El Responsable

Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte, en adelante, el (Responsable), para efectos del presente aviso de privacidad, con domicilio en Av. Revolución No. 3000, Col. La Primavera, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64830, está consciente de la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales de los beneficiarios del Servicio Médico (Tradicional o Plan de Salud Total). Es así que el Responsable pone a su disposición el presente aviso de privacidad, a fin de que conozca cómo obtiene, usa, divulga, almacena y protege sus datos personales.

Datos personales que se recaban

Derivado de que se recibió una solicitud por parte del empleado para incluirlo a usted como su beneficiario del Servicio Médico, según el plan elegido (Tradicional o Plan de Salud Total), se le podrán recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo; género; fecha de nacimiento; estado civil; Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); imágenes e identificaciones con fotografía y resultados de estudios de verificación de información que usted proporcione al Responsable.

• Datos de contacto: Domicilio, números telefónicos, (celular, casa, trabajo) y correos electrónicos.

• Datos migratorios: País, ciudadanía y nacionalidad; visas de trabajo y/o permisos para trabajar en el extranjero.

• Datos académicos: Documentos que acrediten preparación académica y grado de estudios.

• Datos laborales: Ocupación.

• Datos administrativos: Antecedentes familiares, resultados de estudios de verificación de información que usted proporcione al Responsable.

• Datos de referencia: Documentos que acrediten su parentesco, referencias personales, información sobre familiares; datos de dependientes económicos como fecha de nacimiento; datos de contacto.

Datos personales sensibles que se recaban

• Datos de salud: Peso; altura; señas particulares; resultados de evaluaciones y resultados de exámenes médicos, incluyendo exámenes de audiometría, exámenes de sangre, radiografías; pruebas de visión; antecedentes médicos, estado pasado y presente de salud.

• Datos biométricos: Huellas dactilares, fotos, reconocimiento de voz y facial.

• Datos patrimoniales y/o financieros: Prestaciones laborales y gastos médicos, resultados de estudios socioeconómicos.

Finalidades principales

El Responsable utiliza sus datos personales recabados para proporcionarle la prestación del Servicio Médico, según el plan elegido (Tradicional o Plan de Salud Total), solicitado por el empleado a favor de su beneficiario. Asimismo utilizaremos sus Datos Biométricos como huellas dactilares, fotos, reconocimiento de voz y facial como medio de identificación y autenticación de su personalidad.

Finalidades secundarias

Podrán utilizarse sus datos personales para finalidades secundarias como: establecer comunicación telefónica, por correo electrónico y/o correspondencia, para informar detalles y/o beneficios de la cobertura de su póliza del Servicio Médico, según el plan elegido (Tradicional o Plan de Salud Total), así como de publicidad y promoción.

Transferencia de datos personales

El Responsable podrá transferir a terceros sus datos personales, sensibles y/o financieros con el fin de cumplir con las finalidades descritas.   Los terceros a los que el Responsable podrá transferir sus datos personales podrán ser: compañías aseguradoras con las que se contraten seguros para la prestación del beneficio del servicio médico mediante Willis Towers Watson, Willis, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V, o cualquier otro agente de seguros contratado por el Responsable para tal efecto, lo anterior para dar cumplimiento a las finalidades descritas. El Responsable se compromete a transferir solo aquella información que sea absoluta y estrictamente necesaria. Cuando el Responsable comparta sus datos personales con el tercero hará un esfuerzo razonable para asegurarse que dicho tercero tenga las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. El Responsable requerirá que el tercero cumpla con las leyes de privacidad de datos personales aplicables, las políticas y el aviso de privacidad del Responsable y les prohibirá utilizar sus datos personales para un fin distinto a aquel para el cual han sido recabados.

Asimismo, usted instruye, faculta y autoriza expresamente al Responsable para que ésta consulte, solicite y/o reciba de los médicos, hospitales, farmacias y prestadores de servicios de salud que conforman su red de atención médica, su información, la información personal sensible, como: (i) información clínica; (ii) información médica; (iii) acceso a expediente médico; (iv) padecimientos; (v) enfermedades; (vi) medicamentos recetados; (vii) estudios, entre otros, con la única y exclusiva finalidad de tener certeza de los pagos a cubrir por dicho concepto, así como garantizar la calidad en el Beneficio proporcionado por el responsable, realizar el pago por los servicios recibidos o proceder a reembolsar al Empleado por los mismos.  El Responsable se asegurará que dicha información sea resguardada de acuerdo a los principios de protección de datos personales reconocidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en delante (LFPDPPP) y que, en su caso, el receptor de los datos asuma las mismas obligaciones que el Responsable.

El Responsable no cede o transfiere sus datos personales a terceros ajenos al Responsable, sin su consentimiento previo, excepto en los casos citados en este aviso de privacidad. Sin embargo, el Responsable podrá transferir sus datos personales cuando dicha transferencia esté prevista en la LFPDPPP.

Resguardo de datos personales

El Responsable adopta las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a sus datos personales, en poder del Responsable, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este aviso de privacidad.

Derechos ARCO

Usted, como beneficiario del Servicio Médico y titular de datos personales puede ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) ante el Responsable, quien designa a la Dirección de Gobierno de Datos y Sistemas de Información para en conjunto dar atención y trámite a sus derechos, según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO debe enviar un correo electrónico, a la siguiente dirección: derechosarcorh@banorte.com, indicando el nombre completo del beneficiario y del empleado, el derecho ARCO solicitado y una breve descripción de su petición; una vez que validemos su identidad como beneficiario del Servicio Médico, le proporcionaremos la Solicitud Manual de Derechos ARCO, a través del mismo medio y la orientación necesaria.

Cualquier requerimiento de información adicional o documentos, así como la respuesta a la solicitud de derechos ARCO se le comunicará por este mismo medio en un plazo menor a 20 días hábiles.

Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales a través del mismo correo y procedimiento.

Publicación y cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad está publicado en medios electrónicos internos y públicos del Responsable y puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o por otras causas. Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada por medio de la página: https://www.banorte.com

Inconformidad
En caso de inconformidad podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o en su página electrónica www.inai.org.mx

Declaratoria de puesta a disposición del aviso de privacidad

Manifiesto que he leído y entiendo el presente aviso de privacidad y otorgo mi consentimiento a fin de que se lleve a cabo el tratamiento y transferencia de mis datos personales, financieros y sensibles para las finalidades primarias y secundarias en los términos del presente.

Nombre, fecha y firma del beneficiario

(En caso de ser menor de edad o tener capacidades diferentes, deberá firmar el Padre o Tutor):
Versión al 01 de abril de 2024.