Aclaraciones

¿Tiene alguna duda con su Terminal Punto de Venta y no sabe cómo proceder?, aquí le decimos cómo.

¿Cómo reviso el detalle de ventas que me están abonando?
Si cuenta con el servicio de Banorte en su Empresa puede consultarlo en menú Consultas/ Resultados de la Cobranza/ Archivo de Resultados TPV. En caso de requerir una aclaración, puede comunicarse a Línea Directa.

¿Qué hago si no se abona una venta?
Si al revisar su reporte de ventas detecta alguna venta no acreditada y ya transcurrió el tiempo de acreditación, puede comunicarse a Línea Directa y un ejecutivo podrá aclararle la situación.

¿Qué hago si aparece un contracargo o devolución en mi cuenta y no estoy conforme?
Contacte a su sucursal para mayor asesoría.

¿Puedo hacer una devolución a mi cliente si ya tengo abonada la venta?
Sí, puede comunicarse a Línea Directa y solicitar devolución administrativa siempre y cuando la cuenta tenga saldo disponible.