Comunicado oficial cierre de PePer Consúltalo aquí


Preguntas Frecuentes
 
1. ¿Mi cuenta seguirá activa cuando cierre PePer?

Si, tu cuenta con Banorte sigue vigente. Te recomendamos mantenerla con saldo y continuar con el control de tu dinero desde Banorte Móvil.

 
2. ¿Qué otra aplicación puedo usar para hacer lo que hacía en PePer?

Con Banorte móvil puedes consultar tu saldo, hacer transferencias a cuentas Banorte o de otros bancos, generar referencias de retiro sin tarjeta, activar CoDi y realizar hasta pagos de servicios. Es muy fácil y segura de utilizar. Descarga aquí Banorte Móvil

 
3. ¿Cómo activo Banorte Móvil?

Descarga la app desde tu tienda de aplicaciones y comienza la activación con tu tarjeta. En caso de tener dudas, comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te brinde soporte.

 
4. Si no tengo una tarjeta, ¿cómo activo Banorte Móvil?

Si abriste tu cuenta Banorte desde PePer, podrás activar Banorte Móvil con tu número de cuenta y tu INE. Aquí te decimos cómo:

 
5. ¿Cómo retiro mi dinero de mi cuenta de PePer?

Te recomendamos mantener el dinero en tu cuenta y continuar siendo un cliente digital. Si deseas disponer una parte o la totalidad de tu dinero, puedes hacerlo mediante referencias de retiro sin tarjeta con la app de Banorte móvil.

 
6. Si ya tengo Banorte Móvil ¿puedo seguir haciendo mis operaciones?

Si, te invitamos a que sigas haciendo todas tus operaciones desde tu Banorte móvil, recuerda que es rápido, seguro y tienes acceso a tus cuentas donde sea que te encuentres y en el horario que prefieras.

 
7. ¿Qué hago si no recuerdo mi número de cuenta PePer?

Puedes consultarlo desde ajustes > mi cuenta PePer. En caso de que no puedas entrar a la app, cuando abriste tu cuenta, Banorte te envió a tu correo electrónico la información de tu cuenta. En caso de que no localices el correo, comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te envíe a tu correo electrónico tu Estado de Cuenta.

 
8. ¿Qué pasará con el dinero que tengo en mi cuenta de PePer?

No te preocupes, el saldo permanece en tu cuenta. En caso de que no tengas una tarjeta física, con Banorte móvil puedes solicitar una o bien disponer de tu dinero a través de referencias de retiro sin tarjeta.

 
9. ¿Dejará de funcionar mi aplicación PePer?

Sí, a partir del 31 de agosto ya no podrás realizar operaciones a través de la aplicación. Si aún no tienes Banorte móvil, te invitamos a descargar y activarla para que sigas manejando tu dinero de manera digital. En caso de tener dudas, comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te brinde soporte.

 
10. ¿Qué tengo que hacer si no deseo instalar la aplicación de Banorte Móvil y requiero retirar el dinero de mi cuenta?

Te recomendamos entrar a PePer y generar una referencia de retiro sin tarjeta, para disponer la totalidad de tu dinero. En caso de que no puedas entrar a la aplicación, comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te brinde un folio, y puedas acudir a sucursal y solicitar la disposición de tu dinero en ventanilla, presentando tu INE vigente.

 
11. ¿Necesito abrir otra cuenta para usar Banorte móvil?

No es necesario, siempre y cuando tu cuenta siga vigente. En caso de tener dudas con el estatus de tu cuenta, por favor comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te brinde soporte.

 
12. Para usar Banorte móvil ¿Mi usuario y contraseña permanecen igual a los de PePer?

Será necesario que cuando descargues y actives tu Banorte Móvil, lo hagas con un nuevo usuario y nueva contraseña. Te recordamos tener a la mano INE, el número de tu tarjeta o cuenta para concluir la activación de Banorte móvil.

 
13. ¿Dónde me pueden ayudar a instalar y configurar Banorte Móvil?

En caso de tener dudas, comunícate al 81 1292-1848 para que un asesor de Banorte te brinde soporte.