Asesoría
Le ayudamos a que siempre pueda realizar todas las operaciones referentes a sus productos o servicios.
¿Qué hago si mi empleado me solicita reposición de su tarjeta?
Para generar reposición de tarjeta a sus empleados solicite plásticos en sucursal e ingrese con su token operador a Soluciones web, en el menú Afiliaciones/ Alta y mantenimiento. Seleccione y llene los campos requeridos.
¿Cómo empiezo a usar Soluciones web?
Para asignar permisos a su operador necesita ingresar con el token administrador a menú Preferencias/ Usuario Administrador/ Usuario Soluciones Web. Además podrá solicitar una capacitación con su ejecutivo E-Banking o ejecutivo de sucursal donde contrató el servicio.
¿Cómo hago una dispersión?
- Ingrese con su token operador a Soluciones Web en el menú Dispersión/ Captura.
- Llene los campos requeridos, anexe a los empleados y guarde el archivo.
- Ingrese a menú Dispersión/ Generación y Transmisión para enviar el archivo.
- Imprima comprobante en menú Dispersión/ Archivos Transmitidos.
¿Puedo hacer dispersión de nómina los fines de semana o días inhábiles?
Sí, la nómina pude dispersarse en días inhábiles bancarios siempre y cuando se seleccione el tipo de transmisión "En línea".
Si doy de alta un empleado hoy, ¿cuándo le puedo pagar?
Si el empleado se dio de alta usando el botón "En línea" se le podrá dispersar en ese mismo momento. Si usó el botón "Guardar" habrá que transmitir el archivo y esperar al día siguiente hábil para dispersar.
¿Cómo lleno un lay-out?
Para asesoría en el llenado de lay-out puede contactar a su ejecutivo E-Banking.
¿Cómo doy de alta un empleado?
Ingrese con su token operador a Soluciones web, en el menú Afiliaciones/ Alta y mantenimiento. Seleccione y llene los campos requeridos.
¿Cómo descargo el convertidor de archivos de nómina?
En Soluciones web se encuentra una liga para descarga de convertidor para altas y pagos en la parte inferior izquierda de la página. En BEM encontrará la liga de descarga en el menú Servicios/ Nómina/ Transmisión SIGA / Transmisión de Empleados Alta o Transmisión de Pago de Nómina en la parte superior derecha.