Asesoría

Cuente con el apoyo de un asesor para resolver las dudas operativas y técnicas que pueden surgir con su Terminal Punto de Venta.

¿Cómo hago una devolución?
Para terminales Verifone (Retail) oprima la cuarta tecla lila, digite clave de devolución e inserte o deslice la tarjeta, digite el monto de devolución y el número de autorización. El procedimiento puede variar dependiendo de marca y modelo por lo que puede consultar Guía Rápida de TPV para mayor información.

¿Dónde veo mi número de afiliación?
Puede localizar el número de afiliación en cualquier ticket impreso por la TPV. Se localiza junto a los datos del comercio.

¿Cómo hago cierre de lote?
Para terminales Verifone (Retail) Oprima F2 y luego F3. Puede variar dependiendo de marca y modelo por lo que puede consultar la Guía Rápida de TPV que se encuentra en la sección de Empresas/Tesorería/Cobranza Integral dentro del portal.

¿Qué puedo hacer si mi TPV no tiene conexión?
Revise que la terminal tenga suficiente batería. Reinicie TPV y lleve a cabo una prueba de comunicación. Si persisten los problemas de conexión comuníquese a Línea Directa.

¿Dónde veo la marca y modelo de mi terminal?
Puede ubicarla en su TPV fuera de la pantalla. También puede consultar la Guía Rápida de TPV que se encuentra en la sección de Empresas/Tesorería/Cobranza Integral dentro del portal.

¿Puedo hacer una venta sin plástico?
Sí, para hacer ventas sin plástico es necesario contratar el servicio de teclado abierto en su sucursal origen.