Aclaraciones

Despreocúpese, todo tiene solución y nosotros la tenemos para usted.

¿Puedo cancelar un pago que realicé a través de BEM?
Puede solicitar la cancelación de un pago de impuestos o servicios siempre y cuando se solicite el mismo día que se realizó la operación antes de las 4:00 p.m. y 5.00 p.m. dependiendo del tipo de pago a cancelar en Línea Directa.

¿Qué puedo hacer si me equivoco de cuenta al hacer una transferencia?
Si la transferencia está aplicada en la cuenta destino y se trata de una cuenta Banorte comuníquese a Línea Directa para levantar un folio. Si la transferencia está programada para abonarse al día siguiente hábil el ejecutivo especializado de Línea Directa le asesorará para cancelar la operación desde su portal siempre y cuando se cancele antes de las 6.00 p.m. en el caso de las TEF. En caso de que la transferencia se haya abonado a cuenta de Otro Banco no es posible realizar la cancelación o recuperación de importes.