El Programa no genera ningún costo de inscripción.

Los productos participantes son:

Tarjetas de Crédito

• Infinite*
• Platinum*
• Oro**
• Mujer Banorte*
• Banorte One UP*
• Clásica**
• AT&T*
• BanorTec Bit*
• Empuje Negocios*

*Inscripción automática al programa Recompensa Tota Banorte a partir de la primera compra.

**Inscripción a petición del cliente desde Banorte Móvil, Banco en Línea o a través del Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782).

Tarjeta de Débito

• Mujer Banorte*

* Para la inscripción al programa Recompensa Total Banorte tanto la cuenta como la Tarjeta de Débito titular deben estar activas y vigentes y con al menos una compra realizada en los últimos tres meses.

Obtendrás Puntos Recompensa Total Banorte por las compras que realices con tus tarjetas participantes en México o en el extranjero.

Tarjetas de Crédito

Por cada $10.00 (diez pesos 00/100 MN) de compras:

• Infinite: 1.7 Puntos Recompensa Total Banorte
• Platinum: 1.25 Puntos Recompensa Total Banorte
• Oro y Mujer Banorte: 1.15 Puntos Recompensa Total Banorte
• Banorte One UP: 3 Puntos Recompensa Total Banorte en comercios de la
                                    comunidad
                                 2 Puntos Recompensa Total Banorte con Tarjeta Digital y
                                     Billeteras Digitales
                                 1 Punto Recompensa Total Banorte en el resto de las compras
• Clásica, AT&T y BanorTec Bit: 1 (un) Punto Recompensa Total Banorte

Por cada $20.00 (veinte pesos 00/100 MN) de compras:

• Crédito Empuje Negocios: 1 (un) Punto Recompensa Total Banorte

Tarjetas de Débito

Por cada $20.00 (veinte pesos 00/100 MN) de compras:

• Mujer Banorte: 1 (un) Punto Recompensa Total Banorte*

* Topado a 67 Puntos Recompensa Total Banorte por transacción.

Las compras en promoción de pagos diferidos (meses con y sin intereses) generarán Puntos Recompensa Total Banorte siempre y cuando exista una promoción activa para su acumulación.

Desde Banorte Móvil, Banco en Línea o a través del Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782).

Para Tarjeta de Crédito NO generan Puntos Recompensa Total Banorte los siguientes conceptos:

• Intereses ordinarios y moratorios.
• Cargos por disposición de efectivo.
• Cargos por gastos de cobranza.
• Pagos a la tarjeta.
• Pagos en exceso de los cargos realizados a tarjeta que generen saldo a favor.
• Cargos por cheques devueltos y su respectiva comisión.
• Cuotas anuales de la tarjeta titular y adicionales.
• Cargo por aclaración, quejas y reclamaciones que resulten improcedentes.
• Impuestos.
• Comisión por reposición de la tarjeta.
• Transferencia de saldos.
• Planes de crédito de plazo fijo relacionados con la Tarjeta de Crédito.
• Cheques de conveniencia.
• Quasi-cash (de manera enunciativa más no limitativa son las transacciones realizadas en portales de juegos de azar o casinos).
• Comisiones en general.
• Cualquier otra cantidad que no involucre la adquisición de bienes o servicios con la Tarjeta de Crédito.
• Las compras en promoción de pagos diferidos (meses con y sin intereses) generarán Puntos Recompensa Total Banorte, siempre y cuando exista una promoción activa para su acumulación.

Para Tarjeta de Débito NO generan Puntos Recompensa Total Banorte los siguientes conceptos:

• Domiciliación de pagos.
• Cargos por disposición de efectivo.
• Cargos por membresía o renta fija.
• Cargos por cualquier tipo de comisión.
• Depósitos y abonos.
• Cualquier cantidad dispuesta que no involucre la adquisición de bienes o servicios con la Tarjeta de Débito.

Podrás consultar tus Puntos Recompensa Total Banorte a través de:

• Banorte Móvil y Banco el Línea.
• www.recompensatotalbanorte.com en la sección “Estado de cuenta de puntos”.
• El Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 08:00 a 16:30 horas.
• El estado de cuenta impreso de tu tarjeta Banorte.

Tus Puntos Recompensa Total Banorte se actualizan de manera diaria.

Sí, los Puntos Recompensa Total Banorte generados por tus compras con todas las tarjetas participantes se acumularán en una sola cuenta del Programa.

Sí, los Puntos Recompensa Total Banorte generados por las tarjetas adicionales serán acumulados a la cuenta del Programa del cliente titular.

Todos los Puntos Recompensa Total Banorte acumulados por cualquiera de las tarjetas participantes tienen una vigencia de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha en que se generen, ya sea por compras o consumos, o bien por su generación natural de acuerdo a la tarjeta participante en el Programa Recompensa Total Banorte. En caso de no ser utilizados durante este periodo, los Puntos Recompensa Total Banorte expirarán automáticamente y serán descontados del total que tienes registrado en tu cuenta del Programa.

Puedes consultar el vencimiento de tus Puntos Recompensa Total Banorte en:

• Banorte Móvil o Banca en Línea, ingresando a tu perfil del programa desde tu detalle de cuentas.
• www.recompensatotalbanorte.com en la sección “Estado de cuenta de puntos /  Puntos próximos a expirar”.
• El Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 08:00 a 16:30 horas.

Una vez que los Puntos Recompensa Total Banorte se vencieron, no podrán ser recuperados.

Tus tarjetas participantes en el Programa deberán estar activas, al corriente, vigentes y tener los Puntos Recompensa Total Banorte necesarios para obtener la recompensa deseada.

Ingresando a tu perfil del Programa desde tu detalle de cuentas en Banorte Móvil, Banco el Línea, www.recompensatotalbanorte.com o llamando al Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 08:00 a 16:30 horas.

Puedes utilizar la opción de pago combinado, con la que podrás pagar una parte con Puntos Recompensa Total Banorte y una parte con cargo a tu tarjeta participante.

El plazo para la entrega de las recompensas elegidas del catálogo es de máximo 10 días hábiles. Para ciertas recompensas con tiempo de entrega especial se mencionará en la descripción del artículo.

Una vez que hayas utilizado tus Puntos Recompensa Total Banorte en la recompensa que deseas no puedes hacer ningún cambio o cancelación.

Tienes un máximo de 48 horas hábiles a partir de la entrega de la recompensa para reportar cualquier defecto de fabricación que presente, mal funcionamiento, daño por manejo de la mensajería o si la recompensa es incorrecta.
Deberás comunicarte al Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) y enviar un correo a contacto@recompensatotalbanorte.net con las fotos del daño o falla para generar un número de reporte para el seguimiento a tu aclaración.

Por lo menos 48 horas antes de la fecha de inicio del viaje. Podrás solicitarlo por medio de la página del Programa al hacer clic en “Viajes en Línea”.
Para cualquier viaje que se inicie en menos de los 5 días solicitados, debes comunicarte al Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 08:00 a 16:30 horas.

Una vez que hayas utilizado tus Puntos Recompensa Total Banorte en la reservación solicitada, esta no podrá ser cancelada.

Es necesario que te comuniques al Centro de Atención Telefónica de Recompensa Total Banorte 55 54 800 RTB(782) de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 08:00 a 16:30 horas.

Por seguridad, toda redención de Puntos Recompensa Total Banorte en la Sección de Viajes (vuelos, hotel, renta de autos o actividades) será sujeta a una validación en las siguientes 2 a 24 horas, en caso de no localizar al Titular de la tarjeta participante la redención será cancelada.

Para garantizar que la reserva sea respetada:

1. El Tarjetahabiente recibirá una llamada telefónica del número 664-608-8700 en las siguientes 24 horas para confirmar su redención.

2. De no responder la llamada la reserva será cancelada bajo los Términos y Condiciones suscritos en el Programa.

3. En caso de realizar una reserva nueva, podrá estar sujeta nuevamente a validación.