apoyar el desarrollo de México.

[14:47] FM: Retomo la fuerza de ventas digital, como te he platicado yo en otros momentos, estos dos años nosotros crecimos mucho en clientes que usan ahora la banca móvil, que transaccionan digitalmente, el uso de la tarjeta digital, el comercio electrónico, en fin, yendo un poco sobre este tema que decías de la fuerza de ventas digital sobre la parte de las Pymes que mencionaste en el Innovar por México y lo que están haciendo para las grandes empresas. ¿Cómo ves el rol de Microsoft y en general de la industria de las tecnologías en los procesos de transformación digital? ¿Cómo empujamos la transformación digital del país, en general?

[15:26] EP: Es una muy buena pregunta, Paco, y te agradezco yo la alianza que hemos desarrollado sobre todo con tu equipo en una serie de trabajos que hemos hecho de innovación en el banco, como la aplicación de Tesorería Inteligente que es una de las cosas que me encanta y tengo varias lecciones aprendidas ahí que en un momento te quiero platicar.

[15:47] EP: Pero yo pienso que la transformación digital lleva tres elementos fundamentales, por un lado, lleva la tecnología, por otro lado, la modernización de los procesos y, por otro lado, el cambio de la cultura organizacional y los tres tienen que trabajar de manera sinergética, a nosotros como Microsoft nos gusta asesorar a nuestros clientes compartiendo no solamente la tecnología y las mejores prácticas que tenemos para las industrias, sino también ayudarles con la parte de rediseño de los procesos y compartir el cambio cultural por el cual nosotros mismos hemos pasado, porque nosotros reinventamos nuestra empresa por necesidades del mercado.

[16:37] EP: Pasamos de un tipo de empresa que vendía licenciamiento a evolucionar a un tipo de empresa especializada por industria, el sector financiero, retail, healthcare, que pudiera acercarse a entender los procesos de negocio de nuestros clientes y que pudiera orientarse no a la parte tecnológica, sino cuáles son los resultados de negocio que tiene que generar las inversiones en tecnología, los ‘outcomes’ como se dice en inglés.

[17:15] EP: Y eso implicó un cambio de cultura enorme en nuestra organización, creo que lo logramos con bastante éxito bajo la dirección de Satya Nadella, que fue el que arrancó esta transformación cultural y nos encanta compartirla con nuestros clientes porque le vemos valor a esa transformación en términos de las lecciones, los errores, las cicatrices, las cosas que hicimos bien y las cosas que hicimos mal para ayudar a nuestros clientes en sus procesos de transformación.

[17:44] FM: Yendo sobre este hilo, Enrique, coincidimos, y tú decías la transformación digital, a ver si coincides conmigo, es tecnología, procesos, cultura. Seguro coincidirás conmigo que si los viéramos en orden de importancia, la número uno es la cultura.

[17:57] FM: Sin duda este tema en el que ustedes son tan robustos de procesos de colaboración, cómo ves tú, cómo ve Microsoft la colaboración postpandemia, hay la preocupación de que estábamos antes encerrados y al principio pues no había un mundo sucediendo afuera, realmente lo que sucedía, sucedía dentro de nuestras cuatro paredes, no había cines, no había restaurantes, no había distracciones, no había tráfico, no había coches, no había súper, había que pedirlo todo por fuera, etcétera. Cómo colaborar ahora en donde hay un mundo sucediendo por todos lados, pero yo trabajo en el home office, veo que mi jefe se reúne con tres o cuatro de mis pares, pero yo no estoy ahí. Entonces ese challenge, ese reto de la colaboración postpandemia cómo lo ves tú.

[18:50] EP: Yo creo que es uno de los desafíos y de las evoluciones más importantes que está teniendo el ser humano. Y coincido totalmente contigo, Paco, en que el tema de la cultura es importantísimo, internamente nosotros en Microsoft decimos que ‘culture eats strategy for breakfast’, o sea, la cultura se come a la estrategia y se come a todo para desayunar. Como tú bien lo dijiste, la cultura es el elemento más importante de esta transformación.

[19:22] EP: Y dentro de eso nosotros creamos una cultura basada en tres elementos que le llamamos model, coach, care; en donde modelamos, buscamos modelar a través de los managers, que sean el modelo, el rol a seguir en términos de cuáles son los patrones de conducta que queremos que tengan en la compañía. El proceso de coaching que es con el cual nuestros managers cuidan, se acercan, nutren los procesos de desarrollo de carrera y los procesos de desarrollo personal de sus colaboradores.

[20:06] EP: Y el tercero que es el care, que es ir una milla extra o un kilómetro extra para cuidar no solamente el desarrollo profesional de los empleados, sino también el desarrollo personal, el interesarse por la situación personal, las familias, los hijos, porque cada uno de nosotros tiene una historia diferente y tiene desafíos diferentes, muchos de nosotros perdimos seres queridos en la pandemia y cuando vemos que nuestros pairs y nuestros managers muestran empatía por la situación que tiene cada uno de nuestros colaboradores, de nuestros empleados, es un acercamiento humano que permite que la tecnología sea solamente un medio, pero que no se pierda esa cercanía de seres humanos que necesitamos tener entre todos nosotros para seguir evolucionando como sociedad.

[20:55] EP: La tecnología es un habilitador y hemos hablado de cosas que vienen como el metaverso, que nos van a ayudar a colaborar de una manera más fácil, pero el cambio cultural se basa en las raíces de los principios de la honestidad, de la humildad, de cómo cuidamos a nuestros pairs, de cómo cuidamos a nuestros subalternos y cómo cuidamos las relaciones con nuestros jefes, eso va a prevalecer con la ayuda de la tecnología, pero va a ser la columna vertebral del cambio cultural de las empresas.

[21:27] AP: Y un poco tomando en cuenta esto que hemos estado conversado los tres, lo que comentaba Paco sobre esta colaboración postpandemia, la importancia de la tecnología para tratar de retomar ciertas actividades durante estos dos años en los cuales hemos tenido que cambiar mucho de nuestros patrones de consumo, muchas de nuestras maneras de trabajar o hacer negocio, también me suena a algo que habías comentado al principio, sobre la cuestión de ciberseguridad, porque ahora también estamos viendo que las empresas están migrando hacia modelos de trabajo híbridos, en donde creo que hay un gran interés para ver de qué manera se mantiene esta ciberseguridad.

[22:13] AP: Y de hecho retomando un estudio que ustedes publicaron recientemente, recuerdo que decía que cerca del 23 por ciento de las empresas mexicanas veían a la ciberseguridad como un reto muy importante en esta transición hacia una nueva normalidad. Y bueno, dentro de esto me gustaría preguntarte, oye, Microsoft de qué manera enfrenta este desafío de ciberseguridad y cómo lo podemos también llevar a cabo el resto de las empresas en un sinnúmero de industrias.

[22:45] EP: Es una pregunta extraordinaria porque el hecho de que la pandemia nos haya mandado a trabajar a nuestras casas implica una serie de desafíos enormes, de cybersecurity en el trabajo de los empleados, interactuando con la infraestructura tecnológica de las empresas, sobre todo en sectores tan sensibles de la economía como ustedes, como el sector financiero, porque ahí es donde se maneja la riqueza económica que utilizan las empresas para poder mantenerse operando de manera exitosa, ustedes son un eje importantísimo de la economía mexicana.

[23:24] EP: Nosotros, desde hace muchos años, venimos invirtiendo más de mil millones de dólares al año en investigación y desarrollo para los temas de cybersecurity, los últimos desarrollos de la pandemia y ahora, pues la desafortunada situación política de la guerra que estamos viviendo en Europa, nos ha llevado a hacer un compromiso de invertir más de 20 mil millones de dólares en los próximos tres años, cuatro años, un compromiso formal que ya hizo Microsoft a nivel público.

[23:58] EP: Hoy por hoy somos la empresa de cybersecurity más grande del mundo, en los últimos estados de resultados reportamos cerca de 15 mil millones de dólares en ventas en los temas de cybersecurity. Y para nosotros ayudar a nuestros clientes hemos implementado, además de nuestros productos, una infraestructura que vienen de todos los productos que usan nuestros clientes a nivel mundial y que utilizamos la inteligencia artificial, es la única manera de hacerlo para detectar cuáles son los patrones de conducta irregulares de todos esos accesos y con eso poder ayudar a nuestros clientes a identificar de dónde pueden venir las amenazas y cómo resolverlas.

[24:36] EP: Tenemos una serie de acuerdos también con varios países del mundo, México entre ellos con la policía cibernética, para poderlos capacitar, para colaborar en el uso de estas tecnologías, para poder ayudar también a las autoridades públicas a encontrar dónde están esas bandas profesionales que atacan y cómo desmantelarlas.

[24:59] EP: Entonces, es un trabajo que tenemos que hacer no solamente con nuestros clientes, sino que es un trabajo que tenemos que hacer como sociedad para cuidar a nuestras mujeres, cuidar a los niños, cuidarnos todos de la amenaza, de la cybersecurity.

[25:15] FM: Súper interesante, Enrique, no tenía el detalle de todo esto que nos dices. Oye, voy a tirar de ahí, de ese hilo; ocho trillones de análisis diarios es un mundo de información. Como sabes, como hemos platicado en esta relación que tenemos Banorte-Microsoft, para nosotros el aprovechamiento, la explotación de la información es clave, como bien la llamaste, 'el petróleo del nuevo mundo', sabes que nosotros estamos apuntando hacia un nuevo mundo de hiperpersonalización donde no solo explotemos los datos, aprovechemos la información, sino también aprovechemos la oportunidad de esa información.

[26:01] FM: Platícanos un poco cómo ves las industrias, hacia dónde van en ese modelo de hiperpersonalización, las experiencias que está teniendo Microsoft en el manejo de datos, lo que hacen ustedes con la nube, con las herramientas de inteligencia que tienen, cómo tomar más ventaja de eso, de la cantidad de información, porque muchas veces, creo yo, no somos conscientes de toda la información que pasa enfrente de nosotros como industrias.

[26:30] EP: Me gustaría comenzar citando un ejemplo de la alianza que hemos construido bajo tu dirección en Banorte con la aplicación de Tesorería Inteligente. Para nosotros es un ejemplo muy interesante de cómo construimos de manera conjunta una aplicación para ayudar a gestionar la tesorería de las empresas, corporativos y las instituciones, que va más allá de la transaccionalidad, va a entregar información muy valiosa, tanto para el banco como para los clientes que la utilizan, de cómo sacarle jugo a los recursos financieros con los cuales trabajan con el banco

[27:15] EP: Y para mí esa aplicación que fue construida con una plataforma para la nube Power App, de nosotros, que básicamente tiene muy poco código, casi no se escribe código, es low code, o casi cero code, como se llama técnicamente en la industria, es un ejemplo de algo que se desarrolló muy rápido, la innovación, no te puedes esperar 10 años a que suceda, tiene que suceder de manera muy rápida, por un lado, por otro lado, tiene que ser un producto muy intuitivo para usarse.

[27:53] EP: La manera de como se construyó me encantó, que se hicieron foros de trabajo con muchos de tus clientes para poder levantar información de qué pensaban, poder guiar el desarrollo de una manera que fuera muy atractiva para los clientes, me gusta que es un producto totalmente digital, me gusta que tiene una componente móvil muy importante porque hoy día el uso de las aplicaciones móviles es crucial, tiene una componente muy alta de seguridad, de cybersecurity y dos cosas que para mí son cruciales, número uno: es frictionless su consumo, como le llaman los americanos, no genera fricción, no genera trabajo consumirla y, por otro lado, es viral. Entonces, tiene todos los componentes de cómo se ve el futuro de la tecnología en las empresas.

[28:43] EP: El banco, como todas las demás empresas del mundo, va a tener que volverse una empresa tecnológica y ya lo está haciendo, ese es el papel que tú juegas. Todas las empresas del mundo se tienen que volver empresas de tecnología, todas van a tener que desarrollar apps, van a tener que desarrollar piezas de software para poder desarrollar ese vínculo con sus clientes y tiene que tener esos componente, tiene que ser segura, tiene que ser fácil de usar, tiene que ser viral para que en el mercado se promueva sin necesidad de gran marketing y tiene que ser frictionless y para mí ese es un gran ejemplo de cómo se debe de ver el futuro de la transformación digital con las empresas, usando los datos y desarrollando de manera muy rápida ese tipo de aplicaciones.

[29:33] EP: La otra que es muy importante es la monetización de los datos y eso es algo de lo que las empresas casi no se han dado cuenta. Si yo estuviera sentado como CEO, y es plática que he tenido con algunos de ellos, con la empresa más importante de distribución de medicamentos en este país, la empresa más grande de distribución de abarrotes en este país, estás sentado sobre una mina de oro en datos y los datos se pueden monetizar. ¿Quién te los compra?, pues quien te provee los productos que tú vendes, quien compra tus productos y los pone en los anaqueles.

[30:08] EP: Entonces, esa componente de que los datos no solamente te ayudan a tomar decisiones, sino que también los puedes monetizar. He estado en algunos board of directors donde yo les he dicho, 'oye tú podías crear una empresa desde cero solo con tus datos y volverla un unicornio, simplemente vendiéndole tus datos y dándoles acceso a la nube donde tú tienes esos datos y que ellos mismos puedan sacar sus reportes y sus estadísticas y su analítica y su inteligencia artificial para saber cómo atenderte mejor y cómo tú atiendes mejor a tus clientes'.

[30:42] EP: Y esa es una parte donde tenemos que abrir los ojos, la monetización de los datos es una capítulo importantísimo que viene y empresas como la tuya, como estas otras que acabo de mencionar son ricas en datos y esos datos se pueden monetizar utilizando inteligencia artificial y la nube, que es el único lugar donde puedes montar toda esa cantidad de datos de manera muy barata, correlacionarlos y utilizar la inteligencia artificial para aprender cosas de ellos y vender esa inteligencia artificial a tus ecosistemas de clientes y proveedores.

[31:17] AP: Pues qué buena conversación hemos tenido hasta el momento y estoy seguro de que todos nuestros escuchas de Norte Económico la están disfrutando al igual que yo. Si me permites timado Enrique, toquemos un tema que ha tomado mucho impulso entre empresarios, que tiene que ver con el metaverso, ya empezaste a comentar algo de ello al principio, pero vamos a, quizás, llevar esta conversación desde lo más básico, cómo podemos entender el metaverso, cuáles son las preguntas correctas que se tienen que hacer los empresarios de cuál debe de ser la estrategia de cara al metaverso.

[31:57] AP: Y retomando los comentarios que hacía Satya Nadella en esta conferencia que tienen ustedes, en la de Microsoft Ignite, donde habló justo de este ecosistema que se está generando, en donde ya convive el mundo físico con una realidad virtual, con una realidad aumentada, entonces me gustaría que nos pudieras ofrecer un comentario un poco más básico desde tu perspectiva para entender qué es el metaverso y cómo las empresas pudieran hacerle frente a lo que viene hacia adelante, por favor estimado Enrique.

[32:30] EP: El metaverso, en una forma fácil de entenderlo si ustedes tiene chiquitos y los ven jugando Minecraft, eso es una inmersión en el metaverso porque es un mundo digital conectado en muchos aspectos con el mundo físico, incluyendo la personas, los lugares, las cosas. El metaverso permite tener experiencias compartidas en el mundo físico y en el mundo digital y es un elemento que acelera la transformación digital en las empresas para darle más funcionalidad, empoderar mejor a nuestros empleados, optimizar las operaciones, transformar nuestros productos y conectar con los clientes. Particularmente yo te podría decir que algunos ejemplos interesantes del metaverso son las capacidades que nosotros hemos desarrollado con el internet de las cosas para poder habilitar a nuestros clientes

[33:38] EP: Un digital twin es una abstracción, es un modelo de una línea de producción. Por ejemplo, con una de las empresas más importantes de México de productos de consumo estamos implementado digital twins para sus líneas de producción, para poder reducir el desperdicio y para poder optimizar la calidad de los productos. Entonces, digital twins es un área muy interesante de la aplicación del metaverso; otra de ellas es la parte de juegos, la parte de gaming y nosotros tenemos una división de gaming y estamos haciendo adquisiciones de empresas, Activision Blizzard, la última de ellas, de esas adquisiciones, para poder utilizar tecnología que se ha desarrollado para los juegos y aplicarla al mundo de los negocios.

[34:33] EP: Otra muy importante es la parte de colaboración, en donde el hecho de que tú pudieras participar en una reunión en donde físicamente no estás presente, pero te sientes que estás presente, a través de crear un avatar y que ese avatar pueda participar en esa experiencia de colaboración desde cualquier dispositivo móvil o fijo que tengas como un celular o una personal computer. Nosotros tenemos hoy día en customer review un producto que se llama Mesh y que hace precisamente esa conexión humana en donde tú defines avatares y participas en reuniones en donde estás en tercera dimensión y te sientes como si estuvieras sentado en la sala con tus colaboradores y la experiencia es muy cercana a la colaboración en una sala de juntas real.

[35:35] EP: Entonces, nosotros somos una plataforma que va a proveer estas funcionalidades hacia las empresas y habrá muchos metaversos, no habrá uno solo, habrá muchos metaversos donde habrá diversas experiencias de negocios, de juegos, de colaboración social y en esas experiencias tú como usuario vas a poder ir llevando tu identidad a todos esos metaversos para satisfacer tus necesidades, sociales de colaboración, comerciales, de negocio. Ese es el futuro a donde se están moviendo las cosas.

[36:19] FM: Oye, Enrique, complementaría, a ver si coincides; se piensa que el metaverso está limitado a los NFT´s y las criptomonedas y pensar en eso es como si pensáramos que el Internet se limitaba hace 10 años a comprar libros. Hay muchísimos productos, hay interoperabilidad o puede haber muchos productos, puede haber interoperabilidad, puede haber estos usos que ya comentó Enrique, traducción en línea, en fin, hay muchas cosas que se podrán hacer en su momento en el Metaverso y es algo en lo que hay que estar pendiente, no hay claridad en los tiempos, ya hay ciertas cosas como dice Enrique, el Minecraft, el Call of Duty, todos estos juegos que se juegan como en tercera dimensión y bueno, pues iremos poniendo atención y la recomendación sería en que todo mundo ponga atención en cómo se desarrolla.

[37:20] FM: Un último comentario, una última pregunta de mi parte, cómo ves tú a México en temas de la transformación digital, las empresas mexicanas en 10 años, digamos en 2032.

[37:36] EP: Como les decía, nosotros vemos que México en los próximos 20 años va a pasar por una jornada de evolucionar de ser la economía 15 a ser la economía ocho del mundo. Independientemente de lo que suceda en nuestro alrededor con la política y con todos los temas que nos preocupan, el destino de México es un destino brillante, somos un corazón joven que está integrado a una de las economías, si no la economía más importante del mundo y las inversiones en términos de las cadenas de valor van a integrar más a nuestro México con la economía de Norteamérica.

[38:13] EP: Hoy en día nosotros estamos en proyectos, adicionalmente al Innovar por México, de cómo construir un centro de soporte para las Américas, como traer las fábricas, o sea, estamos viviendo un proceso en el que las economías del mundo se van a volver a regionalizar y nosotros vamos a ser uno de esos hilos, Canadá, Estados Unidos y México. Yo creo que espera a México, en ese sentido, un futuro muy prometedor, la cantidad de valor económico, social, cultural que se va a generar en ese trayecto de ser la economía 15 a la ocho va a ser enorme y nos va a tocar ser testigos y nos va a tocar crear nuestro legado para esas generaciones que vienen y que van a ser el motor de esa economía.

[38:56] EP: El mundo que nos espera es un mundo digital, mientras más pronto nosotros ayudemos a toda nuestra sociedad, a nuestras universidades, nuestras chicas, nuestros chicos, a montarse a entender la tecnología en todas las áreas; o sea, un ingeniero mecánico tiene aplicaciones de tecnología e inteligencia artificial, un ingeniero metalúrgico, un abogado; cualquier área de la economía que tú veas tiene aplicación de la tecnología, mientras más rápido volvamos a nuestros jóvenes nativos digitales nos espera un futuro más prometedor y sobre todo empujar más a las mujeres.

[39:36] EP: Porque México es un avión que no puede volar con la mitad de las turbinas apagadas, la mitad de nuestra sociedad son mujeres y necesitamos que tengan las mismas oportunidades de estudio, de trabajo, los mismo sueldos, el mismo reconocimiento, las mismas oportunidades de subir en los escalafones de las organizaciones y ese es el trabajo que tenemos que hacer cada uno de nosotros y la responsabilidad que tenemos cada uno de nosotros desde tu puesto como Director General, mi puesto, tu puesto, Alex, todos nosotros somos los curator de que la sociedad mexicana evolucione en esa dirección.

[40:12] EP: Ya tuvimos una oportunidad y la dejamos pasar, todos ustedes estaban muy chiquitos, pero cuando vino toda la detonación del tema de outsourcing, pues quien ganó fueron los hindúes, las grandes empresas de outsourcing son los hindúes y nos faltó un trabajo coordinado entre la academia, el gobierno, la empresa, para que eso se desarrollara en México, era un negocio natural para que México fuera el rey mundial de eso. Ahora tenemos una segunda oportunidad a través de la inteligencia artificial, la tecnología, la nube.

[40:46] EP: Nosotros tenemos un estudio que comisionamos a un grupo de economistas y nos dijeron que, si logramos implementar de manera efectiva la evolución tecnológica en nuestro país, el PIB de México podría crecer al cuatro y medio por ciento anual, sin pandemia. En promedio México crece al dos o menos del dos, podríamos crecer al cuatro y medio o al cinco si logramos implementar todas estas visiones que tenemos de educar y usar la tecnología y yo creo que ese es el futuro de nuestro país.

[41:22] EP: Para mí este es my dream job. Yo vengo de una familia muy humilde de ferrocarrileros y el poder ayudar a hacer esto es mi proyecto de vida y tú sabes, tienes que entregar los números, no puedes dejar de no hacerlo, pero esta transformación donde alguien de la envergadura de Banorte, de la envergadura de Microsoft somos los que tenemos la capacidad de cambiar a nuestro México y tenemos una responsabilidad de hacerlo.

[41:48] AP: Pues muchas gracias por estos comentarios, Enrique, y me quedo con varias cosas, obviamente, pero me llama la atención y es una cita de lo que tú dijiste: “El mundo que nos espera es digital”, totalmente y hay que aprovecharlo, ver las oportunidades que hay. Comentabas del nearshoring, el nearshoring es una muy buena oportunidad demográficamente México tiene también una ventaja respecto a otros países cuando lo comparamos con el resto de los países de la OCDE tenemos una ventaja, el famoso bono demográfico sigue estando ahí y también qué bueno que hablas del tema de una equidad de género y en todos los aspectos, que busquemos esta sustentabilidad, porque esta sustentabilidad nos va a ayudar a alcanzar estos objetivos que has planteado y que me parece muy bueno que los podamos conversar ahora y que juntos podamos construir hacia eso.

[42:47] AP: Normalmente, hablamos de estas cuatro hélices, empresa, sociedad, gobierno, sector educativo todos vayamos de la mano. Creo que es un episodio de los que más he disfrutado y Paco no me dejará mentir, pero antes de concluir este podcast, si me permites estimado Enrique, me gustaría pasar a la última sección que es ya un clásico de Norte Económico y tiene que ver con las recomendaciones

[43:15] Cortinilla de la recomendación.

[43:23] AP: Y aquí normalmente aprovechamos a nuestros invitados para que nos puedas ofrecer, pues un aspecto un poco más personas y siempre pregunto una recomendación de algún vino o de algún libro que quieran hacer y la pregunta va dirigida a ambos, tanto a ti Enrique como para ti, Paco, por favor y si son tan amables.

[43:44] FM: Por favor, Enrique, adelante.

[43:45] EP: Mira, a mí hay un vino mexicano que me encanta que se llama Balero y no es un vino caro, es un vino que se produce en nuestro país, y es un vino que tiene un sabor, una textura extraordinaria y lo puedes encontrar en todos lados y para mí, es algo que está al alcance de todos, nos necesitamos comprar cosas caras para ser felices y este me parece muy bueno, porque además es de nuestro país y de extraordinaria calidad y consumimos productos mexicanos.

[44:25] FM: Yo también me voy a ir por un vino mexicano del Valle de Ensenada, Alex, de una vinícola que se llama Durand, que se llama Ícaro, muy bueno. Y voy a aprovechar para meter un libro, hay un libro que escribió el jefe de Enrique, Satya Nadella, que se llama Hit Refresh, que a verdad es muy buen libro para todo esto que nos dice Enrique de lo que viene hacia adelante. Lo que sabes no necesariamente es lo que vas a necesitar saber hacia adelante, entonces, sin miedo el control + alt + suprimir y bórrate un poquito el disco para arrancar hacia adelante.

[45:02] EP: Muy buena, Paco, extraordinaria.

[45:04] AP: Muchísimas gracias a ambos por sus recomendaciones y Enrique, nuevamente muchas gracias por acompañarnos en Norte Económico, el podcast de Grupo Financiero Banorte, créeme que tus comentarios estoy seguro de que va a ser muy importantes para la toma de decisiones de empresarios, de prácticamente cualquier agente económico, espero que un futuro y que no sea muy lejano, poder tenerte en este espacio, en serio muchas gracias por todos tus comentarios.

[45:36] EP: Gracias a ti, a Paco por esta oportunidad de reunirnos, qué delicia poder compartir con ustedes y gracias nuevamente por este foro.

[45:47] FM: Gracias, un placer poder platicar contigo, Enrique, fue una delicia.

[45:50] EP: Le mando un gran abrazo, que tengan un lindo día y que Dios los bendiga.

[45:52] FM: Igualmente gracias.

[45:54] AP: Igualmente, muchas gracias y un fuerte abrazo Enrique,

[45:57] Cortinilla de Redes Sociales.

[46:15] AP: Mi estimado Paco, antes que nada, muchas gracias por acompañarme en la conducción de este episodio, la verdad es que fue un capítulo muy bueno, con mucha información, nos deja pensando mucho. Cómo viste los comentarios de Enrique.

[46:32] FM: Increíble, Alex, la verdad es que es un placer platicar con él, la claridad de los conceptos y desde el punto de vista de Microsoft la importancia de esta inversión de 1,100 millones de dólares se dice fácil, pero son un montón de ceros del lado derecho de un numerote y trabajar con talento, con Pymes, con talento de la gente, el desarrollo, que hizo énfasis en las mujeres, creo que nos queda camino para platicar después con él en alguna otra sesión, pero por lo pronto nos quedamos llenos de energía de todo lo que se está haciendo y todo lo que viene.

[47:03] AP: Totalmente de acuerdo, estimado Paco y muchas gracias por acompañarme y hacia adelante será una voz que nuestros escuchas van a reconocer en una serie de episodios que estaremos haciendo sobre economía digital y toda la innovación que estamos viendo y nuevamente muchas gracias, estimado Paco, y muchas gracias también por tus comentarios, también muy claros y que nos permiten enriquecer todavía más el análisis.

[47:28] FM: Muchísimas gracias a ti, Alex, por participar en este podcast, y un saludo a tus recurrentes escuchadores de este

[47:38] AP: Muchísimas gracias, y pues bueno, con esto concluimos este séptimo episodio de la cuarta temporada de Norte Económico, nos escuchamos la próxima semana para una entrega más. Cuídense mucho y les mando un fuerte abrazo a todos ustedes.

[47:52] Cortinilla de cierre.