Beneficios

Obtenga la seguridad de recibir puntualmente los pagos de sus contribuyentes.

• Administre sus recursos de manera sencilla
  Dele seguridad al control de cobranza de su dependencia de gobierno al decidir la fecha de cargo e identifique claramente quiénes ya han realizado su pago, facilitando en gran manera su conciliación.


• Reduzca sus costos de operación
  Podrá reducir los costos operativos en relación a su personal, pudiéndolos asignar a tareas más significativas para su dependencia de gobierno.


• Le ofrecemos cobertura nacional
  Aplica en todo el país y para cualquier banco participante, en caso de que el contribuyente tenga cuenta de cheques en un banco distinto.


• Realice su cobranza de manera segura
  Al no manejar efectivo en sus instalaciones y recibir directamente los pagos a su cuenta de cheques.

Preguntas Frecuentes

Encuentre a continuación respuesta a sus dudas acerca del uso de este servicio.

¿En cobranza domiciliada se pueden aplicar descuentos o recargos?
No, eso sólo aplica en el servicio de Concentración Empresarial de Pagos.

¿Con cuánta anticipación requiero mandar el archivo de mis nuevos afiliados para poder hacer el cargo?
Se deberá enviar previo a la facturación, mínimo con 24 horas de anticipación.

¿Cómo genera la dependencia los archivos de afiliación y facturación?
Por medio del SIGA(1) , Sistema Integral Generador de Archivos, o layout.

¿Puede una persona física sin actividad empresarial contratar el servicio?
No. Por disposición jurídica el servicio va enfocado a personas morales o físicas con actividad empresarial.

¿Cuánto tiempo lleva tramitar un alta de servicio?
Deben pasar de 48 a 72 horas una vez que se cuente con los requisitos, y la información de los contratos y anexos sea verificada.

¿Cómo y a dónde debo enviar la documentación para el alta del servicio?
Vía fax al número 8810-6011, enviando previamente un correo a la dirección cobranzadomiciliada@banorte.com para la confirmación del mismo, o bien, escaneando la documentación y enviándola a la dirección antes mencionada. La recepción de la información es de lunes a viernes de 6:00 a 12:30 horas para que sea atendido el mismo día. Es importante considerar que lo que se reciba después de este horario será atendido al siguiente día hábil.

¿Cómo funciona Cobranza Domiciliada en línea?
Ésta se acredita de 15 a 30 minutos después de su transmisión y se puede hacer por los canales de Banorte en su Empresa y sucursales Banorte. Aplica únicamente para cargos de cuentas Banorte.

¿Cuál es el horario de servicio para Cobranza Domiciliada en línea?
De lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas

Cómo Obtenerlo

Habilite en su dependencia de gobierno la posibilidad de realizar cargos automáticamente a sus contribuyentes.

Los requisitos son los siguientes:

• Tener una cuenta de cheques en Banorte.
• Recabar firma de autorización de cargo por parte de sus contribuyentes.
• Solicitar el servicio de Cobranza Domiciliada en cualquiera de nuestras sucursales.
• Recabar la siguiente papelería: copias del Registro Federal de Contribuyentes, alta en Hacienda, comprobante de domicilio de la razón social, identificación con fotografía del representante legal y acta constitutiva de su dependencia de gobierno.

Podrá descargar el software necesario y las últimas actualizaciones para realizar la cobranza, haciendo clic aquí.